Responsive Teaching in Business English Classroom

Jihyeon Jeon(전지현) 한국비서학회 2000 비서·사무경영연구 Vol.9 No.2

국제화의 흐름 속에서 비서의 외국어 커뮤니케이션 관리능력은 점차로 증대되고 있다. 이러한 시대적 요구에 부응하기 위해 다양한 비즈니스 영어 교수가 이루어지고 있지만 아직까지 국내에서 비즈니스 영어 교수에 관련한 기초연구가 미진한 실정이다. 본 연구는 학습자 중심의 비즈니스 영어 교수 모형을 개발하기 위한 탐색적 단계의 연구를 수행한다. 외국어 학습의 주요한 성공용인으로 논의되고 있는 학습자의 정의적인 요인을 제2언어 학습이론으로 조명하고, 학습과정에서 역동적으로 변화하여 가는 학습 동기 요인을 학습자의 수용성과 교수자의 반응성으로 규명한다. 또한 학습자 중심의 효과적인 교수방안을 논의한다.

비서학의 커뮤니케이션 연구 동향 분석

전지현(Jeon, Jihyeon) 한국비서학회 2013 비서·사무경영연구 Vol.22 No.3

조직에서 정보/사람을 연결하고 통합 관리하는 정보의 중재자인 전문비서에게 커뮤니케이션 능력은 매우 중요하게 요구되는 역량이다. 본 연구는 비서학논총에 게재된 커뮤니케이션관련 연구를 살펴보고 향후 비서학 분야에서의 커뮤니케이션 관련 연구를 위한 발전적인 제안을 하는 것을 목표로 하였다. 본 연구를 위하여 창간호부터 2012년도까지 20 여 년간 게재된 논문 311편 중 커뮤니케이션 관련 연구 30편을 연구방법, 연구범위, 세부내용, 그리고 제안범위의 측면으로 살펴보았다. 커뮤니케이션 관련 논문을 먼저 내용적으로 영어 커뮤니케이션 연구와 우리말을 중심으로 주로 이루어지는 일반적 커뮤니케이션 연구의 두 가지 영역으로 분류할 수 있었다. 현재까지 이루어진 커뮤니케이션 연구동향을 분석하기 위하여 영어 커뮤니케이션과 일반적 커뮤니케이션에 관한 논문을 연구방법, 연구범위, 세부내용, 그리고 제안범위 측면에서 내용 분석하여 도식화하여 비교하였다. 연구결과, 비서학 논총에 게재된 커뮤니케이션 연구의 현재 모습을 볼 수 있었으며 영어 커뮤니케이션 연구와 일반적 커뮤니케이션 연구의 차이를 파악할 수 있었다. 또한, 상대적으로 탐색되지 않은 분야를 발견할 수 있었다. 연구결과를 중심으로 향후 비서학 분야에서 기대되는 커뮤니케이션 연구를 위한 제안을 하였다. Communication skills are one of the essential skills required for a professional secretary, an information intermediary who connects people and information in organizations. The current study aims to overview the studies on communication published in the Journal of Secretarial Studies. For the overview, articles published from 1993 to 2012 were reviewed and 30 communication articles out of a multitude of 311 articles related to secretarial studies were analyzed in terms of research methods, scopes, sub topics, and implications. The selected articles on communication were first categorized into two research areas: English communication studies and general communication studies. The current trends in each research area were then content-analyzed and compared in terms of research methods, research scopes, topics, and implications. The overview revealed the current trends of communication studies and identified the difference in the research on English communication and the research on general communication in the Journal of Secretarial Studies. The result reveals that there are some less explored research topics in the studies on communication published in the Journal of Secretarial Studies. On the basis of the analysis, the future directions for communication research in Secretarial studies are suggested.

영어 학습 증진, 저하, 지속요인에 관한 연구

전지현(Jeon Jihyeon),김은주(Kim Eun Ju) 한국외국어교육학회 2006 Foreign languages education Vol.13 No.2

Motivation is one of the main determinants in the success of attaining a foreign language. Accordingly, there has been a considerable amount of research on L2 motivation in the last three decades. These studies on L2 motivation, however, tend to depend heavily on quantitative approach rather than qualitative approach regardless of educational context. Although we have gained our knowledge on relationships among motivational factors, we do not have enough evidence to understand Korean learners’ L2 motivational ups and downs in a classroom foreign language learning. Suspending our current beliefs about L2 motivation, and investigating what facilitate, debilitate, and sustain learners’ motivation in a Korean classroom will provide us invaluable insights to understand the nature of L2 motivation. The purpose of this paper is to find out factors that is facilitating, debilitating, and maintaining learners’ motivation in an ESP classroom in a university. The participants were 115 university students enrolled in a business English class. The participants’ responses on the open-ended questionnaire were analyzed by the NUD*IST program (V.4.0). There seem to be some difference in facilitating, debilitating, sustaining motivations in learning English in classroom. Classroom implications are discussed in light of these findings.

