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환경혁신전략, MCS의 역동적 긴장, 그리고 경영성과 간의 관계
김봉기(Kim, Bong-Kee) 한국경영교육학회 2020 경영교육연구 Vol.35 No.5
[연구목적] 최근 환경과 혁신이 중요해지면서 환경과 혁신을 모두 고려할 수 있는 환경혁신전략이 대두되었고 이를 효과적이고 효율적으로 지원해 줄 수 있는 시스템으로 MCS가 제시되고 있다. 그러나 연구결과는 일관된 결론을 도출하지 못하였다. 그 이유는 MCS의 이용을 개별적 또는 상반되는 성격으로 분류하여 이들 간의 상호보완적이고 함께 이용된다는 점을 간과하였기 때문이다. 따라서 본 연구에서는 MCS의 이용을 진단적 통제와 상호작용적 통제를 동시에 이용해야 한다고 제시한 Henri(2006)의 MCS 역동적 긴장 개념 측면에서 환경혁신전략, MCS의 역동적 긴장, 그리고 경영성과 간의 관계를 검증해보고자 한다. [연구방법] 가설검정은 SMART PLS 2.0을 사용하여 환경혁신전략, MCS의 역동적 긴장, 경영성과 간의 관계를 검증하였다. 연구모형을 검증하기 위해 한국신용평가(주)의 Kis-Value에 산업분류로 나타난 제조업을 대상으로 설문조사를 실시하였다. [연구결과] 환경혁신전략은 경영성과와 MCS의 역동적 긴장에 각각 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, MCS의 역동적 긴장은 재무성과와 비재무성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. [연구의 시사점] 환경혁신전략을 추구하는 기업은 이를 성공적으로 수립 및 실행시키기 위해서 MCS의 역동적 긴장을 강조할 것이며, 이를 통해 궁극적으로 경영성과를 개선시킬 수 있음을 시사한다. 본 연구는 선행연구의 MCS에 대한 제한적인 시각을 확장하여 MCS를 진단적 통제와 상호작용적 통제를 동시에 사용하는 관점에서 환경혁신전략과 MCS의 역동적 긴장, 그리고 경영성과 간의 관계를 실증분석 하였다는데 의의가 있다. [Purpose] As environment and innovation have become more important recently, environmental innovation strategies have emerged that can consider both environment and innovation, and MCS is being presented as a system that can effectively and efficiently support them. However, the findings did not produce consistent conclusions. This is because the use of MCSs was classified as individual or contradictory, ignoring the complementary and co-use between them. Therefore, we would like to verify the relationship between the environmental innovation strategy, the dynamic tension of the MCS and the management performance in terms of Henry (2006)’s concept of MCS dynamic tension, which suggested that the use of MCS should be used simultaneously with diagnostic control and interactive control. [Methodology] The hypothesis test used SMART PLS 2.0 to verify the relationship between the environmental innovation strategy, the dynamic tension of the MCS, and the management performance. In order to verify the research model, a survey was conducted on manufacturing businesses that appeared in the industry category in the Kis-Value of the Korea Credit Rating Corporation. [Findings] The environmental innovation strategy was shown to have significant positive effects on management performance and dynamic tension in MCS, respectively, while the dynamic tension in MCS had significant positive effects on financial and non-financial performance. [Implications] An entity pursuing an environmental innovation strategy will emphasize the dynamic tension of the MCS in order to successfully establish and implement it, suggesting that it could ultimately improve its management performance. It is meaningful that this study expanded the limited view of MCS in the preceding study to empirical analysis of the relationship between the environmental innovation strategy and the dynamic tension of MCS and the management performance from the perspective of using MCS simultaneously with diagnostic control and interactive control.
