수직적 제품군 디자인문제의 일반화에 대한 연구

김길선(Kilsun Kim),김학진(Hak-Jin Kim) 한국생산관리학회 2005 韓國生産管理學會誌 Vol.15 No.3

본 논문은 수직적 제품군 디자인에 관한 기존 연구의 검증과 일반화에 관한 논문으로서 다음의 두 가지 목적을 위해 수행되었다. 첫째, 본 논문은 Chhajed and Kim (2005)이 제시한 수직적 제품군의 디자인에 관한 모형을 일반화한 뒤, 이 일반화된 모형이 NP-complete임을 보이고, 모형을 분석함에 있어 어려움이 발생하는 이유를 밝힌다. 둘째, Chhajed and Kim (2005)의 논문은 분석 가능한 수직적 제품군 디자인 모형을 수립하고, 이를 통해 이론적인 결과들을 도출하는데 있는 반면, 본 논문의 초점은 Chhajed and Kim (2005)에서 제시된 휴리스틱의 성능을 포괄적인 실험설정을 통해 이론적으로 검증하는데 있다. 실험결과에 따르면, 휴리스틱은 성능은 매우 우수하여 평균적으로 99.54%의 최적해를 도출하며, 이러한 결과는 다양한 실험상황하에서도 일관되게 나타난다. In this paper, we validate and generalize the results from the study of the vertical product line design problem in literature, and pursue the following two purposes. First, we develop a generalized version of the vertical product line design problem that was introduced in Chhajed and Kim (2005), show that the problem is NP-complete, and discuss the analytic and computational challenges that are involved in dealing with the generalized problem. Second, while the main focus in Chhajed and Kim (2005) was on the development of an analytically tractable model of vertical product line design problem and on derivation of theoretical results from the model, the main focus of the current paper is to formally test the goodness of the heuristic developed in Chhajed and Kim (2005) using a comprehensive experimental framework. We show that the on-average performance of the heuristic is very good, 99.54% of the optimal solution, and is robust across diverse experimental settings with practical considerations. Furthermore we also discuss why the suggested heuristic cannot be easily applied to a generalized vertical product line design problem.

Common Attribute Selection Problem: Formulation, Algorithm and Heuristic

김길선(Kilsun Kim),김학진(Hak Jin Kim) 한국생산관리학회 2008 韓國生産管理學會誌 Vol.19 No.2

  본 연구는 복수의 제품속성을 이용한 제품군의 디자인에서의 공통속성을 선택하는 문제를 다루고 있다. 본 연구는 수익최대화를 목적함수로 하는 공통속성의 선택문제를 제안하고 있으며 이를 비선형 정수조합 최적화문제로 모형화하였다. 분석결과를 통해 본 연구가 다루는 문제가 NP-complete임을 보이고, 이러한 복잡한 문제의 해를 찾기 위해 효율적인 휴리스틱 절차를 제시하였다. 본 연구가 제안하는 휴리스틱은 먼저 기존연구결과를 토대로 문제자체가 이진정수계획모형으로 축소 전환될 수 있음을 보여준다. 그 축소 전환된 문제는 여전히 NP-complete이지만, 본 연구가 제시하는 해법은 최적해를 찾는데 사용될 경우 항상 전역최적해를 구할 수 있음을 보인다. 비선형정수조합최적화문제는 전역최적해를 찾아내는 일반적인 해법이 존재하지 않는 점을 감안 할 때, 본 연구는 그러한 면에서 일정부분 공헌을 하고 있다. 그러나 제시된 해법이 최적화를 찾는데 걸리는 시간이 문제의 크기에 따라서는 상당할 수 있기 때문에, 이진정수들을 대상으로 휴리스틱 절차를 통해 해를 찾아내는 탐욕적(greedy)절차를 제안한 뒤 실험을 통해 이 절차의 성능을 검증하였다. 제안된 탐욕적 휴리스틱 절차의 성과를 상대평가하기 위하여, 수리적 분석과정에서 얻은 문제구조에 대한 이해를 바탕으로 두 번째 휴리스틱절차도 같이 제시되었으며 그 성능도 같이 평가하였다. 실험결과에 따르면 두 휴리스틱은 상당히 우수한 성능을 보였는데, 사용된 2,400개의 예시문제들을 대상으로 했을 때 평균 99.85%와 97.58%의 최적해 대비 성능을 나타내었다. 특히, 탐욕적 휴리스틱은 두 번째 휴리스틱에 비해 훨씬 나은 최악(worst-case)성과를 보여주었다.   The current paper addresses the issue of common attribute selection in product line design with multiple attributes. We propose a profit maximization model of common attribute selection problem and formulate it as a mixed integer nonlinear optimization problem. We show that the problem is NP complete and develop an efficient heuristic solution procedure. Our heuristic first involves a procedure where the problem is reduced to an integer program where only binary decision variables are remaining. While the resulting problem is still NP complete, the procedure, if used in finding an optimal solution, helps in avoiding a local optimal solution which is typical in nonlinear optimization problem. In order to obtain reasonably good solutions with reasonable amount of computational time, we next devise a greedy heuristic search algorithm over the binary variables and test the performance of the heuristic through an experimental study. In order to understand the usefulness of the heuristic, we also devise another singe­pass heuristic that is based on the analytic insights and test the performance of the second heuristic as well. Our experimental study statistically showed that both greedy and single­pass heuristics showed very good on­average performance, 99.85% and 97.58% of the optimal solutions respectively, across the experimental factors we considered and the greedy heuristic showed much better worst­case performance than the single­pass heuristic does.

