“SK텔레콤의 창업지원 활동내용과 성과를” 통한 CSV 사례연구

송윤화(YunHwa Song),양윤재(YunJae Yang),유창조(Chang Jo Yoo) 한국경영학회 2019 Korea Business Review Vol.23 No.1

SK 그룹은 창업초기부터, 기업은 기업활동을 통해 사회적 국가적 발전에 기여해야한다는 확고한 철학을 갖고 있었다. SK 그룹은 이러한 경영철학을 계승하면서 회사만의 고유한 사회공헌활동을 전개해 오고 있다. SK 그룹은 ‘행복경영철학’을 선언하고 실천하면서 전 계열사가 ‘모든 이해관계자들의 행복추구’를 경영이념으로 넣은 혁신적 시도에 동참하고 있다. SK 텔레콤 역시 기업 역량을 사회에 투자하는 방식으로 사회 공헌을 위한 활동을 실천해 오고 있다. 이 회사는 기업의 핵심 역량인 정보통신기술(ICT)을 활용하여 새롭고 창의적인 가치 창출을 위해 노력하고 있다. 특히 SK텔레콤은 2010년 이후 사회공헌활동의 연장선상에서, 그리고 일자리 창출의 하나로 “창업지원”을 꾸준히 실천해오고 있다. 전 세계가 경제 저성장 속에서 한국역시 일자리 창출을 위한 새로운 성장의 동력으로 창업에 대한 지원은 정부 차원에서 이루어지고 있다. 이를 위해 창업 생태계 구축을 위한 대기업 및 민간 지원과 협조는 절대적으로 필요한 상황이다. 그러나, 한국의 창업 생태계를 보면 정부의 지원에도 불구하고 생존율 등은 OECD 국가 중 최하위를 보이고 있다. 이는 정부의 규제, 상생적 이득을 가져올 수 있다는 대기업의 확신 부재, 여기에 창업 지원을 위한 사회 문화적 여건이 마련되지 못하였기 때문이다. 이런 상황적 여건에도 불구하고, SK텔레콤이 2013년 이후 2017년까지 지속해온 창업 지원 및 청년 창업지원을 위한 프로그램을 운영 발전시켜 온 것은 매우 고무적인 일이다. 실제적으로 “브라보! 리스타트(Bravo! Restart)” 등을 통해 SK텔레콤의 창업 지원을 받은 46개 업체는 2016년 3분기 기준으로 250억원 가량의 매출을 기록하고 있다. 이 사례 보고서의 목적은 SK텔레콤의 “창업 지원” CSV 활동의 내용과 그 성과를 소개하는데 있다. 이를 위해 본 연구는 SK텔레콤의 창업지원 및 청년 창업 지원을 위해 세운 프로그램 내용 및 세부적 실천내용과 그 성과를 상세히 기술하였으며, SK텔레콤 및 대기업의 창업지원 활동을 지속 강화하기 위해서 필요한 미래과제를 논의하였다. Jong Hyun Choi, founder of SK group firmly believed that the company have to make contribution to social and national development. SK has inherited founder’s philosophy and developed its unique social contribution programs to date. SK group is implementing the ‘Happiness Management Philosophy’. All affiliated companies are participating in innovative attempts to incorporate ‘all stakeholder’ happiness’ as a management philosophy. SK Telecom is trying to make a better world by investing its corporate capabilities to society. The company has been making efforts to generate new and creative value by utilizing ICT (Information and Communication Technology), which is the core competence of enterprises. Since 2010, SK Telecom has continued to practices its “entrepreneurial support” with social contribution and job creation activities. The world is living in a low growth economy. South Korea is also trying to create jobs to overcome the situation. Support for entrepreneurship as a new growth engine is being implemented at the government level. For this purpose, private support and cooperation are absolutely necessary for the establishment of a new entrepreneurial ecosystem. However, in Korea`s entrepreneurial ecosystem, the substantiality rate after establishment is the lowest among OECD countries, despite the government`s support. This is due to government regulations, lack of confidence that large companies can bring about a win-win benefit and lack of sociocultural conditions to support start-ups. Despite these circumstances, it is highly encouraging that SK Telecom has operated and developed programs to support startup and youth start-ups from 2013 to 2016. During this period, 46 companies received SK Telecom start-up supports through “Bravo! Restart” and have recorded sales of around 25 billion won by the third quarter of 2016. The purpose of this case report is to introduce the content of SK Telecom`s CSV activities, support for entrepreneurship, and its results. For this purpose, this study describes the contents of SK Telecom`s startup support program and its accomplishments. We discussed the future challenges necessary to strengthen support for SK Telecom and its large enterprises.

