(Kotler의) 마케팅원리

목차 (Table of Contents)

• PART 1 : 마케팅 정의 및 마케팅 프로세스
• 1. 마케팅 : 고객가치의 창출과 이득
• 마케팅이란?
• 시장과 고객욕구의 이해
• 고객지향적 마케팅전략의 설계
• 통합적 마케팅계획과 마케팅프로그램의 개발
• 고객관계의 구축
• 고객으로부터의 기업가치 획득
• 새로운 마케팅 추세
• 마케팅의 개관
• 2. 기업전략과 마케팅 전략 : 고객관계구축을 위한 파트너십 구축
• 기업수준의 전략계획수립 : 마케팅 역할의 정의
• 마케팅계획수립 : 고객관계구축을 위한 파트너십 형성
• 마케팅전략과 마케팅믹스
• 마케팅노력의 관리
• 마케팅 투자수익률의 측정과 관리
• PART 2 : 시장과 소비자에 대한 이해
• 3. 마케팅 환경의 분석
• 기업의 미시환경
• 기업의 거시환경
• 시장환경에 대한 대응
• 4. 마케팅 정보의 관리 : 고객에 대한 통찰력 얻기
• 시장정보와 고객 통찰력
• 마케팅 정보욕구의 평가
• 마케팅정보의 개발
• 마케팅조사
• 마케팅정보의 분석과 사용
• 마케팅정보와 관련된 기타 고려사항
• 5. 소비자 시장과 소비자 구매행동
• 소비자행동모델
• 소비자행동에 영향을 미치는 특성들
• 구매결정행동의 유형
• 구매자 의사결정과정
• 신상품에 대한 구매자 의사결정과정
• 6. 산업재 시장과 산업재 구매자 행동
• 산업재 시장
• 산업재 구매 행동
• 기관과 정부 시장
• PART 3 : 고객지향적 전략과 믹스의 설계
• 7. 고객지향적 마케팅 전략 : 표적고객을 위한 가치창출
• 시장세분화
• 표적시장의 선정
• 차별화와 포지셔닝
• 8. 제품, 서비스, 브랜딩 전략 : 고객가치의 구축
• 제품이란?
• 제품 및 서비스에 대한 의사결정
• 서비스마케팅
• 브랜딩 전략 : 강력한 브랜드의 구축
• 브랜드자산
• 9. 신제품 개발과 제품수명주기 전략
• 신제품 개발 전략
• 신제품 개발과정
• 신제품 개발관리
• 제품수명주기 전략
• 제품과 서비스에 부가적으로 고려해야 할 사항
• 10. 가격결정 : 고객가치의 이해와 포착
• 가격이란?
• 주요 가격결정전략
• 가격결정에 영향을 미치는 다른 기업 내·외부 고려요인들
• 11. 제품가격의 결정 : 추가적인 고려요인
• 신제품 가격전략
• 제품믹스 가격전략
• 가격조정전략
• 가격변화
• 공공정책과 가격결정
• 12. 마케팅 경로 : 소비자 가치 전달
• 공급망과 가치전달 네트워크
• 마케팅 경로의 본질과 중요성
• 경로 행동과 조직
• 경로 설계 결정
• 경로관리 결정
• 공공정책과 유통 경로 결정
• 마케팅 로지스틱스와 공급망 관리
• 13. 소매업과 도매업
• 소매업
• 도매업
• 14. 고객가치에 대한 커뮤니케이션 : 통합적 마케팅커뮤니케이션 전략
• 촉진믹스
• 통합적 마케팅커뮤니케이션
• 커뮤니케이션 과정에 대한 관점
• 효과적인 커뮤니케이션을 개발하는 단계
• 촉진예산과 믹스의 결정
• 사회적으로 바람직한 마케팅커뮤니케이션
• 15. 광고와 공중관계
• 광고
• 공중관계
• 16. 인적판매와 촉진
• 인적판매
• 판매관리
• 인적판매 과정
• 판매촉진
• 17. 다이렉트 마케팅과 온라인 마케팅 : 직접적인 고객관계 구축하기
• 새로운 다이렉트 마케팅 모델
• 다이렉트 마케팅의 성장과 혜택
• 고객 데이터베이스와 다이렉트 마케팅
• 다이렉트 마케팅의 형태
• 온라인 마케팅
• 다이렉트 마케팅에서의 공공정책 문제
• PART 4 : 마케팅 영역의 확대
• 18. 경재우위 창출
• 경쟁자 분석
• 경쟁 전략
• 고객지향성과 경쟁지향성의 균형
• 19. 글로벌 마켓
• 오늘날의 글로벌 마케팅
• 글로벌 마케팅 환경 분석
• 해외 진출 여부 결정
• 진출할 해외시장 결정
• 해외시장 진입방법에 대한 결정
• 글로벌 마케팅 프로그램의 수립
• 글로벌 마케팅 조직의 구성
• 20. 지속가능한 마케팅 : 사회적 책임과 윤리
• 지속가능한 마케팅
• 마케팅에 대한 사회적 비판
• 지속가능한 마케팅을 촉진하는 소비자 행동
• 지속가능한 마케팅을 향한 기업 행동
• 참고문헌
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