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김순기(Soon Kee Kim),김봉기(Bong Kee Kim) 한국경영학회 2003 Korea Business Review Vol.6 No.2
오늘날, 기업을 둘러싼 환경은 급속하게 변화하고 있으며, WTO출범과 함께 국경없는 경쟁시대가 도래하였다. 2차 세계 대전 이후 세계를 지배해온 전통적인 생산방식과 조직구조는 이제 그 적합성을 상실하였으며, 이에 따라 선진 기업들 사이에 경쟁력을 획득하려는 노력이 증가하고 있다. 한국의 기업들도 경쟁력을 확보하기 위해 신제품 개발, 우수한 인적자원확보, 탁월한 리더십을 갖춘 최고경영자의 발굴 및 ERP나 EWS와 같은 시스템의 도입에 지속적인 투자를 게을리 하지 않고 있다. 1990년대 중반에 급격한 경영환경의 변화를 겪은 삼성전자도 삼성전자내의 제반 문제를 해결하고 다가오는 21세기에 경쟁력을 갖춘 기업이 되기 위해 1995년에 ABC개념을 근간으로 하는 신원가시스템을 도입하였다. 이 제도의 도입으로 그 동안 원가왜곡의 주원인이었던 원가배부의 문제를 해결하고, 각 사업부문에 대한 책임을 명확히 함으로써 목표관리제도를 재정립하고, 과거 잘못된 손익구조에 대한 인식을 변화시켰다. 또한 생산 및 판매현장에도 원가정보를 제공함으로써 생산라인 또는 공정별로 제품원가를 차별화할 수 있었고, 구체적이고 정확한 원가정보를 제공할 수 있게 되었다. 또한 ABC 도입으로 낭비요인제거 등 프로세스 개선에도 도움이 되었다 이외에도 상이 한 정보를 근간으로 하는 정확한 의사결정 및 업적평가도 가능해졌다. 본 사례연구의 목적은 삼성전자가 구축한 신원가시스템의 구축배경, 구축과정 그리고 구축효과 등을 소개하고 Kaplan과 Cooper(1998)가 제시하고 있는 원가시스템의 발전단계(4단계)와 삼성전자의 신원가시스템을 비교·분석하는데 있다. 결론적으로, 삼성전자의 사례연구는 가장 바람직한 원가시스템이란 통합된 ABM시스템 수립을 통해 ERP를 구축하는 것임을 설명해준다. In 1996, The migration of the balanced scorecard to the nonprofit and goverment sectors was in its embryonic stages. During the next four years, the concept became widely accepted and adopted in such organizations around the world. As we have reviewed the scorecards produced by these organizations, we have gained additional insights into effective use of the balanced scorecard in nonprofit and goverment agencies. For nonprofit operations, the multi-objective approach of the balanced scorecard concept is both reasonalbe and attractive. However, measuring the performance of such operations has been attempted before and has open peoved difficult. Using scorecards is related in an interesting way to experiments in performance measurement at both national and local levels of goverment. Perhaps the perspectives should be somewhat different; for example, the financial focus in unchanged form can hardly be viewed as the ultimate criterion in the same way as at a business run for profit, and the relationship of an agency to the public is hardly captured in a customer focus. The purpose of this case study were introducing background, process and expected benefits of Balanced Scorecard construction, and comparing nonprofit sector model with Kaplan and Norton(2001) and K-Research Institute. As a results, this case study of K-Research Institute explains that the most desirable balanced scorecard in nonprofit sector may be necessary to adapt the scorecard to the unique requirements of public sector operations.
