병원 간호사의 감정노동, 간호근무환경, 회복탄력성이 전문직 삶의 질에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 병원 간호사의 감정노동, 간호근무환경, 회복탄력성이 전문직 삶의 질에 미치는 영향을 파악하고자 서울특별시 소재 종합병원과 상급종합병원에 재직 중인 간호사를 대상으로 한 서술적 조사연구이다. 자료는 2022년 2월에 수집되었고, 최종적으로 205명의 자료를 분석하였다.
연구결과, 병원 간호사의 인구 사회학적 특성에 따른 전문적 삶의 질의 경우 전문직 삶의 질의 하위영역인 공감만족은 결혼상태, 최종학력, 근무형태, 임상경력, 월 평균소득, 주관적인 건강상태, 여가활동 유무, 수면시간에 따라 유의한 차이를 보였고, 공감피로는 결혼상태, 근무형태, 주관적인 건강상태, 여가활동 유무에 따라 유의한 차이를 보였다.
변수 간 상관관계에서 감정노동은 간호근무환경과 유의한 부적 상관관계를 보였으며, 간호근무환경은 회복탄력성, 공감만족과 유의한 정적 상관관계를 보였다. 회복탄력성은 공감만족과 유의한 정적 상관관계를 보였고 공감피로와는 유의한 부적 상관관계를 보였다.
전문직 삶의 질에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시한 결과, 공감만족에 영향을 미치는 요인으로는 근무형태, 월 평균소득, 주관적인 건강상태, 회복탄력성이었다. 감정노동과 간호근무환경은 공감만족에 유의한 영향을 미치지 않았으나, 회복탄력성이 높을수록 공감만족이 높아졌다. 회귀모형의 설명력은 54.6%였다. 공감피로에 영향을 미치는 요인으로는 근무형태, 여가활동 유무, 감정노동, 회복탄력성으로 감정노동이 높을수록 공감피로가 높아지나 회복탄력성이 높을수록 공감피로는 감소하는 것으로 나타났다. 회귀모형의 설명력은 26.2%였다.
이러한 연구의 결과를 바탕으로, 병원 간호사의 전문직 삶의 질 향상을 위해 감정노동의 빈도를 줄이고 회복탄력성을 높일 수 있는 조직적 차원에서 체계적인 방안을 마련해야 할 것이다. 더불어 병원 간호사의 회복탄력성을 높일 수 있는 구체적인 방안을 마련하기 위한 다각도의 연구가 이어질 것을 제언한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of the study was to identify the influence of emotional labor, nursing work environment, and resilience on professional quality of life of hospital nurses in Seoul. Data was collected in February 2022. A total of 205 was finally analyzed.
Regarding differences of variables by the general characteristics of participants, compassion satisfaction, which is a sub-area of professional quality of life, differed by marital status, final education, work type, total nursing career, average monthly income, subjective health status, and average number of hours a day of sleep. Compassion fatigue differed by marital status, work type, subjective health status, and the presence of leisure activities.
In the correlation between the variables, emotional labor negatively correlated with the nursing work environment. Nursing work environment positively correlated with resilience and compassion satisfaction. Resilience positively correlated with compassion satisfaction and negatively correlated with compassion fatigue.
As a result of conducting multiple regression analysis to identify factors affecting professional quality of life, factors affecting compassion satisfaction were work type, average monthly income, subjective health status, and resilience. Emotional labor and nursing work environment did not significantly affect compassion satisfaction. The more positive the resilience, the higher the compassion satisfaction. The explanatory power of the regression model was 54.6%. Factors affecting compassion fatigue include work type, leisure activity, emotional labor, and resilience. The higher the emotional labor, the higher the compassion fatigue, but the higer the resilience, the lower the compassion fatigue. The explanatory power of the regression model was 26.2%.
Based on the results, systematic measures should be prepared at the organizational level to reduce the frequency of emotional labor and increase resilience to improve the professional quality of life of hospital nurses. In addition, it is suggested that further studies will continue to come up with specific measures to increase the resilience of hospital nurses.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 용어의 정의 5
• Ⅱ. 문헌고찰 7
• 1. 감정노동 7
• 2. 간호근무환경 10
• 3. 회복탄력성 13
• 4. 전문직 삶의 질 16
• Ⅲ. 연구 방법 19
• 1. 연구설계 19
• 2. 연구대상자 19
• 3. 연구도구 20
• 4. 자료수집 23
• 5. 윤리적 고려 23
• 6. 자료 분석 방법 24
• Ⅳ. 연구결과 25
• 1. 인구 사회학적 특성 25
• 2. 감정노동, 간호근무환경, 회복탄력성, 전문직 삶의 질 수준 27
• 3. 인구 사회학적 특성에 따른 전문직 삶의 질의 차이 29
• 4. 감정노동, 간호근무환경, 회복탄력성, 전문직 삶의 질 간 상관관계 32
• 5. 전문직 삶의 질에 영향을 미치는 요인 33
• Ⅴ. 논의 37
• Ⅵ. 결론 및 제언 44
• 참고문헌 47
• 부 록 55
• 국문초록 74
• Abstract 76