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- 저자 : 나상수(Sangsu Na) (검색결과 3 건)
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오프라인 리테일 환경 사용자 경험 확장을 위한 서비스 로봇 디자인 제안
나상수(Sangsu Na),양태준(Taejun Yang),박기철(Kicheol Pak) 한국자동차공학회 2022 한국자동차공학회 학술대회 및 전시회 Vol.2022 No.11
The development of autonomous robot technology has been in the manufacturing industry due to the need for cooperative robots. However, with the recent development of autonomous driving technology, the input of robots into various service industries has become a trend. As robots enter various service industries such as delivery, shopping, serving, caring, and healthcare, it is becoming more important to find harmonious ways to interact with people. At the same time, as people’s interest in hygiene and health increased after the pandemic, non-contact services that provide value without facing sellers have become a trend. That is why the offline market has shrunk meanwhile the online retail environment has expanded at the same time. Online retail has replaced offline retail by providing a variety of user experiences (UX) on one platform and non-contact services at the same time. This blow has made a catalyst for a new change in the offline market, which was just a means of buying. To draw consumers, the offline market is making various attempts to provide it to offline market consumers by drawing on the advantages of online retail, which allows them to experience a variety of experiences based on their preferences for non-contact services. In this study, we discover the user needs in offline retail after the pandemic and create a user scenario for service robots based on insights obtained through user and field research. We build a low-fidelity prototype to validate usability based on user scenarios. Finally, we propose a service robot design that provides services for expanding user experience in offline retail.
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공간 맵핑과 UWB 센서를 활용한 공간지능화 서비스에 대한 연구 -플래그쉽 스토어 체험을 중심으로-
양태준(Taejun Yang),나상수(Sangsu Na),박기철(Kicheol Pak),이채리(Chae Rhi Lee) 한국HCI학회 2023 한국HCI학회 학술대회 Vol.2023 No.2
상품소비에 있어서 브랜드 파워는 중요하다. 기업들은 브랜드 아이덴티티를 확고히 하고, 충성고객을 유치하기 위해 다양한 온라인 활동뿐만 아니라, 고객이 직접 체험할 수 있는 오프라인 플래그십 매장을 늘리고 있다. 하지만 기대와 다르게 국내기업의 플래그십 매장에 대한 관심도는 크게 증가하지 못하였다. 본 연구는 오프라인 플래그십 매장에서만 느낄 수 있는 새롭고 특별한 사용자 경험을 공간지능화 라는 관점에서 접근하여 플래그쉽 스토어의 미래전략을 기획하였다. 그 중 실재적인 촉감과 공간감에 대한 연구를 바탕으로 사용자의 니즈에 맞추어 공간의 형태가 변화하는 공간 맵핑(Mapping) 기술을 실감나게 연출하였다. 프로젝터로 빛을 투사하고 UWB(Ultrawideband) 센서를 활용하여 공간안에서 사용자의 위치를 정밀하게 측정하여 목적에 맞는 공간을 연출하였다. 사용자와 상호작용을 통해 공간 내에서 착시를 불러일으켜, 가상의 공간이 실재하는 것처럼 느낄 수 있도록 하였다. 이러한 일련의 과정들은 부분적으로 실제 작동하는 워킹 프로토타이핑을 통해서 검증하였으며, 위 선행연구를 통해 제안된 해당 프로젝트가 실제 산업에 적용되었을 때, 플래그십 스토어의 새로운 사용자 경험을 위한 BX 관점에서의 전략적 참고 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
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