상대방 마음을 사로잡는 59가지 기술

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 프롤로그 : 사람의 마음을 움직이는 사람이 리더가 된다 = 5
• 1장 사람을 다루는 기본 원칙
• 법칙 01 상대를 비난하지 마라 = 15
• 법칙 02 상대의 존재 가치를 높여라 = 20
• 법칙 03 아낌없이 칭찬하라 = 23
• 법칙 04 아첨을 경계하라 = 26
• 법칙 05 상대의 욕구를 자극하라 = 29
• 법칙 06 눈치 채지 못하도록 잘못을 지적하라 = 33
• 법칙 07 외교적인 사람이 되라 = 38
• 법칙 08 내가 상대의 편임을 알려라 = 41
• 법칙 09 '네.'라고 대답할 수 있는 문제를 던져라 = 45
• 법칙 10 상대가 말을 하도록 유도하라 = 48
• 법칙 11 상대가 스스로 생각하도록 만들어라 = 53
• 법칙 12 상대가 동정심을 갖게 하라 = 57
• 법칙 13 상대의 경쟁심을 자극하라 = 62
• 2장 상대의 호감을 사는 비결
• 법칙 14 타인의 입장이 되어라 = 69
• 법칙 15 상대의 말에 귀를 기울여라 = 73
• 법칙 16 도움에 인색하지 말라 = 78
• 법칙 17 상대방의 관심사를 파악하라 = 81
• 법칙 18 감정적으로 맞서지 말라 = 85
• 법칙 19 진실한 마음으로 상대를 대하라 = 88
• 법칙 20 사소한 정보란 없다 = 91
• 법칙 21 미소를 잃지 말라 = 94
• 법칙 22 미소를 짓고 싶다면 즐겁게 행동하라 = 99
• 법칙 23 상대의 이름을 기억하라 = 102
• 법칙 24 상대의 홍보대사가 되라 = 107
• 법칙 25 매력을 칭찬하라 = 110
• 법칙 26 온화한 말을 사용하라 = 112
• 법칙 27 공통된 화제를 찾아라 = 115
• 법칙 28 취미에 대해 이야기하라 = 118
• 3장 상대를 설득하기 위한 방법
• 법칙 29 논쟁을 피하라 = 125
• 법칙 30 논쟁의 여지를 주지 말라 = 129
• 법칙 31 완고한 사람에게는 자신을 낮춰라 = 132
• 법칙 32 자기의 잘못을 과감하게 시인하라 = 135
• 법칙 33 포용하는 마음을 가져라 = 139
• 법칙 34 공격적인 말투를 삼가라 = 142
• 법칙 35 감사의 마음을 먼저 가져라 = 145
• 법칙 36 상대에게 조언을 구하라 = 148
• 법칙 37 논리적으로 설득하라 = 151
• 법칙 38 아무것도 아닌 척하라 = 154
• 법칙 39 자문자답하라 = 157
• 법칙 40 공과 사를 구분하라 = 160
• 법칙 41 상대의 성품을 이해하라 = 164
• 법칙 42 아름다운 감정에 호소하라 = 167
• 법칙 43 먼저 자신에게 문제가 없는지 살펴라 = 170
• 법칙 44 극적으로 연출하라 = 174
• 법칙 45 상대에게 맞춰라 = 177
• 법칙 46 상대의 불안을 해소하라 = 180
• 4장 상대를 교정하기 위한 기술
• 법칙 47 먼저 칭찬하고 꾸짖어라 = 187
• 법칙 48 충고는 간접적으로 하라 = 191
• 법칙 49 자기의 단점을 인정하라 = 194
• 법칙 50 명령하지 말라 = 198
• 법칙 51 상대의 체면을 세워라 = 200
• 법칙 52 사소한 일에도 칭찬을 아끼지 말라 = 204
• 법칙 53 기대감을 가져라 = 207
• 법칙 54 상대에게 관심을 표현하라 = 210
• 법칙 55 상대를 돕는 데 주저하지 말라 = 213
• 법칙 56 분노를 감춰라 = 215
• 법칙 57 권위를 부여하라 = 219
• 법칙 58 실망할 틈을 주지 말라 = 222
• 법칙 59 끊임없이 격려하라 = 225