Kano 모델과 잠재적 고객만족개선지수(PCSI)를 활용한 농업 창업 지원프로그램의 만족 패턴과 우선순위 분석

지일용(Ilyong Ji),강민정(Min Jeong Kang),김병근(Byung-Keun Kim) 한국산학기술학회 2021 한국산학기술학회논문지 Vol.22 No.8

최근 창업 활동에 대한 관심이 증대되어 온 가운데, 농업 분야 창업에 대한 정부 차원의 지원 역시 확대되어 왔다. 그런데 농업 분야는 일반적인 제조업이나 서비스업 분야와 다른 특성으로 인해 창업이나 기업활동에 대한 요구사항이 타업종과 다를 수 있다. 이에 농업 분야 특유의 창업 지원프로그램에 대한 만족 패턴을 분석하고 그에 따른 효과적인 지원프로그램을 설계할 필요가 있다. 본 연구에서는 Kano 모델과 잠재적 고객만족개선지수를 활용하여, 농업 창업지원프로그램에 대한 만족 패턴을 분석하고 우선순위를 도출해 보고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 농업기술실용화재단의 창업보육 지원을 받은 창업기업들을 대상으로 Kano 설문을 실시하고 만족 패턴 및 우선순위를 분석하였다. 연구결과, 농업 분야에서는 창업 준비보다는 창업실행과 기술사업화, 마케팅의 우선순위가 높았다. 세부 프로그램들의 우선 순위에는 농업 분야의 특성이 반영되었다. 이들 결과는 농업 분야에서는 창업 준비보다는 창업실행 및 기술사업화에 초점을 둔 프로그램이 필요함을 시사한다. 또한 창업자금 지원을 강화할 필요가 있는 가운데, 기술개발과 관련하여서는 직접적인 지원보다는 시설, 장비, 공간 및 지재권 관련 지원이 효과적일 것이다. 마케팅의 경우 정부구매의 우선순위가 높게 분석되었으나, 그와 함께 농업 창업기업들이 독자적으로 시장에 진출할 수 있도록 방안을 마련할 필요도 있다. As the interest in startup activities has increased recently, the governmental support for startups in the agricultural sector has also been reinforced. However, due to the distinct characteristics of the agricultural sector, the needs of startups or other business activities of this sector may differ from other sectors. Therefore, it is necessary to examine entrepreneurs" satisfaction patterns of startups specific to the agricultural sector and to design effective support programs considering these patterns. This study aimed to analyze entrepreneurs" satisfaction patterns with startup support programs and evaluate the priorities of the programs using the Kano model and PCSI . For this purpose, we surveyed startup firms that have been incubated by the Foundation of Agricultural Technology Commercialization and Transfer (FACT). The results show that programs for startup implementation, technology commercialization, and marketing have higher priority than startup preparation. The results also show priorities at a detailed level, and they seem to reflect the characteristics of the agricultural sector. These results provide some implications. For agricultural startups, support programs for startup implementation and technology commercialization are needed rather than those for startup preparation. It is important to enhance financial support for startup budgets, and technology support for facilities, equipment, space for product development, and support for intellectual property rights (IPR) applications are also important. Lastly, regarding marketing, demand creation such as government procurement is important, but it is also important to drive agricultural startups to compete in the market.

