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ア ァ カ サ ザ タ ダ ナ ハ バ パ マ ヤ ャ ラ ワ ヮ ン イ ィ キ ギ シ ジ チ ヂ ニ ヒ ビ ピ ミ リ ウ ゥ ク グ ス ズ ツ ヅ ッ ヌ フ ブ プ ム ユ ュ ル エ ェ ケ ゲ セ ゼ テ デ ヘ ベ ペ メ レ オ ォ コ ゴ ソ ゾ ト ド ノ ホ ボ ポ モ ヨ ョ ロ ヲ ―

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      저자 : 홍세연(Sei-Yon Hong) (검색결과 1 건)
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        서비스 종사자의 성인애착이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구

        홍세연(Sei-Yon Hong),조동혁(Dong-Hyuk Jo) 한국산학기술학회 2023 한국산학기술학회논문지 Vol.24 No.4

        현대사회에서 서비스 종사자는 기업 경영에 중요한 견인역할을 한다. 본 연구는 직무성과를 위한 조직몰입에서 서비스 종사자의 역량으로 요구되는 자기효능감과 대인관계 능력에 영향을 미치는 성인애착의 역할의 규명에 목적이 있다. 이를 위해 수도권에 소재한 서비스 종사자를 대상으로 설문조사를 하고 자료를 수집, 분석하여 가설을 검증하였다. 연구 결과는 첫째, 성인애착으로써 애착불안과 애착회피가 자기효능감 및 대인관계 능력에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자기효능감이 대인관계 능력에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째 자기효능감과 대인관계 능력이 조직몰입에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경영관점에서 연구한 서비스 종사자의 성인애착의 변인은 자기효능감과 대인관계 능력에 긍정적 영향을 미치며, 이는 조직몰입에서 조직원 간의 관계성과 애착심도 좋아지며 업무성과도 높아짐을 시사한다. 본 연구를 통해 성인애착, 자기효능감, 대인관계 능력과 조직몰입의 영향 관계를 검증하고, 서비스 종사자 조직몰입의 향상과 기업의 효율적인 경영 성과에 필요한 실증적인 자료를 제공하였다는 점에서 의의가 있다고 볼 수 있다. In modern society, service workers play an important role in corporate management. The purpose of this study was to confirm that adult attachment affects the self-efficacy and interpersonal ability of service workers, which are essential components of job competence and organizational commitment. Data were collected by surveying service workers in a metropolitan area, and the study hypothesis was verified by collecting and analyzing this data. Our results showed that; 1) Attachment anxiety and attachment avoidance had negative effects on self-efficacy and interpersonal ability; 2) Self-efficacy had a positive effect on interpersonal ability; and 3) Self-efficacy and interpersonal ability had positive effects on organizational commitment. From a management perspective, adult attachment positively affected self-efficacy and interpersonal ability, suggesting that the relationships and attachments between members of an organization improve work performance and increase organizational commitment. This study is meaningful because it verifies relationships between adult attachment, self-efficacy, interpersonal ability, and organizational commitment and provides empirical data that could be used to improve the organizational commitment of service workers and management performance.

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