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향기제품에 대한 심리적, 기능적 추구혜택이 소비자 구매 후 행동의도에 미치는 영향
조연환(Cho Yun Fan),전인오(Jeon In Oh) 한국물류학회 2017 물류학회지 Vol.27 No.1
향기가 돈이 되는 시대다. 과거 선진국 위주였던 향기 시장은 이제 아시아에서 성장세를 구가하며 향기 소비는 사치가 아닌 일 상이 되는 추세다. 스트레스가 많은 현대 사회에서 향기로 심신을 치유하려는 소비자들의 수요도 향기 시장 성장에 한몫을 하고 있다. 지난 몇 년간 내수경기의 불황에도 불구하고 90년대 초반 150억원 정도 규모였던 향기 산업은 예외적으로 기하급수적인 성장을 하여, 산업통상부에 따르면 현재 국내 시장규모는 연 2조 5000억원으로 매년 10%에 가까운 성장세를 보이고 있으며, 2019년에는 40조원에 육박할 것으로 전망했다. 이처럼 향기 시장이 급성장하며 유통업계 블루오션으로 떠오르고 있으나 현재 향기제품 관련 연구를 찾아보기는 매우 어렵다. 따라서 본 연구에서는 향기제품에 대한 소비자의 요구(needs)와 욕구(wants)를 보여주는 심리적, 기능적 추구혜택이 소비자 구매 후 행동의도에 미치는 영향을 체계적으로 분석하여 향기 시장의 마케팅 촉진 전략에 대한 시사점을 제시하고자 한다. 이러한 목적 달성을 위해 향기제품 소비자를 대상으로 설문 조사를 실시한 후 통계 분석을 통해 영향 관계를 검증한 결과, 심리적 추구혜택과 기능적 추구혜택은 구매 후 행동의도에 모두 영향을 미치고, 소비자 사전지식이 많을수록 구매 후 행동의도를 높이는 조절 작용을 하는 것으로 조사되었다. 결과적으로 향기제품에 대한 소비자 행동의도를 향상시키기 위해서는 심리적, 기능적 추구혜택에 대한 전략이 선행되고 제품지식의 전달이 필요함을 알 수 있다. 본 연구는 국내에서 최초로 시도된 향기제품에 대한 소비자 행동연구로서 의의가 있다고 하겠다. It is an age when fragrance becomes money. In the past, the fragrance market which was mainly led by developed countries, is now growing in Asia and fragrance consumption is becoming daily life not a luxury. In the stressful modern society, the demand of the consumers who want to heal the mind and body with fragrance is also contributing to the fragrance market growth. Despite the economic recession in the past few years, the scale of fragrance industry, which was about 15 billion won in the early 90’s, was exceptionally exponential growth. According to the Ministry of Industry and Trade, the scale of domestic market is now around 2.5 trillion won with showing about 10 percent growth annually, and it is expected to reach 40 trillion won by 2019. As such, the fragrance market is booming and it is emerging as a blue ocean of distribution industry, but research on fragrance products is hard to find. Therefore, this study suggests implication for marketing promotion strategy of fragrance market to systematically analyze the effects of psychological and functional seeking benefits of the consumers’ needs and wants for fragrance products on behavior intention after purchase. In order to achieve this goal, we conducted a questionnaire survey on consumers of fragrance products and then examined the influence relationship through statistical analysis. As a result, the psychological seeking benefit and functional seeking benefit all affect the post - purchase behavior intention, it is investigated that the more prior knowledge consumers have, the more they do control action to improve the behavior intention after purchasing. As a result, it can be seen that the strategy of psychological and functional pursuit benefit is preceded and product knowledge delivery is necessary to improve the consumer’s behavioral intention to fragrance products. This study is meaningful as a consumer behavior research on fragrance products which was first tried in Korea.
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