구두 커뮤니케이션에 관한 탐색적 연구

전지현(Jeon Jihyeon),지혜영(Ji Hyeyoung) 한국외국어교육학회 2007 Foreign languages education Vol.14 No.3

  The current study proposes the directions of oral communication education for adult learners. It reports the preliminary results of a survey into the workplace oral communication uses of business employees. A questionnaire was developed and administered to 121 employees working at 6 different companies. The questionnaire was constructed based on the oral communication forms, adapted and modified from the oral communication forms categorized by Crosling & Ward (2002). The oral communication forms within the organization were categorized into communication (1) with similar status staff, (2) with supervisors, (3) with lesser status staff, (4) in team works, and (5) in meetings. The most frequently occurring form of oral communication at work was "communicating for networking" for similar status staff; "following instructions and responding orally" for supervisors; "informal conversation" for lesser status staff; "participating in discussions" for teamwork"; and "communicating for networking" for meetings. On the other hand, the most difficult form of oral communication at work was "persuading" for similar status staff, for supervisors, for lesser status staff, and for meetings; and "chairing and leading discussions" for teamwork. Implications for oral communication education are discussed in light of these findings.

WBT를 활용한 전문영어(ESP) 교수를 위한 기초연구

전지현(Jihyeon Jeon) 한국비서학회 2001 비서·사무경영연구 Vol.10 No.2

The proliferation of Internet has created fast growing electronic channels for language learning. Due to the nature of electronic channels, however, not all language education services are satisfying for language learning, The purpose of this study is to explore Korean college students' affective experiences of on-line English language learning and to suggest steps to develop an effective WBT program in ESP. Variables related to on-line language learning experience were first collected using an open-ended questionnaire. Based on the key words obtained from the initial analyses, a structured questionnaire was constructed. Internal reliabilities were also assessed of the factors included in the instrument. Participants were asked to rate the service quality that they minimally require, the service quality that they currently experience, and the service quality they want at the maximum level. Top five and low five items were compared on participants' ratings of minimum required service quality, current service quality, and maximum service quality. In addition, stepwise multiple regression analysis was performed to find out significant affecting factor on learner's satisfaction on the current service quality. Findings are discussed in light of developing an effective WBT program in ESP.

영어 말하기 평가에 대한 학습자 인식 연구

전지현(Jeon, Jihyeon),김종국(번역자),김현주(Kim Hyunju),신동일(Shin, Dongil),이병민(Lee, Byungmin) 한국응용언어학회 2010 응용 언어학 Vol.26 No.1

The purpose of this study is to investigate learners’ perceptions on English speaking assessment. Through the online survey, the researchers collected data from 742 adult online English learners and personal administrators in various companies. The survey consisted of two sections: participants’ general background infon11ation and their perceptions on English speaking assessment.. The items on the perceptions are categorized into 7 areas: belief. operation time, test impact. rating criteria, test method, feedback. and preparation of speaking tests. TIesull.s of the study showed that leamers generally believed that although the English speaking assessment is more valid than other English proficiency tests. it should assess more pragmatic language com]X~tence and provide more detailed infom1ation about rating clitelia and evaluation procedures to both test users and test. takers. Based on the findings. the study concludes with some implications in terms of improving English speaking assessment and directing future English proficiency movement.

