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기업문화 유형과 성과지표의 사용목적 및 다양성과의 관련성
이영균(Young-Kyun Lee),김육덕(Youg-Duk Kim),박해근(Hai-Geun Park) 한국산업경영학회 2008 한국산업경영학회 발표논문집 Vol.2008 No.4
선행연구에 의하면 기업의 조직문화는 그 기업이 성과지표를 학습목적으로 사용할 것인가 통제목적으로 사용할 것인가를 결정하는 데에 큰 영향을 주며 또한 성과지표를 어떤 목적으로 사용하는가에 따라 그 기업이 사용하는 성과지표의 다양성 정도가 달라진다고 한다. 즉, 유연성 가치를 중시하는 학습지향의 문화를 가진 기업은 학습목적으로 성과지표를 사용하고 지시 및 통제의 가치를 중시하는 통제지향의 문화를 가진 기업은 통제목적으로 성과지표를 사용하며, 학습목적으로 성과지표를 사용하는 기업은 통제목적으로 성과지표를 사용하는 기업에 비해 다양한 성과지표를 사용할 것이라고 한다. 본고에서는 그러한 선행연구에 의거하여 가설을 설정하고 우리나라의 기업들 중에서 학습지향의 기업들과 통제지향의 기업들이 그들의 성과지표를 사용하는 목적에 있어서, 그리고 그들이 사용하는 성과지표의 다양성에 있어서 어떻게 다른지 실증적으로 살펴보았다. 실증분석 결과, 부분적으로 가설이 지지되었다. 지지되지 못한 가설 부분의 원인은 실증분석을 위한 자료수집 과정에서 설문에 응답한 기업들 중 상당수가 실제로는 통제지향의 기업들임에도 불구하고 학습지향의 기업들로 착각하고 있거나 의도적으로 그렇게 분류한 때문이 아닌가 생각된다. 따라서 장래에 보다 정교한 자료수집 방법을 개발하여 실증분석을 한다면 가설이 지지될 것으로 기대된다. 그렇게 되면 그것은 효과적인 성과측정시스템을 구축하고 운영하려는 많은 우리나라의 기업들에게 어떤 조직문화를 형성하고, 그러한 문화의 바탕 위에서 어떤 목적으로 성과지표를 사용하고, 얼마나 다양한 성과지표를 사용할 것인지 결정하는 데에 유용한 시사점을 제공할 것이다. Prior studies indicate that corporate culture has a great influence on a company's decision of whether its performance measures are used for learning purpose or for control purpose. And they also indicate that the level of diversity of the company's performance measures vary with the decision of the purpose of the use of the measures. That is, a company with a culture valuing flexibility will use its performance measures for the purpose of facilitating employees' learning while a company with a culture valuing direction and controlling will use its performance measures for the purpose of controlling employees'operating activities. And a company with a culture valuing flexibility will haveits performance measures at a higher level of diversity than those of a company with a culture valuing direction and controlling. This paper investigated empirically the difference, if any, between the two different types of Korean companies, i.e. learning-oriented and control-oriented companies, in terms of the purpose of the use of their measures and the level of diversity of their measures. The empirical analysis provided some support of the hypotheses of this study. The reason for the failure of full support of the hypotheses seems to be that, in the process of collecting data for the empirical tests, substantial number of companies that actually have a control-oriented culture responded, erroneously or intentionally, to the questionnaires of this study as those that have a learning-oriented culture. Thus more sophisticated methods of collecting data for the empirical tests in the future may ensure the full support of the hypotheses. If that happens, the result may provide many Korean companies that intend to establish and operate an effective performance measurement system with a useful insight into their decision of what kinds of corporate culture to form, and based on such a culture, for what purpose to use their performance measures and how diverse measures to use.
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