지속가능성 소비의식과 고객만족 간 공익관여도의 조절효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted to investigate sustainable consumption awareness and to examine the adjustment effect of public benefit involvement in the structural relationship between sustainable consumption awareness and customer satisfaction. The subjects of this study were 266 consumers from whom data was acquired for analysis and use.
The results of this study showed that first, sustainable consumer awareness had a positive (+) impact on customer satisfaction. Second, it is evident that there is an adjustment effect of public benefit involvement in the relationship between sustainable consumer awareness and customer satisfaction. The academic contribution is that the adjustment effect of public interest intervention in the relationship between sustainable consumer awareness and customer satisfaction for eco-friendly products was examined. Furthermore, in order to encourage consumers to have sustainable consumption awareness, the fact that sustainable consumption awareness is socially acceptable and the proper mode of behavior, and that they should be educated that consumption for the public interest is the duty of mature citizens.

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