거대연구장비 기반 혁신클러스터 건설의 가능성과 한계

지일용(Ilyong Ji),김병근(Byung-Keun Kim) 한국산학기술학회 2016 한국산학기술학회논문지 Vol.17 No.7

본 연구는 거대연구장비(LSRF) 기반 혁신클러스터 조성의 가능성과 한계점을 확인하고, 국제과학비즈니스벨트에 대한 시사점을 제공하고자 하였다. 우선 기존 문헌을 분석하여 혁신클러스터의 성공요인을 도출하였으며, 이들을 지식 및 기술, 거래비용 및 집적경제 등의 주요소, 소프트웨어·하드웨어적 인프라와 정부정책 및 전략 등 보조요소로 구분하였다. 그 리고 이를 분석의 틀로 활용하여 CERN과 SPring-8등의 LSRF에 대한 사례연구를 수행하였다. 연구결과, 우선 지식 및 기술 측면에서 CERN과 SPring-8 공히 다양한 혁신 과정이 존재하여 혁신클러스터화에 유리한 점이 존재하였다. 지식과 기술이 LSRF를 활용한 연구로부터는 물론, 해당 설비의 건설, 운영, 관리 과정에서도 개발되고 파급되었다. 그러나 SPring-8의 경우 장비의 특성으로 인해, 거래비용 및 집적경제 측면에서 기업들에게 불리한 곳에 위치하는 문제점이 있었다. 또한 SPring-8은 경우 소프트웨어·하드웨어적 인프라의 미흡으로 인한 한계도 존재하였다. 정부 정책 및 전략과 관련하여, CERN은 다국적 기관이라는 특성상 정책적으로 특정지역의 클러스터화를 추진하지 않았으며, SPring-8은 다른 요소의 불리함에도 불구하고 정부의 지원에 따라 어느 정도나마 클러스터 구축이 촉진될 수 있었다. 종합하면, LSRF는 기술 및 지식 차원에서 다양한 기회 제공이 가능하였으나, 장비의 특성상 거래비용 및 집적경제 측면의 불리함이 존재하였다. 소프트웨어·하드웨어적 인프 라와 정부 정책 및 전략은 주요인의 장점과 단점을 보완하는 요소로 작용하였다. 이러한 결과를 반영하여 본 연구는 과학벨 트를 위한 시사점으로 전주기 관점에서의 참여자 그룹 발굴, 산업 인프라 및 정주환경 관점에서의 인센티브, 인근지역의 산업 적 특징을 고려한 입주유치 전략 마련, 지식 인센티브 강화 전략 등을 제시한다. This paper examined opportunities and limitations of building an innovation cluster based on large scale research facilities (LSRF). For this purpose, success factors of innovation clusters were drawn from the literature, and categorized into knowledge & technology, transaction cost & agglomeration economies, hardware & software infrastructure, and government policy & strategy. Utilizing the categorization as an analytic framework, case studies of CERN and SPring-8 were performed. The results showed that there were various innovation processes for both cases, creating opportunities for developing innovation clusters in terms of knowledge and technology. On the other hand, in the case of SPring-8, there were disadvantages in the transaction cost and agglomeration economies, being located in a remote area due to the nature of the facility. Software & hardware infrastructure of SPring-8 limited its potential for innovation clusters. Regarding government policy and strategy, CERN, as a multinational institution, did not consider an innovation cluster in a specific region despite some advantages. An innovation cluster around SPring-8 was promoted by government policy despite some disadvantages. In other words, the advantages and disadvantages were enhanced or complemented by software & hardware infrastructure and government policy & strategy. Based on the results, this paper provides the implications for the Korean International Science-Business Belt.