On The Appropriateness Of Attribute-level-ordering Approach In Vertical Product Line Design

김길선(Kilsun Kim),Dilip Chhajed(Dilip Chhajed) 한국경영과학회 2002 한국경영과학회 학술대회논문집 Vol.2002-A No.-

We consider a vertical product line design problem for a monopolist where products are designed with quality-type attributes and customers exhibit an ordered pattern in attribute part worth. In this paper, we examine the appropriateness of attribute-level ordering approach In designing a vertical product line, and show that the approach, although used widely in practice, is not optimal and can lead to an arbitrarily bad design.<br/> Furthermore, we present a sufficient condition when attribute-level-ordering is optimal.

Effects of Commonality Strategy in Product Line Design on Social Welfare

김길선(Kilsun Kim) 한국경영과학회 2008 韓國經營科學會誌 Vol.33 No.3

Commonality strategy is a popular design practice in designing a product line as it enables the firm cost saving and simplification in design, manufacturing, and distribution processes. However the issue of commonality has been mostly analyzed from a profit maximizing firm's perspective and, to our knowledge, there is no literature that deals with the issue from a different perspective. In this paper, we consider the issue of commonality strategy from a social welfare maximization perspective, and argue that commonality strategy used in designing of public goods can bring certain benefits not just for a firm but also for consumers, i.e., for society as a whole. While we assume certain cost saving in production process due to economies of scale under commonality strategy, we conceptualize two different effects of commonality strategy, utility effect due to cost saving and weighted-averaging effect. and show how these two effects interplay to determine the design of common attribute and desirability of commonality strategy. We also discuss how the implementation of commonality strategy differs under different objectives of a product line designer: social welfare and firm's profit maximization.

A Study on the Evaluation of Multi-dimensional ASP Service Quality and Its Effects on User Satisfaction and Perceived Firm Performance

김성홍(Sung-Hong Kim),김진한(Jin-Han Kim),김길선(Kilsun Kim) 한국경영과학회 2008 韓國經營科學會誌 Vol.33 No.2

Quality has long been considered as an important factor in creating competitive advantage, and researches on quality have not been limited to off-line products but actively extended to e-services and information goods. However, given the nature of multi-dimensional aspect of quality, the systematic study on the quality of online service is still in its early stage. Especially, studies on the quality of ASP services have been rare in academic and professional journals despite the growth of ASP industry in its size and the rapid expansion in the range of application. In this paper, we clarified the multi-dimensional quality aspects of the ASP service using a Garvin’s framework (1984) which encompasses the service aspects of products, and developed a measurement model for ASP service quality. Then we empirically tested the effects of ASP service quality on user satisfaction and perceived firm performance using the data from 240 Korean small firms with less than 50 employees that had experienced the ASP service. Our results show that there are positive relationships among ASP service quality and personal performance, user satisfaction and perceived firm performance, and that product and service-related aspects of ASP service exert differential effects on performance measures so that the product-related aspects of the ASP service such as performance, features, reliability and conformance are considered to be more important in evaluating benefits from ASP services. Contrary to the approaches in literature where only the quality of online services is evaluated, our results emphasize the importance of differentiating product and service-related aspects of ASP service and provide a basis for more comprehensive evaluation of ASP service quality.