소비유형별 소비행복의 비교

성영신 ( Young Shin Sung ),유창조 ( Changjo Yoo ),이진용 ( Jinyong Lee ),박은아 ( Euna Park ),양윤재 ( Yunjae Yang ),정수정 ( Soojung Jung ) 한국소비자학회 2013 소비자학연구 Vol.24 No.2

본 연구는 소비자행동 분야에 소비행복이라는 새로운 연구단위를 소개한다. 본 연구자들은 소비행복이라는 연구단위의 개념을 소비자가 소비하면서 느끼는 행복의 정도로 정의하고, 소비자는 소비대상에 따라 추구하는 가치가 다르기 때문에 소비자들이 느끼는 소비행복의 수준도 달라질 것으로 추론하였다. 본 연구는 소비자가 소비시 추구하는 가치 또는 혜택을 검토하여 혜택의 종류, 소비지향성 및 혜택의 시점이라는 세 가지의 소비가치 차원을 제안하였고, 이를 바탕으로 9가지의 소비유형을 구분한 후 비교하였다. 본 연구는 본 연구가 제안하는 소비유형과 소비차원이 소비자들에게 의해 인식되고 구별되는가를 확인하기 위하여 표적집단면접을 진행하였다. 그 결과 소비자들은 9가지의 소비유형을 구별하고 있고, 이들 세 가지 소비가치차원을 토대로 소비유형별 차이를 구별하고 있었다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구는 각 소비유형별 행복 수준을 비교하기 위한 설문조사를 진행했다. 설문조사는 일반 소비자 500명을 대상으로 진행되었고, 각 응답자들이 소비유형별 느끼는 행복수준을 측정하였다. 설문조사 결과 소비자들은 일상생활에서보다 소비상황에서 더 큰 행복감을 경험하고 있었고, 소비유형별 및 소비차원별 행복수준의 정도도 같지 않은 것으로 확인되었다. 소비자들은 놀이소비에서 가장 큰 행복을 느끼고 있었고, 의례소비에서 가장 적은 행복을 느끼고 있었다. 또한 소비자들은 실용적인 가치, 타인지향적인 가치 및 미래시점에서 혜택을 느낄 수 있을 때보다 쾌락적인 가치, 본인지향적인 가치 및 현재시점에서 혜택을 느낄 수 있는 소비유형을 소비할 때 더큰 행복을 느끼고 있었다. 마지막으로, 본 연구는 연구결과를 요약하고 본 연구결과가 마케팅 관리자에게 제시하는 관리적 시사점을 논의하였다. 또한 본 연구가 새로운 연구단위를 제시함에서 나오는 여러 가지 연구의 한계점들을 제시하였으며 이러한 한계점들을 극복하고 연구결과를 학장하기 위한 미래연구방향을 제안하였다. This study introduced consumption happiness as a new construct in the field of consumer behavior. We defined consumption happiness as a degree to which consumers experience a sense of, and a feeling of happiness while consuming products or services. We propose that consumption happiness felt by consumers will vary across the consumption types, because consumers will seek different values depending on the consumption objects. We explored dimensions of consumption value that is sought by consumers while they are consuming and, then, proposed types of benefits, consumption orientation toward the objects and time of benefits. Based on these dimensions, we found nine different consumption types. We conducted in-depth interviews with 14 consumers to check if consumers are perceiving and using each value dimension to characterize each consumption type. We found that consumers are discerning nine different consumption types and perceiving the differences among those types based on three dimensions about consumption values. Based on these in-depth interviews, we conducted survey questionnaire to compare the felt happiness by each consumption type. We found that the degree to which consumers felt happiness are not the same across different consumption types and by consumption dimensions. These results reconfirmed that our value dimensions and consumption types are frequently used in our daily life. The results of our surveys can be summarized as follows. First, consumers felt more happiness at consumption occasions than for the rest of the day. These results indicate that consumption itself can give joy and happiness and thus enhance consumers’ perceived quality of life. Second, consumers felt the highest level of happiness when they consume leisure products or services and the lowest level of happiness when they engage in formal or ritual relationship, indicating felt happiness may depend on the voluntariness of the consumption behavior. Third, consumers felt more happiness when they pursued self-oriented value, hedonic value and present benefits than others-oriented/society-oriented value, utilitarian value and future benefits. Forth, we found that consumers pursue both present and future benefits even though the benefits of the consumption can be realized in the future. However, they seemed to enjoy present benefits more than future benefits. Lastly, consumers perceived self-oriented value while they are consuming social products. Consumers can feel happiness even when they conduct socially desirable consumption behavior as an act of social responsibility. Along with these findings, we discussed the theoretical contributions of this research and provided the managerial implications for marketing managers. We also indicated the various limitations of this study that come from exploring a new construct, and suggested future research directions to overcome those limitations and to extend the findings of this study.