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      • 정보통신기업의 신사업 추진 역량 강화를 위한 기술경영교육

        염현덕 高麗大學校 技術經營專門大學院 2013 국내석사

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        국내 IT 서비스 기업들은 내수시장의 성장 한계를 극복하기 위해 이종 산업과의 융합과 다양한 신사업 발굴에 노력하고 있다. 그러나 신사업 및 신제품, 신서비스 개발과 관련된 직무 교육은 매우 부족한 실정이다. 본 연구에서는 기업의 신사업 추진에 필요한 역량 조사를 통해 기업의 신사업 개발 역량 육성을 위해 기술경영(MOT : Management of Technology)도입 방법을 제시하고자 한다. 신사업, 신제품 개발, 신서비스 개발에 대한 이론적 정의, 프로세스(process), 활동(activities) , 성공요인(Success Factor) 그리고 기술 경영에 대한 이론적 정의, 연구영역, 역량에 대한 선행 연구를 조사하였고, A사의 사내 직무 교육 현황 분석과 신사업, 신제품 개발 담당자와 인터뷰를 진행하였다. 그 결과 신사업, 신제품, 신서비스 개발과 관련된 사내 직무 교육은 매우 미흡하였고, 신사업 개발과 신제품 개발에 필요한 역량으로 아이디어 발굴 및 평가, 시장(기술)조사, 사업 타당성 분석, 사업계획서 작성 역량이 공통적으로 도출되었다. 기술 경영 역량을 旣 확보한 ‘기술 역량’과 ‘업종별 기술 사업화 경험’을 바탕으로 필요 시 외부의 ‘사업 및 기술 역량’을 확보하여 적시에 목표 시장에 경쟁력 있는 제품과 서비스를 개발•제공하는 역량’볼 때, 기존의 사내 직무 교육 상의 기술 교육은 분야별로 더욱 강화하되, 사업 기획 역량과 기술사업화 역량은 육성할 필요가 있음이 확인되었고, 각 사업의 추진 단계와 업종에 따라 맞춤형 기술 경영 교육이 필요함을 확인하였다. 본 연구의 결과는 기업 내 기술경영 교육을 개발함에 있어서 신사업의 추진 단계와 필요 역량을 진단하고 이에 맞는 기술경영 교육 프로그램을 개발하는 데 활용가치가 높을 것으로 기대된다. 그러나 본 연구는 특정 IT 서비스 기업을 대상으로 하였고 다양한 신규 사업의 진행 특성을 고려하지 않은 점, 필요 역량과 기술경영 교과목간의 상관 관계 분석으로 확장하지 못한 점에서 연구의 한계성을 갖는다. 향후 신사업 추진 단계에 따른 세부적인 기술경영 교육 체계와 커리큘럼에 관한 연구로 확장하면 기술 경영 교육 프로그램에 관한 더 나은 연구 결과를 얻을 수 있을 것으로 기대한다.

