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아동복지 종사자의 이직의도에 영향을 미치는 요인: 조직과 조직구성원과의 상호교환관계를 중심으로
강현아 ( Hyn Ah Kang ),모선영 ( Sun Young Mo ) 한국청소년복지학회 2010 청소년복지연구 Vol.12 No.4
본 연구는 사회교환이론의 관점에서 조직과 조직구성원과의 교환관계에 초점을 두어 아동복지 종사자의 이직의도에 영향을 미치는 요인과 그 요인들 간의 인과관계를 밝히고자 하였다. 이를 위해 종사자들이 조직 의사결정과정, 정보 및 자원의 공유, 동료관계 등에 얼마나 포함된 다고 인식하는지(조직에의 포함/배제)가 조직지원인식을 통해 조직몰입에 영향을 줌으로써 결과 적으로 이직의도에 영향을 미치는지를 분석하였다. 본 연구의 참여자는 전국 가정위탁지원센터, 아동보호전문기관, 아동양육시설에서 직접 사례를 담당하는 353명의 종사자로서, 그들에 대한 정보는 우편을 통한 자기보고식 설문지를 통해 수집되었다. 구조방정식모형을 통한 분석결과, 종사자들이 조직에 포함된다고 느낄수록 조직지원인식이 높아졌으며 이는 조직몰입을 높이는 결과로 이어졌고, 최종적으로 이직의도를 낮추는 것으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 본 연구는 아동복지 종사자의 이직을 줄이는 데에 장기적이며 무형의 교환에 해당하는 조직의 긍정적 처우와 지원의 중요성을 강조하였다. The study applies theoretical concepts derived from Social Exchange theory to develop and estimate a causal model of turnover intention among front-line child welfare workers. The study argues members of an organization develop relationships with their organizations based on the norm of reciprocation. The study examines the hypothesized causal relationships among organizational inclusion/ exclusion, perceived organizational support(POS), organizational commitment, and turnover intention. It relies on structural equation modeling(SEM) of data from a cross-sectional survey of 353 child welfare employees within foster care, child protective services, and child residential facilities. The results shows that organizational inclusion/exclusion contributes to the development of POS, POS mediates their effects on organizational commitment, and organizational commitment is negatively related to turnover intention. Implications for future research and practical applications are discussed.
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