마음을 훔치는 대화법 , 실전편

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 머리말 = 4
• 〈실전편〉을 시작하기에 앞서 = 16
• PART 1 호감을 부르는 말하기
• 01 마음을 움직이는 기술, NLP = 37
• 잠재의식에 말 걸기 = 37
• 상대의 비판적 사고 잠재우기 = 39
• 페이싱과 리딩 : 원하는 방향으로 대화 이끌기 = 43
• 서브리미널 기법 : 상대의 무의식 조종하기 = 47
• 헤어진 사람 마음 되돌리기 = 51
• 마법의 한 문장 1 "아, 오늘 비 온다고 했던가요? = 54
• 02 상대가 잊지 못할 자기소개하기 = 55
• 소극적 알리기와 적극적 알리기 = 55
• 자연스럽게 자신을 알리는 법 = 59
• 마법의 한 문장 2 "철로 만든 곰이라고 기억하면 편하실 겁니다." = 66
• 03 자신을 가치 있게 만드는 화법 = 67
• 낮추기와 높이기 = 67
• 자신의 가치를 높이는 방법 = 73
• 마법의 한 문장 3 "그건 지난번에 말씀하셔서 잘 기억하고 있습니다." = 77
• 04 이성에게 호감을 얻는 말하기 = 78
• 이성의 유형 파악하기 = 79
• 이성의 호감을 얻는 말하기 3단계 = 84
• 상대가 바라는 것을 부탁해 마음 열기 = 88
• 마법의 한 문장 4 "이렇게 어색한 순간도 괜찮네요." = 93
• 05 만남을 받아들이게 하는 유혹의 기술 = 94
• 이성을 대할 때 필요한 모순의 태도 = 94
• 애프터 신청 성공의 비밀 = 99
• 이렇게 하면 애프터는 없다 = 102
• 마법의 한 문장 5 "어제 밤새서 준비했는데 다행이네요." = 105
• PART 2 마음을 보여주는 말하기
• 01 서로의 니즈에 집중해 각자의 원츠에서 자유로워지기 = 109
• 갈등의 핵심을 먼저 이해하자 = 110
• 니즈와 원츠 사이, 갈등 해결의 KEY가 있다 = 112
• 갈등을 해소하는 전략 = 115
• 갈등을 해결하는 순서 = 116
• 마법의 한 문장 6 "만약 그렇게 하면 어떤 일이 일어나나요?" = 128
• 02 경계심과의 싸움, 설득하기 = 129
• 설득의 기본 원리 = 129
• 앨런 먼로의 동기유발 순서 이론 = 133
• FABE 이론 = 136
• 설득의 요령 = 140
• 마법의 한 문장 7 "그럼 다음에 이야기하기로 할까요?" = 146
• 03 비판에 올바르게 대응하기 = 147
• 비판을 받았을 때 보이는 잘못된 반응들 = 148
• 비판에 대응하는 올바른 자세 = 151
• 마법의 한 문장 8 "조언해줘서 고마워." = 158
• 04 상대의 마음과 행동을 바꾸는 말하기 = 159
• 상대가 받아들일 수밖에 없게 부탁하기 = 159
• 상대의 변화를 요구하는 방법 = 163
• 마법의 한 문장 9 "나한테 부탁해줘서 고마운데?" = 168
• 05 후회를 남기지 않는 거절과 사과의 말하기 = 169
• 거절의 기술 = 169
• 상대의 기분을 상하지 않게 하는 거절의 전략 = 172
• 사과의 기술 = 175
• 마법의 한 문장 10 "아니." = 178
• 06 상대의 거짓말을 간파하는 비결 = 179
• 거짓말은 누구나 잘한다 = 179
• 스스로 사실을 말하게 하는 방법 = 181
• 마법의 한 문장 11 "지금, 설명이 아니라 설득을 하고 있잖아." = 185
• PART 3 성공을 부르는 말하기
• 01 '교류분석'으로 배우는 말하기의 기술 = 189
• 한 사람의 마음속에 숨은 5가지 자아상태 = 190