      • 오픈소스 소프트웨어 커뮤니티 참여자 활동이 개발성과에 미치는 영향에 관한 연구

        염현덕 고려대학교 대학원 2017 국내박사

        RANK : 248639

        Information technology and the market are changing in a unforeseeably rapid rate. At the center of this change, there is open source software which, with the open source code, allows anyone to use, reproduce, distribute and modify freely within the bounds of the copyright owner's licenses. The researches on open source software have mostly been done on the motivation for participation, the governance, and the competition with the commercial software and there has been few research on the the process of knowledge creation in the open source software community. Meanwhile, Nonaka(1994), a leading scholar on knowledge creation, observed that new knowledge is created by the interaction between tacit knowledge and explicit knowledge. Regarding his knowledge creation model, some critics argue that the model fails to discuss in depth about specific cases. In particular, because today's online knowledge creating activities is based on 'social interaction', there are many limitations in explaining knowledge creating activity without discussing such social interaction. Thus, this study attempts to develop Nonaka's SECI(socialization, externalization, combination, internalization) model with the discussion of social interaction and to analyze open source software community with robust, user-initiated knowledge creation on the Internet. The results revealed that at its base, the Nonaka's SECI model was found to be operational in the open source software community, which is a prime example of user-driven innovation. The analysis of the 'social interaction' revealed that 'socialization' doesn't lead to 'externalization' directly but instead leads to externalization via 'social interaction'. Moreover, 'social interaction', 'externalization', and 'integration" in the step of knowledge creation ranging from 'socialization' and 'internalization' act as an intermediary. Because of the nature of open source software, which are completed only with the participation of developers after the release of an incomplete version, the open source software cannot be completed without the continuous and active participation of competent developers. Thus, this robust and sustained 'social interaction' is what is required for continuous innovation. After analyzing the the difference between the participants' activities for each type of the open source software licenses, there is a statistically significant difference in the area of 'socialization' and 'internationalization' among permissive licensee group, strong copyleft licensee group and the other licensee group. 'Socialization' or 'internalization' both have tacit knowledge in common. The result can be interpreted as the type of open source software license causing a difference in individual user's internal knowledge creation and associated activities such as user's attention, observation, imitation, learning activities, etc There was a significant difference in 'socialization', 'externalization', 'integration' and 'internalization' depending on the user(creator) of the open source software community. In contrast, there was no significant difference in 'social interaction', which suggests that who the creator and administrator of open source software community are do not matter- it is instead the substantial discussion and issues that matter. This study is significant because it empirically proves 'social interaction' that Nonaka did not explain in detail. In particular, the importance of 'social interaction' in the process of knowledge creation in open source software community participants provides an important context about open source R&D from closed R&D and user-driven innovation. IT 기술과 시장은 예측하기 어려울 정도로 빠르게 변하고 있다. 그 변화의 중심에는 소스코드를 공개하여 저작권자의 라이선스 규정 내에서 누구나 자유롭게 사용, 복제, 배포, 수정 할 수 있는 오픈소스 소프트웨어(Open Source Software)가 있다. 오픈소스 소프트웨어에 관한 연구는 주로 참여 동기, 거버넌스, 상용 소프트웨어와의 경쟁에 관한 것으로 오픈소스 소프트웨어 커뮤니티의 지식 창출 과정을 분석한 연구는 상대적으로 부족하였다. 한편, 지식창출에 관한 대표적인 학자인 Nonaka(1994)는 암묵지(tacit knowledge)와 형식지(explicit knowledge)간 상호작용을 통해 새로운 지식이 창출 된다고 보았다. 하지만 지식창출(knowledge creation) 모델에서 ‘사회적 상호작용(social interaction)’에 대해 깊은 있는 논의와 구체적 사례를 제시하지 않았다는 비판 받고 있다. 특히, 오늘날 인터넷 기반의 지식 창출 활동은 ‘사회적 상호작용’을 기반을 하기 때문에 이에 대한 논의 없이는 지식 창출 활동을 설명하기에는 많은 제약이 따른다. 따라서, 본 연구에서는 사회적 상호작용을 고려한 SECI (socialization, externalization, combination, internalization)모델을 수립하고 인터넷 상에서 사용자 기반 지식 창출이 왕성하게 일어나는 오픈소스 소프트웨어 커뮤니티를 대상으로 분석하였다. 분석 결과, 기본적으로 Nonaka의 SECI 모델이 사용자 주도 혁신의 대표적인 예인 오픈소스 소프트웨어 커뮤니티에서도 동작되고 있음을 밝혀졌다. ‘사회적 상호작용’에 대한 분석에서 ‘사회화(socialization)’는 바로 ‘외부화 (externalization)’로 이어지는 것이 아니라 ‘사회적 상호작용(social interaction)’을 거쳐 외부화(externalization)로 이어지는 것으로 나타났다. 또한 ‘사회화(socialization)’에서 ‘내재화(internalization)’에 이르는 지식 창출의 단계에서 ‘사회적 상호작용’, ‘외부화’, ‘결합’은 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 미완성 버전의 공개 이후 개발자들의 참여를 통해서만 완성되는 오픈소스 소프트웨어 특성상 역량 있는 개발자들의 지속적이고 적극적인 참여 없이는 소프트웨어의 완성은 불가능하다. 이와 같은 혁신의 지속을 위해 필요한 것이 적극적이고 지속적인 ‘사회적 상호작용(social interaction)’인 것이다. 오픈소스 소프트웨어 라이선스에 따라 참여자의 활동 차이를 분석한 결과 ‘사회화’, ‘내재화’에서 허용적(Permissive) 라이선스 그룹과 강한 카피레프트(Strong Copyleft) 그룹, 기타 라이선스 그룹간 집단간 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. ‘사회화’나 ‘내재화’는 암묵지(tacit knowledge)라는 공통점을 가지고 있다. 따라서 오픈소스 소프트웨어 라이선스에 따라 사용자 관심, 관찰, 모방, 학습 등 사용자 개인의 내적 지식창출과 연관된 활동에 차이를 가지는 것으로 해석된다. 오픈소스 소프트웨어 커뮤니티 소유주(개설자)에 따라서는 ‘사회화’와 ‘외부화’. ‘결합화’, ‘내재화’에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. ‘사회적 상호작용’은 유의한 차이가 없는 것으로 나타나 오픈소스 소프트웨어 커뮤니티를 누가 개설하고 운영하는가 보다는 커뮤니티 내부의 실제적인 토의나 이슈와 관계가 있을 것으로 예상된다. 본 연구는 Nonaka가 구제적으로 설명하지 않았던 ‘사회적 상호작용’을 실증적으로 입증했다는 점에서 의의가 있다. 특히, 오픈소스 소프트웨어 커뮤니티 참여자의 지식 창출 과정에서 ‘사회적 상호작용’의 중요성은 폐쇄적인 R&D 에서 개방형 R&D 로의 변화, 사용자 주도 혁신에 대한 중요한 함의를 제공한다.

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