신제품 성공전략을 위한 소비자 여정: 혁신의 유형과 혁신성에 관한 연구

김미리(Miri Kim),김길선(Kilsun Kim) 한국경영학회 2020 經營學硏究 Vol.49 No.2

금융서비스 산업의 프로세스혁신과 진화에 관한 연구: 해외송금 기능을 중심으로

김상유(Sangyoo Kim),김길선(Kilsun Kim) 한국경영학회 2020 Korea Business Review Vol.24 No.3

본 연구는 경제적, 기술적 패러다임의 변화를 동시에 겪고 있는 금융서비스 산업, 그중에서도 해외송금 서비스의 기술 발전에 따른 제품 및 서비스의 발생과 경쟁, 그리고 안정화 되는 과정을 구체적 사례를 통해 실증적으로 분석하여 금융서비스가 진화하는 과정에서 기술혁신의 패턴을 분석해 서비스산업의 혁신모형, 즉 ‘프로세스혁신 진화모형’을 제안하고자 한다. 기존의 산업혁신이론과 관련한 대부분의 연구들이 제품 중심적이고 제조산업 관점이라는 한계점을 보완하고자 서비스산업의 고유한 특성을 고려하였으며, 특히 금융서비스 기능 중 가장 단순하고 기본적인 기능이라 할 수 있고, 금융소외계층의 포용을 위해 국제적 및 기술적 논의가 가장 활발했던 해외송금 서비스에 대해 기능 단위로 분석하여 금융서비스 산업의 진화 과정을 본질적으로 이해하고자 하였다. 서비스산업의 혁신 과정은 초창기 ‘서비스 개념’이 출현해 시장과 대중에 안착, 통용되고 산업이 성숙해지면서 혁신의 초점이 ‘서비스 개념’에서 ‘프로세스’로 이동하게 되며, 이후 프로세스혁신은 ‘표준화 → 단순화 → 모듈화 → 융·복합화’의 단계를 거치며 발전한다. 해외송금 프로세스는 산업 내 프로세스 기술 및 구조에 대한 깊은 이해와 혁신에 대한 노력이 기울여지면서 기존의 인편, 우편, 텔렉스 방식 등에서 ‘SWIFT 시스템 → 인터넷 및 모바일 기술기반의 온라인뱅킹 → 핀테크 출현에 의한 기능의 모듈화-융․복합화’의 흐름으로 진화․발전했다. 또한, 융·복합혁신, 즉 핀테크를 매개로 한 기존 금융 기능들이 분화하고 재조합하면서 프로세스혁신의 다음 단계로서 새로운 서비스 개념이 출현하면서 산업의 제2 혁신주기로 이동(서비스 개념 출현–프로세스혁신–서비스 개념 출현)한다는 주장에 대한 근거를 확보했다. 본 연구를 통해 서비스산업은 ‘빠르고’, ‘쉽고’, ‘저렴하고’, ‘간편하게’라는 프로세스혁신의 기본적인 원칙하에 기술적 요소는 물론 제품 중심의 제조산업에서는 관찰될 수 없는 서비스 생산 프로세스 내 고객 참여 및 서비스 제공자와 고객 간의 접점 변화 등 비기술적 요소가 함께 작용하며 혁신이 주요하게 발생한다는 점을 확인하였다. 또한, 본 연구에서 제시한 서비스산업의 프로세스혁신 모형은 서비스혁신에 대한 학술적 시사점과 디지털 변혁을 추진하고 있는 금융서비스 산업에 대한 실무적 시사점을 제시할 것으로 기대한다. This paper proposes innovation model of the service industry, that is, the ‘Process Innovation Evolution Model’ by analyzing cases of the process of product and service developments, competition and stabilization of the market in accordance with the technological development in the financial service industry, which is recently experiencing the changes of economic and technological paradigm, and analyzes the evolutionary pattern of changes over time. In order to complement the limitations that most of the studies regarding the industrial innovation theory has been product-oriented from the manufacturing industry perspectives, the characteristics of the service industry are considered in this paper. In particular, the purpose of this paper is to understand the evolution process of the financial service industry fundamentally by analyzing at the level of the remittance function, which is the simplest and the most basic function of the financial services. The innovation process of the service industry is that the ‘service concept’ appears in the early years, and the focus of innovation moves from ‘service concept’ to ‘process’ as the market becomes settled, mass users widely adopt it, and industry matures. After that, process innovation goes through the stages of ‘standardization → simplification → modularization → convergence’. As knowledges about process technology and structure for the remittance abroad are accumulated and innovation efforts are made in the industry, remittance process has evolved and developed from the established mail and telex system in the early years to the SWIFT system → online banking based on Internet and mobile technology → the emergence of Fintechs. This study sets out some foundations for a claim that waves of innovation recur and shift to the next wave when occurring convergence innovation by which to unbundle financial services and to recombine with existing technologies mediated by Fintechs, eventually generating a new service concept. Based on the principles of process innovation, ‘fast’, ‘easy’, ‘cheap’ and ‘simple’, this paper articulates the importance of not only technical elements but also nontechnical elements such as customer participation in the service production process and change of interface between service provider and customer that are not involved in product production process in manufacturing industry for the process innovation in service sector. Our model has implications both for theory of service innovation and for management practice in banking industry.