특허 지표와 동시분류 네트워크를 활용한 안전 기술 분야 국가별 경쟁력과 핵심기술 분석

지일용(Ilyong Ji) 한국산학기술학회 2023 한국산학기술학회논문지 Vol.24 No.4

본 연구는 안전 기술 분야 국가별 기술경쟁력 및 전문화 분야를 분석하고, 이를 통해 국내 안전 기술 분야에 대한 시사점을 도출해 보고자 한다. 이를 위해 국제특허분류 중 안전에 대한 것을 수집하였고, 이들 국제특허분류를 활용하여 미국에 출원된 안전 기술 특허 26,404건을 수집해 주요 특허 지표와 특허분류 동시출현 네트워크를 분석하였다. 연구 결과, 안전 특허 건수 측면에서 미국, 일본, 독일이 각각 11,837건, 4,023건, 2,955건 등으로 가장 많으며, 한국과 중국의 경우 2000년대에 비해 2010년대에 각각 287.1%, 1225.0% 등의 급격한 성장률을 보였다. 미국과 캐나다 등은 특허의 영향력에, 유럽 국가들은 특허의 시장확보력에 중점을 두고 있는 가운데, 한국은 영향력(0.878)과 시장확보력(1.008) 모두 중간 정도 수준을 나타내었다. 반면 상대적 특허활동력 측면에서 한국은 0.407로 최하위권에 머물고 있다. 특허분류 동시출현 네트워크를 통한 국가별 핵심 기술 분야로 볼 때, 세계적으로 제어 및 신호(G05B, G08B, G05D), 전기에 의한 디지털 데이터 처리(G06F), 공작기계(B23Q) 등이 공통적으로 주를 이루는 가운데, 국가별로 다른 특징을 확인할 수 있었다. 한국은 특허의 생산량, 영향력, 시장확보력에는 큰 문제가 없으나, 상대적 특허활동력은 최하위에 머물고 있어 이에 대한 개선이 시급하다. This study examined the technological competitiveness and specialization in the field of safety technology by country to draw implications for strategies in safety technology fields. International patent classifications (IPCs) of safety technologies were identified, and 26,404 safety technology patents filed in the US were used. The patents were analyzed using key patent indicators and co-occurrence network analyses. The result shows that the United States, Japan, and Germany had the most safety patents, with 11,837, 4,023, and 2,955 patents, respectively. Korea and China showed a rapid growth rate of 287.1% and 1225.0%, respectively. While countries like the US and Canada focused on the influence of patents and European countries on the market-securing power of patents, Korea showed a moderate level in both influence (0.878) and market-securing power (1.008). On the other hand, Korea remained at the bottom in relative patent activity with a score of 0.407. When looking at the core technology fields by country through co-occurrence networks of patent classifications, the control and signal fields (G05B, G08B, and G05D), digital data processing by electricity (G06F), and machine tools (B23Q) were commonly dominant worldwide, with different characteristics found among countries. Although Korea has no major issues with the production volume, influence, and market-securing power of patents, there is an urgent need to improve relative patent activity.

대전지역 뿌리산업 업체들의 혁신활동 특성과 정책적 시사점

임종일(Jong Il Lim),지일용(Ilyong Ji) 한국산학기술학회 2017 한국산학기술학회논문지 Vol.18 No.11

최근 국가 차원에서는 물론 지방자치단체 차원에서도 뿌리산업 육성을 위한 노력이 진행되고 있으며, 대전지역 역시 이 분야를 육성할 필요성이 존재한다. 그간 뿌리산업에 대한 많은 연구가 진행되어 왔으나, 대전지역 뿌리산업의 혁신활동 및 실제 기업들의 애로사항 등에 대한 조사보고는 많지 않아 정책적 방안 마련에 어려움이 존재하였다. 이에 본 연구에서는 대전지역 뿌리산업 업체들의 혁신활동 동향 및 문제점을 파악하고, 정책적 시사점을 제시하고자 한다. 이를 위해 과학기술정책연구원의 한국기업혁신조사 설문지를 사용하여 대전테크노파크의 뿌리산업 관련 사업의 지원을 받은 적이 있는 기업들을 대상으로 설문을 실시하였다. 본 논문에서는 이 기업들을 대전지역 뿌리산업 업체들로서 혁신의도가 높은 기업들로 가정하였으며, 이들 기업들에 대한 혁신활동 조사 결과는 과학기술정책연구원의 2014년 한국기업혁신조사와 비교하여 대전지역 뿌리산업 업체들의 혁신의 특성 및 문제점을 도출해 보았다. 연구 결과 대전 뿌리산업 업체들은 많은 설문항목에서 전산업과 비슷한 맥락을 가지고 있는 가운데, 뿌리산업으로서의 특징과 대전이라는 지역 특유의 특성을 모두 보여주는 것으로 나타났다. 또한 혁신 미완 비율이 높으며 혁신활동 저해요인으로 내부 자금부족이 높게 나타난다는 특징이 있었다. 이에 따라 본 연구에서는 산업적 특징이 반영된 정책, 동일 산업 내에서도 지역성이 반영된 정책, 혁신 미완율 제고를 위한 지원방안 마련 등 정책적 시사점을 제시하였다. The national government, as well as many regional governments, have supported the "Ppuri industries", and the Daejeon region is in need of developing these sectors. Various research studies have examined the ppuri industries. However, there are limited studies concerning innovative activities and difficulties in the industries. Therefore, this paper focuses on firms" innovative activities and difficulties in the ppuri industries in the Daejeon region and provides policy implications. For this purpose, we surveyed firms supported by Daejeon Technopark"s Ppuri industries programs, utilizing an innovation survey questionnaire developed by STEPI. We assumed that these firms have high intention for innovation among firms in the Daejeon"s ppruri industries, and tried to identify characteristics and problems of innovative activities by comparing results with those of STEPI"s Korean Innovation Survey. The results show that the overall pattern of innovative activities of Daejeon"s ppuri industry firms do not differ from those found in the Korean Innovation Survey. However, there are a few notable differences. The rate of aborted innovation in the Daejoen"s ppuri industries was higher than those found in the Korean Innovation Survey. Lack of financing was a major factor hampering innovation. These results provide policy implications that industrial and regional characteristics of ppuri industries must be reflected in the policy, and also policy measures for lowering the rate of aborted innovation.

