중환자실과 응급실 근무간호사의 소진, 직무만족도 및 대처양상 비교

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 중환자실과 응급실간호사가 경험하는 소진, 직무만족도, 대처양상을 비교하여 특수근무부서의 환경개선으로 소진과 직무만족도 향상, 대처양상 모색을 위한 전략에 필요한 기초자료를 제공하기위해 시도된 서술적 상관관계연구이다.
연구 대상자는 서울, 경기도에 소재한 대학병원 중환자실과 응급실에 근무하는 간호사를 대상으로, 본 연구의 목적을 이해하고 자발적인 참여에 동의한 자로써, 각 근무지 별 220명(전체 440명)을 임의표출방식으로 선정하였으며 실제 대상자수는 자료처리에 부적절한 대상설문을 제외한 각 병동별 200명씩으로 총400명을 대상으로 2011년 8월20일~2011년 10월20일까지 실시하였다.
자료 분석은 SPSS(18.0 version)을 사용하여 연구 목적에 따라 실수와 %, X²-test, t-test, ANOVA, Duncan 및 Pearson's Correlation 전산처리하였다.

연구결과는 다음과 같다.
1. 소진의 두 집단 간 평균은 중환자실 간호사는 3.031점, 응급실은 3.286점이며, 직무만족도의 두 집단 평균은 중환자실 간호사는 2.902점, 응급실은 2.887점, 대처양상은 중환자실 간호사는 3.036점, 응급실은 3.147점으로 나타났다.

2. 소진, 직무만족도, 대처양상에 대한 중환자실 간호사와 응급실 간호사를 비교한 결과, 소진(t=-5.22, p=.00), 대처양상(t=-2.73, p=.01)영역에서 두 집단 간의 유의한 차이가 있었고, 직무만족도(t=0.31, p=.76) 영역은 두 집단 간의 유의한 차이가 없었다.

3. 중환자실과 응급실 근무간호사의 소진, 직무만족도 및 대처양상과의 상관관계 결과, 두 집단 모두 각 영역별 소진과 직무만족도 및 직무만족과 대처양상 간에는 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났으나, 소진과 대처양상 간에는 유의한 상관관계가 없는 것으로 나타났다.

4. 중환자실과 응급실 근무간호사의 일반적 특성 별 소진, 직무만족도 및 대처양상의 차이 비교 결과, 소진은 응급실 근무 간호사의 직위별(일반간호사)에서, 직무만족은 중환자실 근무간호사의 직위별(수간호사)과 현 근무지 경력(1년 미만), 응급실은 최종학력(대학원)에서, 대처양상은 응급실의 경우 종교별(있는 경우) 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.

이상의 결과를 통해 얻어진 결론은 폐쇄적인 중환자실과 개방적인 응급실의 근무환경에서 야기되는 소진과 직무만족 및 대처양상은 매우 유관한 관계로 확인된바, 이에 대한 적절한 전략을 통한 대처양상 모색은 환경적 개선과 간호사의 자긍심을 높여 동기부여로 이어져 질높은 간호제공과 소진감과 직무만족도 향상에 중요한 의의가 있다고 본다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Introduction & Purpose: This study is a descriptive correlation study comparing ICU nurses with ER nurses in burnout, job satisfaction, and coping types in order to provide information for the strategy regarding burn out, job satisfaction improvement, coping type development.

Methods: The subjects were ICU and ER nurses, who understood the purpose of this study and voluntarily agreed to participate, working at university hospitals in Seoul and Kyeongido. In each workplace, 220 nurses (total 440) were randomly selected. Actual subjects were 200 nurses from each ward, total 400 nurses, by eliminating unsuitable surveys, and the data was conducted from August 20, 2011 to October 20, 2011.
Data was analyzed with SPSS(18.0 version) according to the purpose of the study by using real number, %, X²-test, t-test, ANOVA, Duncan, and Pearson correlation coefficient.

Results:
1. The mean scores of burnout were 3.031 for ICU nurses and 3.286 for ER nurses. The mean scores of job satisfaction were 2.902 for ICU nurses and 2.887 for ER nurses. And the mean scores of coping strategies were 3.036 for ICU nurses and 3.147 for ER nurses.

2. When burnout, job satisfaction, and coping types of ICU and ER nurses were compared, the results showed significant difference between two groups in Burnout (t=-5.22, p=.00) and coping types (t=-2.73, p=.01). But job satisfaction (t=0.31, p= .76) was not significantly different between ICU nurses and ER nurses.

3. The results of correlation between burnout, job satisfaction, and coping strategy showed significant correlation between burnout with job satisfaction, and job satisfaction with coping types in both groups. However, burnout and coping types did not have significant correlation.

4. ICU nurses and ER nurses’ burnout, job satisfaction, coping types were compared by each general characteristic. The results were burnout was significantly different depending on nurse´s positions(registered nurse) among ER nurses. Job satisfaction was significantly different depending on nurse´s positions(head nurse) and current workplace(less than 1 year) among ICU nurses, and education levels(graduate school) among ER nurses. Coping type was significantly different depending on religion (those who have a religion) among ER nurses.

Conculsion: The conclusions of obtained results are that burnout, job satisfaction, and coping type have a strong significant correlation in case of nurses working special units such as closed ICU and opened ER environment. Therefore, development of coping types through appropriate strategies are important since it improves environment and enhances self-esteem of nurses that lead to providing quality nursing care and improving burnout and job satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 용어의 정의 5
• Ⅱ. 문헌고찰 7
• 1. 중환자실과 응급실 근무간호사의 업무특성 7
• 2. 중환자실과 응급실 근무간호사의 소진, 직무만족도 및 대처양상 관계 11
• Ⅲ. 연구방법 15
• 1. 연구 설계 15
• 2. 연구 대상 15
• 3. 연구 도구 15
• 4. 자료수집기간 및 방법 16
• 5. 자료 분석 방법 17
• 6. 연구의 제한점 17
• Ⅳ. 연구결과 18
• 1. 중환자실 간호사와 응급실 간호사의 일반적 특성 및 동질성 검증 18
• 2. 중환자실 간호사와 응급실 간호사의 소진,직무만족도,대처양상 차이 비교 19
• 3. 중환자실 간호사와 응급실 간호사의 소진,직무만족도,대처양상의 상관관계 23
• 4. 중환자실 간호사와 응급실 간호사의 일반적 특성별 소진, 직무만족도, 대처양상 차이 비교 24
• Ⅴ. 논의 28
• Ⅵ. 결론 및 제언 33
• 참고문헌 35
• 부록 42
• 부록 1 연구도구 42
• 부록 2 도구 신뢰도 검증 50
• 부록 3 IRB 승인서 53
• ABSTRACT 55