전화상담의 이해

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 단원Ⅰ 현대사회와 전화상담 / 이기춘
• 제1장 현대사회와 전화상담 - 상담이론의 시각에서 = 17
• 1. 현대의 끝자락 : 오늘 = 17
• 2. 현대의 시작 : 이성의 시대 = 19
• 3. 상담의 시대 = 21
• 4. 공감의 시대 = 24
• 5. 맺는말 = 27
• 제2장 전화상담의 역사와 철학 = 31
• 1. 전화상담의 처음 이야기 = 31
• 2. 한국생명의전화 이야기 = 33
• 3. 생명의전화와 한국적 풍토 = 35
• 4. 전화상담의 사회적 역할 = 37
• 5. 철학적 신념 = 40
• 6. 맺는말 = 41
• 제3장 전화상담의 이해와 활용영역 = 43
• 1. 전화상담의 의미와 필요성 = 43
• 2. 전화상담원의 자질과 구비요건 = 45
• 3. 전화상담의 활용영역 = 48
• 4. 전화상담의 위기이해 = 50
• 5. 전화상담의 위기 개입 기법 = 53
• 6. 전화상담의 평가 = 56
• 7. 맺는말 = 58
• 단원Ⅱ 전화 내담자의 이해 / 이광자
• 제4장 신경생물학적 이해 = 64
• 1. 신경생물학적 기능의 이해 = 63
• 2. 스트레스에 대한 생리적 반응 = 67
• 3. 신경조절과 신경면역학 = 68
• 제5장 정신심리학적 이해 = 73
• 1. 프로이트의 정신성적 발달이론 = 73
• 2. 에릭슨의 정신사회적 발달이론 = 81
• 3. 매슬로우의 욕구이론 = 85
• 제6장 사회문화적 이해 = 89
• 1. 사회문화적 특성의 중요성 = 89
• 2. 한국의 사회문화적 특성 = 90
• 3. 사회문화적 특성에 따른 한국적 상담 = 99
• 제7장 영적 이해 = 103
• 1. 영성 = 103
• 2. 영적요구 = 104
• 단원Ⅲ 전화상담원 이해 / 박현규
• 제8장 전화상담원 이해 = 111
• 1. 전화상담원은 누구인가 = 111
• 2. 전화 상담원의 특성 = 115
• 3. 전화 상담원의 가치관과 윤리 = 121
• 제9장 자원봉사자에서 전문가로의 여정 = 125
• 1. 참여 동기 그리고 상담기관과의 만남 = 125
• 2. 전화상담원 교육 = 126
• 3. 전화상담 활동 = 130
• 4. 전화상담원 계속교육 : 소그룹 학습 = 131
• 5. 전화상담원 자기관리 = 132
• 6. 새로운 도약 = 140
• 제10장 전화상담원의 역량 = 143
• 1. 전화 상담원의 역량의 의미 = 143
• 2. 전화 상담원 역량 = 144
• 제11장 전화상담원 계속교육 : 소그룹 학습 = 153
• 1. 소그룹 학습의 원리와 조직화 = 153
• 2. 소그룹 학습의 실제 = 157
• 단원Ⅳ 주요 상담이론의 전화상담 적용 / 하상훈
• 제12장 인간중심상담 = 173
• 1. 인간관 = 173
• 2. 주요개념 = 174
• 3. 상담의 과정 = 178
• 4. 주요기법 = 179
• 5. 전화상담 적용 = 180
• 제13장 교류분석 = 187
• 1. 인간관 = 187
• 2. 주요개념 = 188
• 3. 상담의 과정 = 193
• 4. 주요기법 = 194
• 5. 전화상담 적용 = 200
• 제14장 의미요법 = 205
• 1. 인간관 = 206
• 2. 주요개념 = 207
• 3. 상담의 과정 = 212
• 4. 주요기법 = 215
• 5. 전화상담 적용 = 218
• 제15장 합리정서행동상담 = 223
• 1. 인간관 = 224
• 2. 주요개념 = 224
• 3. 상담의 과정 = 227
• 4. 주요기법 = 228
• 5. 전화상담 적용 = 231
• 제16장 현실요법 = 235
• 1. 인간관 = 236
• 2. 주요개념 = 236
• 3. 상담의 과정 = 239
• 4. 주요기법 = 240
• 5. 전화상담 적용 = 246
• 단원Ⅴ 전화상담의 과정 / 오승근
• 제17장 전화상담의 과정 = 253
• 1. 전화 상담 과정의 이해 = 253
• 2. 전화상담 단계 = 255
• 제18장 관계형성단계 = 259
• 1. 경청 = 259
• 2. 공감 = 265
• 3. 반영 = 275
• 제19장 탐색단계 = 279
• 1. 탐색 = 279
• 2. 질문 = 272
• 제20장 직면단계 = 287
• 1. 직면 = 287
• 2. 의견 제시 = 293
• 제21장 종결단계 = 299
• 1. 종결 = 299
• 2. 목표설정 = 304