특허 인용 네트워크 분석을 활용한 기술마케팅의 효과성 제고방안에 관한 연구

석명섭(Seok, Myung Seop),조병휘(Jo, Byeonghwi),지일용(Ji, Ilyong) 한국산학기술학회 2015 한국산학기술학회논문지 Vol.16 No.5

생산기술연구원은 다성분 나노구조 코팅재료 공정기술을 개발하여, 자동차 산업분야 기업을 대상으로 3년간 기술이 전을 추진하였으나 아직 성과를 보이지 못하고 있다. 이에 본 연구는 출연(연)의 우수한 기술을 기업으로 이전하기 위해서는 기술마케팅을 위한 대상기업 선정이 중요하다고 보고, 특허 인용 네트워크를 이용한 잠재 수요기업 발굴 기법을 시도한다. 이를 위해 기술의 경로의존성이라는 이론적 전제 하에, 특허 인용정보에 기반한 사회연결망분석을 수행하였다. 분석 결과, 다성분 나노구조 코팅재료 공정기술에 대한 잠재적 수요는 생산기술연구원이 초기에 기대했던 산업분야가 아닌 다른 산업분 야에서 발생할 가능성이 있음을 확인하였다. 이러한 연구결과는 출연(연) 기술마케팅에 특허 인용 네트워크 분석 결과가 반 영될 필요가 있으며, 기술마케팅 프로세스가 보다 다양한 피드백 관계를 포함하는 유연한 형태로 개선되어야 함을 시사한다. This study attempts to search for potential users of patents developed by public research institutes, emphasizing the importance of identifying potential users for successful technology marketing. On the basis of the theoretical argument that technological development show path-dependence, we analyzed patent citation network of a technology developed by a Korean public research institute to achieve the purpose of this research. The result shows that the potential users identified from our method are different from the institute’s initial expectation. Therefore, we argue that the method using patent citation network is useful and effective for public research institutes’ technology marketing. Lastly we suggest a new framework for technology marketing process in public research institutes.

카노(Kano) 모델을 활용한 반도체 증착장비 분야 품질 만족 특성 분석: 복합제품시스템(CoPS) 관점에서의 시사점

이승환(Seung Hwan Lee),김병근(Byung-Keun Kim),지일용(Ilyong Ji) 한국산학기술학회 2020 한국산학기술학회논문지 Vol.21 No.5

