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원종운 ( Jongun Won ),이주애 ( Jooae Lee ),장윤석 ( Yoonseok Chang ) 한국로지스틱스학회 2016 로지스틱스연구 Vol.24 No.3
본 연구에서는 심화되는 택배산업의 인력 부족 문제에 대해 로봇 및 지능화를 이용하여 개선 가능한 분야를 도출하고자 한다. 택배 프로세스 상세 분석을 통해 각 프로세스별 자동화 현황 및 인력 투입 작업의 종류, 인력작업에 대한 문제점을 분석하고, 택배 종사자 대상 설문 조사 분석을 통해 실제 택배 산업 현장에서 인력 작업환경에 대한 문제점 및 개선 사항을 도출하였다. 연구 결과 택배산업의 프로세스 현황 분석 및 택배 기업 설문 조사를 통해 택배산업의 인력 문제에 대한 문제점을 분석하였으며, 로봇을 활용한 대응 방안을 제안하였다. 택배 프로세스 상 인력 문제가 가장 많이 발생하는 프로세스는 배송과 상하차 프로세스로 이에 대해 로봇팔을 이용한 하차 및 상차 보조 시스템을 제안하였다. 배송 프로세스에 있어서는 산간, 도서 지역에서는 차량과 드론을 혼합한 무인 배송 시스템, 도심에서는 차량과 소형 무인주행 로봇을 이용한 배송 시스템을 제안하였다 . This study analyzed parcel delivery process to figure out the lack of human resource, and the survey has been conducted to derive which process needs automation systems. Through detailed analysis of each type of delivery process, the status of automization and resources for man power work was derived. The processes that requires robotization is the loading/unloading process in the hub terminal and final delivery process. As results of the study, the robot arm loading/unloading systems and drone delivery systems with mobile station that include automated loading system for parcel are proposed.
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