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고객만족도의 재무성과 예측력과 경영진 보상체계에서 고객만족도 지표의 활용
최현정(Choi, Hyunjeong),김봉기(Kim, Bong-Kee) 한국관리회계학회 2017 관리회계연구 Vol.17 No.2
경영자 보상체계의 목적은 주주가치의 강화에 있으므로 주주가치를 향상에 따라 경영진에 대한 보상이 이루어질 수 있도록 경영진 보상체계가 작동하고 있는지에 대해 많은 논의가 있어왔지만 이에 대한 증거는 제한적이다. 선행연구에서 경영자 보상체계에 포함된 재무정보는 경영진의 경영능력과 경영 효과성이 직접적으로 반영되지만, 경영진보상체계에서 재무지표의 중요성이 커지면 경영진은 보상을 증가시키기 위한 이익조정의 유인을 가질 수 있다는 점에서 재무지표의 문제점이 지적되고 있다. 경영진 보상체계에 비재무지표가 포함될 때 경영진의 노력에 대한 정보력을 강화하고, 장기적인 관점에서 기업가치를 강화시키는 방향으로 경영진에게 동기부여하여 재무지표의 부정적 영향을 완화할 수 있는 방안으로 논의가 이루어지고 있다. 그러나 보상체계에서 비재무지표의 채택이 단순히 대외적인 이해관계자에게 보이는 ‘상징적 행동’ 혹은 제도적 압력에 의한 것으로 인식되기도 하고 선행연구에서 비재무지표와 장기적인 기업가치간의 관계에서 상반된 결과를 보이기도 하였다. 본 연구에서는 공기업 및 준정부기관에 대한 경영공시정보를 활용하여 경영진보상체계에서 비재무지표의 적용가능성을 확인하고자 한다. 첫째, 선행연구에서 비재무지표들 중 가장 활발하게 논의되고 있는 고객만족도 지표를 적용하여 고객만족도가 미래 재무성과에 대한 선행지표로서의 역할을 할 수 있는지에 대해 분석한다. 둘째, 고객만족도가 미래 재무성과에 대한 예측력을 가질 때 경영진 성과보상체계에서 고객만족도의 활용정도에 미치는 영향을 분석한다. 본 연구의 실증분석결과, 현재의 재무성과와 기업규모가 미래 재무성과에 미치는 영향을 통제한 상태에서도 고객만족도가 미래 재무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 비재무지표인 고객만족도가 기업의 성과에 대한 예측력을 가지므로 미래 재무성과에 대한 선행지표로서 역할을 할 수 있음을 나타내는 것이다. 고객만족도가 미래 재무성과에 대한 예측력을 가질 때 고객만족도와 경영진 성과보상의 관계에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이것은 고객만족도에 따른 경영진 성과보상액은 미래 재무성과에 대한 예측력의 정도(크기)와 영향의 방향성(부호)에 따라 차이를 보이는 것을 의미한다. The purpose of executive compensation schemes is the enhancement of shareholder value. Yet, there is limited evidence that compensation schemes lead to enhanced firm performance. Financial information included in the executive compensation schemes directly reflects management ability and effectiveness. Previous studies point out the problem of manipulating earnings for maximizing personal wealth. Tying executive compensation schemes to non-financial measures can enhance long-term firm value and provide incremental information regarding executives’ efforts. In this respect, the inclusion of nonfinancial measures in compensation schemes mitigates some of the limitations associated with the use of financial information. However, previous studies contradict findings about the predictive power of non-financial indicators of future financial performance, and the adoption of non-financial indicators in compensation schemes should also be recognized as a ‘symbolic act’ or subject to institutional pressures. In this study, we confirm the applicability of non-financial indicators in executive compensation schemes to leverage the management information disclosure of public enterprises and quasi-government agencies. First, we focus on one widely used non-financial measure:customer satisfaction, which is evaluated as a leading indicator of future financial performance. Second, we analyze the extent to which a firm linking executive compensation to customer satisfaction is influenced by satisfaction’s predictive power for future financial performance. Empirical analysis of this study showed that customer satisfaction had a positive(+) significant influence on future financial performance. Our findings show that customer satisfaction accurately measures the performance of companies, and non-financial indicators can serve as a leading indicator of future financial performance. Also, it found that the predictive power of the future financial performance of customer satisfaction affects the positive(+) association between customer satisfaction and executive compensation. Executive compensation in accordance with customer satisfaction varies in both sign and magnitude of the predictive power of non-financial indicators of future financial performance.
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