반도체 증착장비는 일반적인 대량생산 제품과는 차별화되는 특징을 보이는 복합제품시스템(CoPS)의 주요 예시 중 하나로, 사용자 요구에 대한 충실한 이해가 필수적이다. 이에 본 연구에서는 Kano 모델을 활용하여 증착장비의 품질속성에 대한 사용자와 생산자의 만족 특성을 비교분석하고자 하였다. 사용자 및 생산자 기업의 엔지니어와 관리자들을 대상으로 Kano 설문을 수행하고 분석한 결과, 사용자 측과 생산자 측의 품질 만족 특성이 다르게 나타났다. 총 22개의 소분류 품질속성 가운데, 제조사 측은 22개 모두에 대해 매력적(A) 품질속성으로 평가한 반면, 사용자 측에서는 A 6개, 무관심(I) 10개, 당연적(M) 2개, 기타 경계치값 2개 등으로 평가하여 큰 차이를 보였다. 특히 제조사 측에서는 생산성능, 신뢰성, 편의성, 가격 및 원가 모두에 대해 매력적(A) 품질속성으로 평가한 반면, 사용자 측에서는 신뢰성에 대해서만 매력적 또는 당연적(M)으로 평가하고 나머지는 무관심(I)으로 평가하는 경우가 많았다. 이러한 결과는 이 분야 사용자와 생산자 간 품질속성에 대한 인식이 다르게 나타나고 있으며, 이에 대한 개선 및 전략적 활용의 필요성이 있음을 시사한다. 또한 상기의 결과는 CoPS는 규모의 경제와 비용절감보다는 제품 자체의 성능이 중요함을 시사한다. 따라서 증착장비 제조사들은 복합제품시스템의 특징을 반영한 혁신전략을 마련할 필요가 있다. Semiconductor deposition equipment is an important example of Complex Products and Systems (CoPS) and requires in-depth understanding of user requirements. For this reason, we analyzed and compared users" and producers" perspectives on the quality attributes of semiconductor deposition equipment using the Kano model. The results show that the patterns of users" perspectives were different from those of producers. Out of 22 level-2 quality attributes, producers evaluated all 22 attributes as attractive qualities, but users evaluated only 6 as "attractive," 10 as "indifferent," 2 as "must have," and 4 as "other." Although all quality attributes were attractive for producers, only those related to reliability were attractive or must-have qualities, and all others were "indifferent." This result implies that the perspectives on quality attributes may be different between users and producers, and producers should revise their perspectives and strategies. In addition, the results support the characteristics of CoPS suggested by literature implying that performance is more important than economies of scale and cost reduction. It is suggested that producers of semiconductor deposition equipment strategize their approaches to users by considering the characteristics of CoPS.

기업별 핵심기술 탐색을 위한 특허의 동시분류 네트워크 분석

윤남식(Namshik Yun),지일용(Ilyong Ji) 한국산학기술학회 2019 한국산학기술학회논문지 Vol.20 No.4

글로벌 폴더블 디스플레이 시장은 최근 업체들 간 치열한 경쟁이 벌어지고 있어, 정확한 기술 동향 분석을 통한 전략적 기술기획이 요구되고 있다. 기술기획을 위한 분석 방법으로서의 특허분석은 그 개방성, 정형성, 기술에 대한 상세정보 등의 데이터 특성으로 인해 현장에서 자주 활용되고 있다. 그런데 이 가운데 정성분석은 특허의 내용을 건별로 파악하여야 하는 관계로 시간과 비용의 문제가 발생하며, 전통적인 정량분석은 주로 특허의 수에 의존함으로써 특허의 내용 및 기업별 핵심기술을 파악하는 데 한계가 존재한다. 따라서 본 연구에서는 특허의 동시분류 네크워크 분석 방법을 활용하여 기업별 핵심기술을 분석해 보고자 하였다. 분석 결과, 폴더블 디스플레이 관련 특허 출원은 2014년부터 급격히 성장하여 출원 기업의 92%가 한국의 2개 패널 제조사(SDC 및 LGD)와 2개 세트 제조사(SEC 및 LGE)의 출원으로 확인되었다. 동시분류 네트워크를 분석해 본 결과, 패널 제조사인 SDC와 LGD는 핵심기술 분야가 서로 유사한 반면, 세트 제조사인 SEC와 LGE는 눈에 띄는 차별성이 존재함을 확인하였다. 이러한 결과는 본 분야 기업의 기술전략에 대한 시사점을 제공한다. 또한 특허 동시분류 네트워크를 통해서만 확인이 가능한 것으로, 이 분석이 기업 기술전략에 유용하게 활용될 수 있음을 확인하였다. As there is severe competition in the global foldable display market, strategic technology planning is required. Patent analysis as a tool for technology planning has frequently been used due to data characteristics such as openness, formality, and detailed information. However, traditional patent analysis has various limitations such as quantitative approaches are limited in evaluating contents of patents and identifying core technologies of firms as they rely on number of patents, and qualitative approaches have time and cost problems as researchers have to investigate each patent on a case-by-case basis. In this research, we analyze core technologies of firms in the foldable display sector analyzing patent co-classification Network. Results show that the number of patent applications has rapidly increased since 2014, and 92% of these patents are held by two panel manufacturers, SDC and LGD, and two device manufacturers, SEC and LGE. Network analysis shows that the two panel manufacturers" core technologies are similar and two device manufacturers are notably different. This research provides implications to the sector. Moreover, this study provides unique results drawn from co-classification network analysis, and therefore, our research suggests patent co-classification analysis as an effective tool for technology planning.

