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안아림(Ahn, Ahreem),민동원(Min, Dongwon) 한국마케팅학회 2015 마케팅연구 Vol.30 No.2
아츠 마케팅은 예술과 기업의 활동을 연계해 이미지 제고와 수익 증진 등의 마케팅 성과 향상을 목적으로 한다. 본 연구는 이러한 아츠 마케팅의 효과와 관련되는 변수로 멘탈 시뮬레이션, 기업-예술 적합도, 그리고 관점 수용에 주목하고, 실제 및 가상 고객을 대상으로 이들의 영향을 검증하였다. 실험 1에서는 멘탈 시뮬레이션의 유형 중 과정 시뮬레이션을 할 때에 결과 시뮬레이션을 할 때보다 아츠 마케팅에 대한 반응이 더 호의적으로 나타남을 밝혔다. 실험 2는 실재 기업의 고객들을 대상으로 진행되었는데, 그 결과 해당 기업이 자사의 이미지와 적합도가 높은 예술을 활용할 때는 과정(vs. 결과) 시뮬레이션을 유도하는 것이 아츠 마케팅 효과에 더 긍정적인 영향을 주었지만, 기업-예술 적합도가 낮을 때는 오히려 과정 시뮬레이션보다 결과 시뮬레이션을 유도하는 것이 아츠 마케팅에 더 긍정적인 효과를 주었다. 실험 3에서는 실험 2의 결과가 관점 수용에 의해 조절됨을 보였다. 구체적으로, 관점 수용 정도가 높은 피험자는 기업-예술 적합도가 높을 경우에는 과정(vs. 결과) 시뮬레이션을 할 때에 아츠 마케팅에 대해 더 호의적으로 반응한 반면, 기업-예술 적합도가 낮을 경우에는 멘탈 시뮬레이션 유형에 따른 차이를 보이지 않았다. 하지만 관점 수용 정도가 낮은 피험자에게는 기업-예술 적합도가 높을 때에 멘탈 시뮬레이션의 유형에 따라 아츠 마케팅 행사 참여 의도에 차이가 나타나지 않았고, 결과(vs. 과정) 시뮬레이션을 할 때에 아츠 마케팅 제품 구매 의도가 더 높게 나타났다. 이와 달리, 기업-예술 적합도가 낮을 때는 결과(vs. 과정) 시뮬레이션을 하는 경우에 아츠 마케팅 행사 참여 의도가 더 높았고, 멘탈 시뮬레이션 유형에 따른 아츠 마케팅 제품 구매 의도에는 차이가 나타나지 않았다. 본 연구는 실험 결과들을 기반으로 아츠 마케팅 전략 수립을 위한 실무적 시사점을 논의하고, 향후 연구 방향을 제시하였다. Corporations have attention to various properties of arts in their marketing activity. This paper focuses on the influence of mental simulation (e.g., process simulation, outcome simulation) on arts marketing, where individuals associate arts with the marketing activity. Specifically, we are interested in corporation-arts fit and perspective taking as moderators. The results of study 1 show that arts marketing effectiveness is higher when participants do process (vs. outcome) simulation. In the next study conducted in the field, we find the effect of mental simulation is moderated by corporation-arts fit. In detail, process (vs. outcome) simulation is more effective in the high corporation-arts fit condition, whereas outcome (vs. process) simulation is more effective in the low corporation-arts fit condition. In the final study, the results present that perspective taking moderates the effect of mental simulation and corporation-arts fit on arts marketing effectiveness. We discuss the implications of these findings for effective arts marketing strategies.
