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스포츠 행정 경영 : 프로야구 경기의 여성 소비자 유입을 위한 마케팅 전략II - 지리적 접근 -
전호문(HoMunJun),나순복(SoonBokNa),하지원(JiWonKim),김양구(YangGooKim),백경탁(KyoungTakPaik) 한국체육학회 1999 한국체육학회지 Vol.38 No.3
본 연구는 여성소비자가 야구장을 찾는데 영향을 미치는 관람저해요인과 개선점 및 선호도를 조사·분석하여 프로야구경기의 여성 소비자유입을 위한 마케팅 전략을 제시하는데 목적이 있다. 더불어 여성을 지리적 요인에 따라 시장세분화하여 그에 따른 마케팅 전략을 제시하는데 그 중요한 의의를 두고 있다. 이를 위해 본 연구에서는 3개 지역에서 프로야구를 관람하는 여성 323명을 무선 표집하여 표본으로 사용하였다. 설문지의 내용은 여성관람자의 일반적 사항 9문항, 관람저해 요인 중 혼잡인지도 3문항, 개인적 요인 6문항, 환경적 요인 13문항, 경기관련 요인 6문항 등 28문항, 그리고 선호도 13문항 등 총 50 문항으로 구성되어 있다. 수집된 자료는 기술통계와 ANOVA, χ²검증, 그리고 Duncan 검증을 통해 분석되었다.이러한 과정을 통해 얻은 결과 및 도출된 마케팅 전략은 다음과 같다.첫째, 관람저해 요인 중 통계적으로 세 지역별로 유의하게 나타난 요인은 개인내적 요인, 개인외적 요인, 정보, 경기외적 요인이었다.둘째, 우선 개선점으로 스타선수 발굴, 팬서비스 보강, 다양한 이벤트 개발 등을 요구했으며, 지역별로 유의한 차이를 보였다.셋째, 선호 팬서비스는 가족할인제도, 팬 사인회 등의 이벤트 입장권 구입방법 개선 등을 요구했으며, 지역별로 유의한 차이를 보였다.넷째, 선호 입장권구입 방법은 전화예매, 인터넷 및 pc통신 예매, 할인쿠폰으로 구입 등을 요구했으며, 지역별로 유의한 차이를 보였다.다섯째, 개선해야할 시설로는 화장실, 관람석, 매점 및 부대시설, 주차장 등을 요구했으며, 지역별로 유의한 차이를 보였다.여섯째, 개선해야할 관람시설로는 의자개선, 헛빛가러개 설치, 예약 및 지정좌석제 등을 요구했으며, 지역별로 유의한 차이를 보였다.일곱째, 개선해야할 주차시설로는 주차요금 인하, 넓은 주차공간 확보 야간에 주차장 조명시설 확충, 여성전용주차장 등을 요구했으며, 지역별로 유의한 차이를 보였다.마지막으로 여성의 프로야구경기 관람에 대한 관련요인(21개 요인, 117개 항목) 분석에 근거하여, 프로야구경기의 여성소비자 유입을 위한 지역 세분화 마케팅 전략을 4Ps를 중심으로 제시하였다. 자세히 살펴보면, 시장세분화 마케팅 전략 모델, 집중화 및 차별화 마케팅 전략을 제시하였다. The purpose of this study is to investigate and analyze obstructive factors and preference which can affect women`s participation in professional baseball game and to recommend the marketing strategies for increasing the female consumers in the game. Futhermore, the significance of this study was first trying study to segment female consumer market of professional baseball game and present marketing strategies in terms of geographical factors.Survey method is used for this study. Total of 323 subjects were selected randomly from 3 different city(Seoul, Kwang-ju, Kun-san). The questionnaire consisted of the total number of 50 questions based on 3 main areas; that is, demographical questions(9), obstructive factors(28), and preference(13). Data collected were analyzed using descriptive statistic method, ANOVA, Chi-square and Duncan test.The results of this study were as follows. First, Personal factors(internal and external), game-unrelated factors and information were found as obstructive factors, which varied depending upon 3 geographical locations.Second, the most of the subjects wanted to see more celebrity, promotional fan-service, and various promotional events.Third, preferred fan-services were family discounting service, fan club events and easy ticket purchase varying depending upon geographical locations.Fourth, preferred ticket purchasing method was telephone reservation through telephone, internet and discount coupon, varying depending upon geographical location.Fifth, the facilities the most of subjects wanted to modify were seats, toilet, parking lots and shops in the baseball arena, varying depending upon geographical location.Sixth, most wanted services for baseball stadium were seat upgrade, sun visors, reservation and designated seat system, varying depending upon geographical location.Seventh, Parking related requests, which varied depending upon geographical locations, were parking fee discount, more spacious parking lots and lighting facilities in parking lots, and ladies only parking space. The response varied depending upon geographical location.Based on the practical data relating 21 factors, marketing strategies with 4 Ps (price, product, place, promotion) were suggested for increasing women`s participation in the professional baseball game.
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