국내 외국인투자기업의 연구개발 투자에 대한 OLI우위 영향성 연구

박성환,조현정,지일용,Park, Sunghwan,Cho, Hyunjung,Ji, Ilyong 기술경영경제학회 2016 Journal of Technology Innovation Vol.24 No.4

다국적기업의 해외 연구개발 활동은 현지 국가에 최신 기술 지식 이전, 고급 일자리 창출 등의 긍정적 효과를 가져다주는 것으로 알려져 있다. 이에 각국 정부는 해외 다국적기업의 연구개발 투자를 유치하기 위한 많은 노력을 진행해 왔으며, 한국 정부 역시 관련 대책을 마련해 왔다. 그러나 국내에 진출한 외투기업의 연구개발 투자 비율은 여전히 미미하고, 이들 기업의 연구개발 투자 관련 연구 역시 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 국내 외투기업의 연구개발 투자에 대한 이해를 높이기 위해, Dunning의 절충이론에 기반하여 한국 내 외국자본 국적별로 외투기업 연구개발 규모에 대한 OLI 우위의 영향성을 선형회귀모형 및 Tobit 회귀모형으로 분석하였다. 분석 결과, 한국의 산업 기술력 수준과 지분율은 국적 별 공통적으로 연구개발 규모에 영향을 주는 것으로 나타났고, 나머지 우위 요소 관련 가설은 부분 채택 되어 국내에 진출한 외투기업 별 다양성이 존재하는 것으로 분석 되었다. 즉 외투기업들은 L 우위(입지우위)가 있는 분야에서 연구개발을 수행하는데, O 우위(소유자 우위) 및 I 우위(내부화 우위) 고려 여부는 기업 및 국적별로 다르다는 것을 의미한다. 이러한 연구 결과는 해외 다국적기업의 국내 연구개발 투자 유치 및 외투기업의 연구개발 투자 확대 관련 정책을 위한 시사점을 제공할 수 있을 것이다. Multinational corporations' overseas R&D activities bring host countries positive effects such as knowledge spillover, technology transfer, job creation and etc. For this reason, many countries have made efforts to attract foreign firms' R&D investment in their national territories. Korean government have also implemented some policy measures to expedite foreign firms operating in Korea to increase R&D activities. However, the firms' R&D investment in Korea has still been unsatisfactory, and only few studies have examined this issue. Therefore, this study attempts to explain the R&D investment of foreign firms operating in Kore, from the perspective Dunning's eclectic paradigm. Utilizing linear regression and Tobit model, this study analyzes the influence of OLI advantages on R&D intensity of foreign firms in Korea. The result shows that locational advantages of Korea (such as revealed technological advantage) had positive influences on foreign firms' R&D intensity. However, the influence of other OLI advantages were different by foreign firms' nationalities. For instance, internalization advantages had influences on R&D intensity, but the directions were different between Japanese and other nationalities. Based on the results, we provided some discussion and attempted to draw implications for Korean government's FDI and R&D policy.