글로벌 융복합 핀테크 혁신과 국내 금융규제에 대한 사례연구: Forbes 선정 스타트업(Start-up)을 중심으로

최진용(Jinyong Choi),김길선(Kilsun Kim) 한국경영학회 2019 Korea Business Review Vol.23 No.3

2008년 금융위기로 촉발된 미행정부의 금융규제 강화는 금융기업의 경영활동을 위축시키는 한편 정보통신 기술로 무장한 신생기업들이 금융시장에 진출할 수 있는 기회를 마련하였다. 이들 핀테크 스타트업 기업들은 단순히 ICT 기술을 금융서비스에 활용하는 수준을 넘어 ICT 기술을 매개로 한 융복합 혁신을 통해 금융시장의 새로운 경쟁자 내지 협력자로서의 지위를 공고히 하고 있다. 해외 유망 핀테크 스타트업 기업들은 금융산업내 기능의 융합, 금융산업과 다른 산업분야와의 융합을 통해 고객에게 새로운 금융서비스를 제공하고 있다. 또한 금융서비스를 제공하는 과정에 고객을 참여시키는 형태로 혁신적인 금융서비스를 시장에 선보이고 있다. 그러나 국내 금융시장은 과도한 금융규제로 인해 혁신적인 핀테크 기업의 출현이 가로막혀 있는 상황이다. 특히 국내 금융규제는 포지티브 규제방식을 채택하고 있어 네거티브 규제방식을 채택한 미국 등에 비해 높은 규제 장벽을 형성하고 있다. 규제는 개인이나 집단의 자유를 제한하고 의무를 부과하는 대신 공공복리를 증진시킨다는 목적에 따라 그 정당성을 인정받고 있다. 특히 금융산업은 국가 및 시장경제에 막대한 영향을 미치기 때문에 다양하고 강한 규제의 영향을 받기 마련이다. 기본적으로 금융서비스에 대한 규제가 존재하고 정보보호 관련 규제의 영향도 받는다. 이외에도 금융당국의 행정지도, 가이드라인과 같은 그림자 규제로부터 간섭을 받는다. 또한 이들 규제는 시장참여자의 첨예한 이해관계로부터 영향을 받는다. 결과적으로 이들 규제가 기술의 발전과 기업의 혁신성을 포용하지 못하면서 금융시장에 진출하려는 이들의 새로운 도전은 위법 논란에 휘말리고 결국 기업의 혁신활동을 저해하는 요인으로 작용하고 있다. 본 사례 연구의 목적은 시장에서 성공한 해외 핀테크 기업의 서비스 사례를 통해 다양한 형태의 융복합 혁신을 소개하고 국내 금융시장의 규제와 규제를 둘러싼 시장참여자의 이해관계가 이들 비즈니스에 미치는 영향을 이해하는데 있다. 이를 위해 본 연구는 2015년부터 2018년 까지 3회에 걸쳐 Forbes가 선정한 유망 핀테크 스타트업 중 융복합 혁신을 통해 새로운 가치를 소비자에게 제공하고 있는 9개의 해외 핀테크 스타트업의 비즈니스를 상세히 기술하였다. 또한 이들 비즈니스가 국내 금융시장에 진출했을 경우를 가정해 금융서비스 관련 규제, 정보보호 관련 규제 그리고 그림자규제가 이들 서비스에 미치는 구체적인 영향에 대해 논의하였다. While the global financial crisis in 2008 followed by stricter financial regulations cowered activities of traditional big financial institutions, new venture start-ups armed with information communication technologies had begun entering into financial sectors. These start-ups have gone beyond mere application of ITs into financial services and have become new players or competitors through previously unavailable convergence-based innovations in financial markets. Some prominent overseas Fintech start-ups are offering new financial services for customers through convergence of existing functions in finance industry, or through convergence of industries between finance and non-finance areas, or through involving end-customers in their financial service rendering process. However, it is voiced out that emergence of innovative Fintech startups in financial market in S. Korea largely hindered by strict government regulations which is fundamentally positive style, unlike the negative style regulatory system in other major countries such as US. Regulations in general limit the choice of stake-holders and impose responsibilities on them but at the same time they are necessary in order to protect and increase public welfares. Especially, because of its magnitude of impact on national economy, finance industry is in general subject to stronger and broader government regulations. In specific, the industry is subject to regulations on financial service per se, on information protection, and is also exposed to shadow regulations such as administrative guidelines set by government agencies. As a result, if these regulations are not accommodating advances in technologies and firms’ innovativeness, then ambitious challenges of Fintech start-ups will be subjecting to violation of regulations and could not even be considered to introduce in marketplaces. The purpose of this paper is to introduce the convergence-based innovation through the case studies of successful Fintech start-ups in oversea market and to understand the effects of domestic financial regulations and the market participants conflict of interest on successful implementation of the innovations in S. Korea. For this purpose, this study describes in detail, among the prospect start-ups chosen three times by Forbes from 2015 to 2018, nine overseas Fintech start-ups that provide innovative value through the convergence-based innovation. And we discuss the effects of regulations regarding financial services, information protection, and shadow regulations on those innovations in more detail assuming that these businesses will enter S. Koreas financial market.