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소비자 온라인 리뷰(OCR)가 제품에 대한 태도와 구매 의도에 미치는 영향: 성별과 OCR 유형의 조절 효과를 중심으로
안아림 ( Ahreem Ahn ),민동원 ( Dongwon Min ) 한국소비자학회 2013 소비자학연구 Vol.24 No.3
정보 기술 발달과 온라인 쇼핑 증가 추세에 따라 소비자 온라인 리뷰(Online Consumer Reviews, 이하 ‘OCR’) 의 영향력이 상승하고 있다. 본 연구는 OCR의 특성과 성별에 따른 상이한 정보 처리 양상 간 적합성에 주목하고 성별에 따라 OCR 설득의 차이가 다르게 나타나는지를 실험을 통해 검증하였다. 이를 위해 먼저 OCR이 가진 특성들에 대해 살펴보고, 타인의 느낌과 생각을 이해하는 인지적 활동인 공감과 타인의 제품 사용 경험 후기인 OCR과의 관련성을 숙고하였다. 또한 선행 연구를 통해 OCR 정보의 유형이 속성 기반이냐 태도 기반이냐에 따라 성별이OCR의 설득에 미치는 영향이 다를 수 있음을 파악하고 성별, OCR 정서價(긍정 vs. 부정), 그리고 OCR 유형(속성 기반 vs. 태도 기반) 이라는 3가지 변수를 중심으로 OCR의 설득에서 성별과 OCR 유형의 조절 효과를 검증하였다. 실험 결과, 남성의 경우, 속성 기반 OCR과 태도 기반 OCR에서 설득의 차이가 나타나지 않았다. 반면 여성의 경우, 속성 기반(vs. 태도 기반) OCR에 노출 되었을 때 긍정적 OCR 제품에 더 호의적인 태도와 높은 구매 의도를 형성하였으며, 부정적 OCR 제품에 더 비호의적인 태도와 낮은 구매 의도를 가졌다. 한편 붓스트랩핑 테스트를 통해 성별이 OCR의 설득에 미치는 영향을 공감적 처리가 매개함이 밝혀졌다. 연구 결과를 바탕으로 본 연구의 학문적 및 실무적 시사점이 논의되었다. With the Internet’s growing popularity, online consumer reviews (OCR) have become an important resource for consumers’ purchase decisions. This paper focuses on the effect of difference in gender’s information processing type on OCR persuasion. Two types of OCR (attribute based vs. attitude based) are used for investigating the association between gender and OCR persuasion. The results of 2 (Gender: male vs. female) × 2 (Emotional valance: positive vs. negative) × 2 (OCR type) between-subjects design show that OCR persuasion varies based on participants’ gender, the emotional valence of OCR, and OCR type. For males, there is no difference between attribute based and attitude based OCR under both positive and negative OCR conditions. However, females show different patterns between positive and negative OCR conditions in terms of OCR type. Under positive OCR condition, when females are presented with attribute based (vs. attitude based) OCR, they evaluate the target product more favorable and show more purchase intention. Under negative OCR condition, however, females who are presented with attribute based (vs. attitude based) OCR evaluate the target product less favorable and have less purchase intention. Additionally, boot strapping tests on the three conditions (positiveattribute based, positive-attitude based, and negative-attribute based) confirm that empathic processing mediates the effect of gender on OCR persuasion. At the end of this paper, further research directions and implications are suggested.
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부드러움 vs. 거침의 경험이 친사회적 행동에 미치는 영향
안아림(Ahreem Ahn),민동원(Dongwon Min) 한국경영학회 2017 經營學硏究 Vol.46 No.4
Present paper concentrates on haptic sensation-related metaphor and examines the role of smoothness-related metaphor in the influence of haptic sensation on prosocial behavior. The activation of smoothness metaphor allows people to evaluate social coordination quality positively, because smoothness which is metaphorically associated with concept of ‘easiness’ is activated in mental area while people touch smooth object, therefore prosocial behavior intention is increased in this situation. Our results show that participants who touch smooth object have higher prosocial behavior intention than those who touch both neutral and rough object do and social coordination quality mediate the effect of haptic experience on prosocial behavior intention. The authors predict that the positive effect of smoothness-related metaphor on prosocial behavior intention will be moderated by need for touch (NFT) which is defined as person’s motivation or preference for touch. Results show that the positive effect of smoothness-related metaphor is disappeared when participants have low NFT, because they have low accessibility to haptic-related information including haptic-related metaphor.
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