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공원에서의 반려동물을 위한 서비스 컨셉 제안 : 서비스 디자인 방법론을 이용하여
정준영(junyoung Jung),심은국(eunguk Sim),김성중(Sungjung Kim) 한국HCI학회 2012 한국HCI학회 학술대회 Vol.2012 No.1
최근 많은 사람들이 삶의 여유로움에 대한 내적 표현으로 반려동물들과 함께 생활하며, 때론 가족처럼, 때론 친구처럼 대하는 것을 볼 수 있다. 과거 반려동물들을 등한시 하며 소외시키고 배척하던 때와는 달리 우리들 삶 속에 함께 자리하며 그 여정을 인간과 함께 보내고 있는 것이다. 하지만, 이러한 개인의 배려과 관심을 벗어나면 많은 부분 이들 반려동물에 대해 적대 시, 혹은 소외 시 하는 경향을 볼 수 있다. 본 서비스 컨셉 제안은 이러한 반려동물 중 애완견을 대상으로 공원이라는 가장 일상적인 상황을 통해 서비스 디자인 방법론적으로 접근하여 배경연구와 해외 사례연구를 통해 SWOT/Territory Maps 을 설계하고 문제되는 상황을 분석한 후, 사전 인터뷰와 Contextmapping 단계를 거쳐 Persona 를 설정하여 Customer journey Map 과 Mind Map 을 통해 새로운 컨셉을 도출, 그에 따른 시나리오를 제안하고자 한다. Many people live the own life with pet in order to express leisurely mind lately. And they can see that they treat the pet like family, friend. Most people neglect and depacinate the pet in the past. On the other hand, Nowdays the pet perch human life, and spend the time with human. But, If the people have no interest and care, So many things can have seen a hostile attitude and an isolated tendency. The service concept suggest is as follow. We can approach the service design methodologically for the pet in the park. We can design SWOT / Territory Maps and problematic situation through the background research and foreign country instance case. After we can pass pre-interview and Contextmapping step and set Persona. We can suggest scenario of drawing a concept through Customer journey Map and Mind Map.
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