핀테크 혁신의 이해를 위한 유형 분류: 가치를 중심으로

최진용(Jinyong Choi),김길선(Kilsun Kim),김미리(Miri Kim) 한국경영학회 2019 經營學硏究 Vol.48 No.5

시장의 관점을 통한 파괴적 혁신의 이해

이형진(Hyungjin Lee),김길선(Kilsun Kim),김미리(Miri Kim) 한국경영학회 2016 Korea Business Review Vol.20 No.1

기업은 급변하는 시장 환경 속에서 지속 가능한 경쟁우위를 구현하기 위해 끊임없는 혁신활동을 창출하고 있다. 경제적 가치창출을 위한 기업 혁신의 결과물인 신제품은 기존 제품시장과의 대립과 충돌을 통해 경쟁기준의 변화에 영향을 준다. 따라서 시장에서 신제품의 성공여부는 기존 제품과 비교하여 가치조합의 비교우위가 존재하느냐의 여부에 달려있다고 해도 과언이 아니다. 본 연구는 클레이튼 크리스텐슨(Clayton Christensen)의 파괴적 혁신(Disruptive Innovation)에 대한 정의를 바탕과 제품과 시장의 관계를 중심으로 파괴적 혁신의 유형을 분류하고자 진행되었다. 신제품의 등장으로 인한 시장의 파괴 정도와 파괴되는 시장의 수에 의거해 ‘단일 부분파괴’,’단일 완전파괴’, 다중 부분파괴’, ‘다중 완전파괴’로 파괴적 혁신의 유형을 네 그룹으로 구분하였다. 나아가 각 유형에 해당하는 예로 저비용 항공 서비스(Low Cost Carrier)와 디젤 자동차, LCD 모니터와 USB 플래시 드라이브, 디지털 복합기와 가스오븐레인지, 스마트 폰과 노트북을 제시하였다. 본 연구는 파괴적 혁신 이론을 적용한 사례를 개발함으로써 학생들, 연구자들 그리고 기업인들이 파괴적 혁신에 대한 이해를 높이는데 기여할 것이라고 기대된다. Firms are constantly creating innovations in order to take a sustainable competitive advantage in a rapidly changing market environment. As a result, emerging new products constantly challenge market standards that have been considered as norms through confrontation and conflict with existing products in markets. The purpose of this study is to extend the concept of disruptive innovation pioneered by Clayton Christensen, and to suggest a new conceptual framework that classifies four different types of disruptive innovation from a market perspective. Disruptive innovations can be classified into four types based on the number of disrupted markets and the degree of disruption within the disrupted market; single-partial disruption, single-complete disruption, multi-partial disruption, and multi-complete disruption. We used low cost carrier service, diesel car, LCD monitor, USB flash memory, digital multifunctional printer, gas oven range, smartphone, and laptop as examples of each type of disruption. The contribution of current study is to enhance understandings of the notion of disruptive innovation from market and consumer perspectives, and to provide some practical insights into how firms can vision the impact of disruptive innovation they pursue, and prepare appropriate product launch, positioning, pricing, and marketing strategies.