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강수흐 어용토야, 이정언 培材大學校 社會科學硏究所 2016 사회과학연구 Vol.38 No.1
본 연구는 몽골 기업 조직구성원들이 어느 정도 수준의 직무스트레스를 지각하고 있으며, 이들의 직무스트레스를 유발하는 요인은 무엇이며, 직무스트레스가 개인의 성과 가운데 하나인 직무만족에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 실증적으로 살펴보았다. 자료의 수집은 몽골 기업에서 근무하고 있는 520명의 조직구성원을 대상으로 설문조사를 통해 이루어졌다. 본 연구의 실증자료 분석 결과, 몽골 기업 조직구성원이 지각하는 심리적 스트레스에는 역할갈등, 역할모호성, 대인관계가 정(+)의 영향을 미쳤고, 신체적 스트레스에는 역할갈등, 역할과다, 대인관계가 정(+)의 영향을 미쳤다. 따라서 몽골 기업 조직구성원은 대인관계와 역할갈등을 높게 지각할수록 직무스트레스도 높게 지각한다고 볼 수 있다. 둘째, 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향과 관련하여 심리적 스트레스와 신체적 스트레스가 직무만족에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 몽골 기업 조직구성원은 직무스트레스를 높게 지각할수록 직무만족은 낮아진다는 결과가 확인되었다. 셋째, 직무스트레스의 매개효과와 관련하여 심리적 스트레스의 경우 대인관계와 직무만족간의 관계에서 매개효과를 보였고, 신체적 스트레스의 경우는 역할모호성 및 대인관계와 직무만족간의 관계에서 매개효과를 보였다. 본 연구의 결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점이 제시될 수 있다. 첫째, 직무스트레스 요인에 대한 개인의 지각은 상이하게 나타날 수 있다. 따라서 기업구성원의 욕구와 가치관을 고려하여 직무에 배치하고, 직무로부터 발생할 수 있는 과다한 업무, 모호성 등을 가능한 낮추는 노력이 요구된다. 둘째, 직무스트레스는 조직구성원의 주관적 성향이 강하기 때문에 관리자가 구성원의 개인적 특성을 잘 파악하여 이를 긍정적인 방향으로 관리하여야 한다. 셋째, 기업은 구성원의 직무스트레스를 효과적으로 대처할 수 있도록 다양한 프로그램을 개발하여 장기적으로 운영될 수 있도록 다각적인 지원책을 제시하여야 할 것이다. The Mongolian firms are attempting to expand their own management system to be more competitive through being fortified innovation and efficiency. In the dynamic management environment, employees are naturally under stress due to their working load, role conflict, role ambiguity, and relationship with co-workers. The primary goal of this research is to investigate the causes of employees’ job stress and its outcome in Mongolian firms. The proposed independent variables are job stressors which are role overload, role ambiguity, role conflict, and interpersonal relationship. Job stress(psychological stress, physical stress) is the mediating variable. Job satisfaction is included in the research model as a dependent variable. To verify the proposed hypotheses, a survey questionnaire is applied as the primary data collection method. The survey questionnaire is distributed to 578 employees in several Mongolian firms, however, 520 cases are used for the data analysis. The multiple regression analysis is carried out in hypotheses testing. The result of the analysis showed that role conflict, role ambiguity, and interpersonal relationship affect significantly of psychological stress, whereas role conflict and personal relationship have a meaningful impact on physical stress. Moreover, the physical and psychological stresses have the significant impact on job satisfaction respectively. It is also found that job stress mediates between job stressors and job satisfaction. The results imply that firms and managers should make a substantial effort to reduce employee’s job stress in order to motivate people in firms and to enhance employee job satisfaction level.
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