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콜드체인 3자 물류 선정요인에 대한 업종별 인식차이 분석
선일석,안성진,오일섭 공주대학교 KNU 기업경영연구소 2018 기업경영리뷰 Vol.9 No.3
Cold Chain is different from the typical logistics supply chain, depending on the characteristics of the goods being handled, such as storage difficulties, safety issues, relatively high management costs, and temperature maintenance. However, research on general third party logistics has been conducted continuously, but there have been few studies on cold chain third party logistics. Especially, in case of shippers, the selection of a third party logistics company is an important factor in logistics outsourcing operation. Therefore, in this study, we analyzed the difference of perception among the factors of the cold chain third party logistics company selection. We conducted questionnaires on the factors of selection for cold chain 3-party logistics companies such as food and beverage, agricultural, marine products and pharmaceuticals, and analyzed the perception difference among the groups through one-way ANOVA. As a result of the analysis, there were significant differences in various factors such as logistics cost, management ability, professionalism, facility equipment and linkage ability. Through these analysis results, we tried to provide a way to provide cold chain third party logistics service that meets the characteristics of the cargo to be handled in the futur 콜드체인(Cold Chain)은 보관상의 어려움, 안전상의 문제, 상대적으로 높은 관리비용, 온도유지 등 취급하는 물 품의 특성에 따라 일반적인 물류 공급망과는 다른 특징이 있음에도 불구하고 일반적인 제3자 물류에 관한 연구는 지속적으로 수행되었으나 콜드체인 3자 물류에 관한 연구는 미미하였다. 특히 화주 입장에서는 3자 물류 업체 선 정이 물류아웃소싱 운영에 중요한 요인이기 때문에 본 연구에서는 콜드체인 3자 물류업체 선정요인에 대한 업종 별 인식차이를 분석하였다. 본 연구에서는 식음료, 농수산물, 의약품 등으로 콜드체인 3자 물류 업종을 구분하여 선정요인에 대한 설문을 실시하였으며, One-Way ANOVA(일원배치 분산분석)을 통해 집단 간의 인식차이를 분 석하였다. 분석결과 물류비용, 경영능력, 전문성, 시설장비 및 연계 능력 등 다양한 요인에서 인식차이를 보였으 며, 사후분석을 통하여 업종별 평균차이를 확인할 수 있었다. 이러한 분석결과를 통하여 향후 취급하는 화물 특성 에 맞는 콜드체인 3자 물류 서비스를 제공하기 위한 방안을 마련하고자 하였다
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자동차 항만 서비스 품질과 만족도의 관계에서 접근과 회피의 매개효과
선일석 ( Il-suck Sun ),김학수 ( Hak-su Kim ),오일섭 ( Il-seob Oh ) 공주대학교 KNU 기업경영연구소 2019 기업경영리뷰 Vol.10 No.3
우리나라에서의 자동차 산업은 중요한 국가기간 산업으로 자동차 항만은 수출입 과정에서 효율성을 좌우하는 인프라로 자동차 항만에 대한 다방면의 구체적인 연구가 필요한 실정이다. 본 연구는 자동차 항만 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향력을 검증한 김학수 외(2015) 연구의 후속연구로 접근과 회피라는 소비감정과의 관계성을 추가로 확인하기 위하여 기존 연구모형을 확장 수정하여 재설계하였다. 유형성, 신뢰 및 반응성, 공감성 등 자동차 항만의 서비스 품질은 고객만족에 긍정적인 영향을 미치고 있었으며, 전체적으로 접근은 정(+)의 부분매개, 회피는 부(-)의 부분매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 하지만 구조방정식 모형에 의한 경로분석에서는 회피의 소비감정이 고객만족에 통계적으로 유의미하지 않은 결과가 도출되었다. 이는 자동차 항만이라는 특수성이 반영된 결과로 이러한 결과를 통해 향후 자동차 항만의 운영에 활용할 필요가 있다. The automobile industry in Korea is an important national infrastructure industry, and the automobile port is an infrastructure that determines the efficiency in the import and export process. This study redesigned the existing study of Kim Haksoo (2015) to further clarify the relationship between consumer feelings such as approach and avoidance. As a result of the analysis, the service quality of all Automobile ports had a positive effect on customer satisfaction. The result of the mediating effect analysis showed that the approach had a partial positive(+) mediating effect and the avoidance had a partial negative(-) mediating effect appear. However, in the path analysis by the structural equation model, the result is that the consumption feeling of avoidance is not statistically significant for customer satisfaction. As a result of this, it is necessary to utilize this result in the operation of car port in future.
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