의사소통 중심의 영어교육을 위한 주요 이슈

전지현(Jeon, Jihyeon) 한국응용언어학회 1997 응용 언어학 Vol.13 No.1

진로결정 자기효능감에 관한 연구

한나리(Han, Nari),전지현(Jeon, Jihyeon) 한국비서학회 2012 비서·사무경영연구 Vol.21 No.2

본 연구는 진로 결정과 진로 준비를 하는 대학생들이 취업에 있어 중요하다고 느끼는 변인들과 대학생들의 진로결정 자기효능감과 어떠한 관계가 있는지 고찰한다. 서울?경기 소재 2년제?4년제 5개 대학 비서관련 학과의 여학생 128명으로부터 설문 자료를 수집, SPSS 13.0을 이용하여 학생들의 영어능력, 컴퓨터 활용능력, 리더십과 진로결정 자기효능감과의 관계를 분석하였다. 연구 결과, 영어능력, 컴퓨터 활용능력, 셀프 리더십 능력은 진로결정 자기효능감과 유의미한 관계가 있는 것으로 나타났다. 저학년 집단에서는 리더십과 컴퓨터활용능력이 진로결정 자기효능감에 유의한 영향을 보이고 있었으며, 고학년 집단에서는 리더십과 영어능력이 진로결정 자기효능감에 유의미한 영향을 보였다. 4년제 대학생이 2년제 대학의 학생보다 영어능력, 셀프 리더십 수준이 높게 나타났다. 본 연구를 통해 연구변인들이 진로결정 자기효능감의 수준과 유의미한 관련이 있으며 학교 유형별, 학년별로 차이가 있음을 알 수 있었다. 대학은 학생들이 높은 수준의 진로결정 자기효능감을 유지하여 자신에게 맞는 진로선택을 할 수 있도록 보다 적극적인 지원을 해야 한다. The process of exploring the variables that affect career decision-making during adolescence and adulthood is important. Self-efficacy of career decision-making is defined as the belief that one can successfully carry on the necessary tasks when choosing one’s career path. The variables that office administration majors consider important to their career choices are English proficiency, computer skills, and self-leadership. The present study aims to determine the nature of the relationship between these variables that students consider important and the self-efficacy of career decision-making. The major findings are, first, that English proficiency, computer skills, and self-leadership had significant correlations with the self-efficacy of career decision-making. Particularly, English reading (a sub-component of English ability), systems management (a sub-component of computer skills), and self-expectations (a sub component of self-leadership) demonstrated strong correlations with student self-efficacy of career decision-making. Second, English proficiency was a more significant predictor of self-efficacy of career decision-making for older students than younger students. And third, students in 4-year colleges had a higher awareness of the importance of English proficiency and self-leadership than students in 2-year degree programs. The implications are discussed based on these results.

광릉숲, 태화산, 가리왕산 활엽수림에서 낙엽에 의한 수종별 엽면적지수 추정

권보람 ( Boram Kwon ),전지현 ( Jihyeon Jeon ),김현석 ( Hyun Seok Kim ),이명종 ( Myong Jong Yi ) 한국농림기상학회 2016 한국농림기상학회지 Vol.18 No.1

광릉숲, 태화산 서울대 학술림, 가리왕산의 낙엽활 엽수림에서 연간 낙엽·낙지 생산량과 가을철 낙엽에 의한 수종별 엽면적지수를 산출하고, 간접적인 방법의 것과 비교하였다. 연간 낙엽·낙지 생산량은 천이 단계 증가에 따른 임분의 바이오매스 축적량이나 수종 구성 등에 따라 그 양과 비율이 다르게 나타났으며(Table 2), 특히 수종마다 낙엽의 양에 차이는 있지만 모든 임분에서 여름철 이후에 집중되는 경향을 보여(Fig. 1), 가을철의 한시적인 낙엽 수집만으로도 최대엽면적지수의 추정은 유효한 것으로 나타났다. 더욱이, 이러한 낙엽의 수집으로 낙엽의 양 뿐만 아니라 수종마다 SLA와 탈락시기를 정확하게 추정할 수 있었고 (Table 3), 간접방법으로는 불가능하기 때문에 국내에서는 시도되지 않았던 각 수종별 엽면적지수를 국내 최초로 산출 할 수 있었다(Fig. 2). 본 연구를 통하여 수종별 낙엽량과 엽면적지수는 각 수종의 흉고단면적과 유의한 상관관계를 보였으나, 간접방법에 의한 전체 엽면 적지수를 흉고단면적의 비율을 곱하여 수종별 엽면적지수로 추정하는 것은 상당한 오차가 발생할 수 있음을 알 수 있었다(Fig. 3). 또한 간접방법에 의한 엽면적지수는 잎의 양이 늘고 밀집도가 높아질수록 과소평가되는 오류가 발생하기 쉽기 때문에(Fig. 4, 5), 직접방법에 의한 엽면적지수와의 평가는 필수적임을 확인할 수 있었다. 따라서, 낙엽에 의한 직접적인 엽면적지수의 측정을 시도함으로써 다양한 수종이 공존하는 우리나라 온대 활엽수림에서 임분의 수종 구성과 밀도, 천이단계, 입지환경 등에 따른 낙엽량과 수종별 엽면적지수의 변화 양상을 정량적으로 확인 할 수 있었다. Annual litterfall production and leaf area index (LAI, m2/m2) were estimated using litter traps in Gwangneung, Mt. Taewha and Mt. Gariwang. Annual total litter fall production including branch, bark, others was the highest in Gwangneung(7497.3±326.5 kg/ha/yr), which had the highest basal area at late successional stage, and followed by Mt. Taewha(5929.1±225.8 kg/ha/yr) and Mt. Gariwang(3,210.1±220.1 kg/ha/yr). Mt. Gariwang had the lowest litterfall production due to high elevation and short growing season even with the higher stand density and basal area than Mt. Taewha. Similarly, LAI, which was calculated by multiplying the mass of leaf litter with specific leaf area, was the highest in Gwangneung(5.99±0.69) and followed by Mt. Taewha(5.20±0.24) and Mt. Gariwang(4.06±0.42) and the upper canopy species had the highest leaf area index in every sites (Gwangneung : 4.72, Mt. Taewha : 3.08, Mt. Gariwang : 2.19). However, species specific LAI estimation based on the relationship between basal area and leaf area was limited due to upper canopy species non-proportionality of basal area with LAI. In addition, the comparison between direct and indirect LAI measurement showed the importance of canopy clumping, especially at high density. Our study emphasized the necessity of direct LAI measurement using litter fall traps especially at temperate deciduous forest with diverse species.