• 나의 자아상태 인식하기 = 193
• 상대의 자아상태를 이용하는 말하기의 기술 = 197
• 자아상태별 올바른 말하기 방법 = 202
• 마법의 한 문장 12 '어른 자아, 잠시 기다려.' = 214
• 02 일의 효율을 높이는 말하기 = 215
• 발표의 기술 = 215
• 면접과 채용의 기술 = 221
• 한 번으로 끝내는 회의의 기술 = 225
• 마법의 한 문장 13 "밤을 새워가며 열심히 준비한 자료입니다." = 229
• 03 조직에서 평판을 높이는 말하기 = 230
• 상사를 대하는 기술 = 230
• 부하 직원을 대하는 기술 = 233
• 칭찬과 지적의 기술 = 235
• 마법의 한 문장 14 "제가 노력했지만 아직 부족해서 해결을 못 했습니다. 혹시 조언을 주실 수 있으신가요?" = 238
• 04 업무별 말하기 기술 = 239
• 영업에서의 말하기 기술 = 239
• 판매에서의 말하기 기술 = 241
• 협상에서의 말하기 기술 = 243
• 마법의 한 문장 15 "지금 하신 말씀이 맞습니다." = 245
• 부록 Ⅰ 상황별 실전 액팅
• 01 인기인이 되어보자
• 모임에서 인정받고 싶을 때 = 248
• 나이 차가 많은 사람과 친하고 싶을 때 = 250
• 막내 입장에서 사람들에게 인정받고 싶을 때 = 252
• 재미없는 자리에서 분위기를 바꾸고 싶을 때 = 254
• 02 인생역전 생존전략
• 애인의 부모님을 만날 때 = 256
• 물건을 흥정할 때 = 258
• 친하지 않은 사람에게 부탁할 때 = 260
• 경쟁하는 상대에게 밀리고 싶지 않을 때 = 262
• 03 인정받는 사회생활
• 거래처 사람을 만날 때 = 264
• 일 잘하는 사람으로 자리매김하고 싶을 때 = 266
• 상사를 대할 때 = 268
• 가족을 설득하고 싶을 때 = 270
• 04 어디서나 자기계발
• 팀 과제를 잘 해내고 싶을 때 = 272
• 높은 직책의 윗사람을 대할 때 = 274
• 다른 분야의 사람을 대할 때 = 276
• 가르치거나 배움을 요청할 때 = 278
• 05 황당해도 이겨내자
• 아는 사람이 없는 자리에서 존재감을 원할 때 = 280
• 모르는 내용을 질문받거나 말해야 할 때 = 282
• 나 혼자만 남자／여자일 때 = 284
• 오해를 사게 된 친구와 잘 지내고 싶을 때 = 286
• 부록 Ⅱ 이성관계 실전 액팅
• 01 이성과 설레는 만남
• 이상형에 대해 말해야 할 때 = 290
• 처음으로 이성에게 연락할 때 = 292
• 좋은 첫인상 남기기 = 294
• 애프터 신청하기 = 296
• 마음을 고백하기 = 298
• 데이트하기 = 300
• 02 이성관계 위기관리
• 상대에게 불안한 마음이 들 때 = 302
• 질투하거나 집착할 때 = 304
• 갈등이 생길 때 = 306
• 멀어져가는 연인의 마음을 잡고 싶을 때 = 308
• 권태기를 맞았을 때 = 310
• 이별을 심사숙고할 때 = 312
• 부록 Ⅲ 상황별 실전 트레이닝
• 01 난이도 下
• 스마트폰으로 내 목소리 녹음해 편집하기 = 316
• 소설책 소리 내어 읽기 = 317
• 모르는 사람과 대화하기 = 318
• 대사 맞추기 = 319
• 02 난이도 中
• 다른 사람 소개하기 = 320
• 3분 즉흥 스피치 = 321
• 약도 설명하기 = 322
• 인생달력 만들기 = 323
• 03 난이도 上
• 순간정리화법 실습하기 = 324
• 1인 공방전 = 325
• 제3자 되어보기 = 326
• 거짓말 간파하기 = 327