비서의 비언어커뮤니케이션에 대한 질적 연구

최연우(Choi, Yeonwoo),전지현(Jeon, Jihyeon) 한국비서학회 2019 비서·사무경영연구 Vol.28 No.2

다른 직무와는 다르게 비서는 업무의 범위가 명확하게 규정되어 있지 않고 조직과 상사의 성격에 따라 업무가 가변적이기 때문에 정형화된 커뮤니케이션만으로는 업무를 진행하기 어렵다. 비서학 분야에서 커뮤니케이션의 중요성이 강조되어 왔으나 관련 연구는 매우 부족하며, 특히 비언어커뮤니케이션에 관한 연구는 이루어진 바가 없다. 본 연구는 비서가 업무상 상대방의 비언어커뮤니케이션을 통하여 무엇을 파악하는지, 비서의 비언어커뮤니케이션을 통하여 상대방에게는 무엇이 표현되고 있다고 생각하는지를 파악하는 것을 목적으로 하였다. 비서 20명을 대상으로 비언어커뮤니케이션 경험에 대한 중요사건중심 인터뷰를 실시하고, 인터뷰 응답내용을 전사하여 내용 분석하였다. 비서의 커뮤니케이션 대상은 임원, 사내동료, 타 회사 비서, 내방객 순으로 나타났다. 비서는 상대방의 신체언어, 유사언어, 신체적 외양에 포함되는 여러 하위요인을 통해 상대의 기분, 상태 등을 파악하고 있었다. 또한 임원, 사내동료, 타 회사비서, 내방객들 역시 비서의 신체언어, 유사언어, 신체적 외양 등의 비언어커뮤니케이션을 통해 비서에 대한 이미지를 형성하며 비서의 업무처리능력을 파악한다고 인식하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 통하여 비서가 상대방의 비언어커뮤니케이션으로 무엇을 파악하고 자신의 비언어커뮤니케이션을 통하여 무엇이 표현되고 있다고 생각하는지 파악해봄으로써 비서관점에서 비언어커뮤니케이션에 대한 좀 더 체계적이고 상세한 정보를 얻을 수 있었다. 본 연구는 비서의 비언어커뮤니케이션을 체계적으로 분석해 본 기초연구로서 의미가 있으며, 본 연구 결과가 비서직을 희망하는 학생들 또는 신입비서를 대상으로 하는 교육 자료로 비서에게 필요한 비언어커뮤니케이션에 대한 구체적인 정보를 제공하기를 기대한다. Unlike other employment, the work that secretaries perform requires more than linguistic communication due to the fact that secretaries’ scope of the work is sometimes not clearly defined and their work varies considerably depending on the nature of the boss and the organization. Despite that the importance of communication has been emphasized in the field of secretarial science, there has been little research done on communication and surprisingly none at all on nonverbal communication. The purpose of this study was to identify the non-verbal communication of secretaries with focusing on body language, physical appearance and the paralanguage required for secretaries. Using the critical incident technique, 20 secretaries were interviewed to discover their nonverbal communication experience, with focusing on other nonverbals that they needed to identify, and those nonverbals, they believe were expressed by secretaries to other people involved in the company. The secretaries’ communication targets were divided into executives, colleagues, secretaries of other companies and visitors. The secretary was aware of the others" mood and condition through the others" body language, paralanguage and physical appearance. In addition, secretaries believed that executives, colleagues, secretaries of other companies, and visitors were assessing secretaries" image and work performance through the secretaries’ nonverbal communication. This study is meaningful as a basic study that presents nonverbal communication systematically through secretaries’ experience. The results of this study can be used as basic educational materials for novice secretaries and students in secretarial science, providing useful information on nonverbal communication.