중국 중산층의 O2O의료 서비스 디자인 연구

국문 초록 (Abstract)

의료 개혁은 세계적인 이슈로 완벽한 시스템은 존재하지 않으며, 단지 서비스 디자인의 지속적인 혁신일 뿐이다. 글로벌화 및 인구 구조의 변화로 인해 모든 국가의 의료 시스템은 점차 유사 해지고 있는 추세이다.

중국은 현재 경제적 GDP 세계 2위이며 인구가 가장 많은 국가다. 중국의 급속한 경제 발전과 사회 인구 구조의 고령화로 인해, 다양한 사회 문제가 발견되었으며, 이와 관련해 연구와 해결책이 필요한 실정이다.

중국 경제의 발전은 중국 중산층의 증가로 인한 영향을 받고 있으며 이는 중국의 소비 수준을 높이고 있다. 최근 중국 도시 중산층의 증가와 더불어 중국 도시에서의 O2O 라이프스타일도 함께 상승되었다. 정부 정책의 변화로 공공 의료 서비스 이외의 시장 주도형 의료 서비스가 출현하였으며, 이는 공공 의료 서비스의 단점을 효과적으로 해결하였다.

이러한 배경을 바탕으로 본 연구에서는 두 가지 질문을 제기하였다. 대부분의 사람을 위해 제공되는 시장 주도형 의료 서비스는 중국에서 어떻게 진행되고 있는가? 그 사람들에게 가장 적합한 의료 서비스 유형은 무엇인가?

이 두 가지 문제를 중심으로 본 연구에서는 기본 프레임워크를 설계하였다. 논문은 총 5장으로 구성되어있다. 제1장과 제2장은 기초 리서치로, 연구의 배경 및 중국 현재의 의료 서비스 현황을 다룬다. 제3장과 제4장은 중산층의 부상 및 O2O 의료 서비스의 현황에 대해 논의한다. 제5장은 결론으로, 위에서 제기된 두가지 질문에 대해 답하고, 미래의 의료 서비스의 전망에 대해 논의한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Medical reform is a worldwide issue, that is no perfect medical system in the world, only the continuous innovation of service design. Because of globalization and the changing population structure, the medical system of every country is becoming more and more similar.
China is currently the world's second-largest economy by GDP, and the largest populous country in the world. With the rapid economic development in China and the aging of the social population structure, various social problems have arisen, requiring a great deal of research and solution.
Behind the strengthening in Chinese economies are big increases in the middle class, which are boosting consumption levels. In recent years, the urban middle class in China has risen, while at the same time the O2O lifestyle has risen in Chinese cities. Due to the change of the state policy, the emergence of market-driven forms of medical services other than public medical services has effectively remedied the shortcomings of public medical services.
In this context, two questions have arisen: How is the market-driven Healthcare Service for most of the people going in China? What forms of Medical Services are suitable for these people?
Around these two issues, I designed the basic framework of this thesis and research ideas. The full thesis has five chapters: the first chapter and the second chapter are fundamental research sections, which mainly introduce the research background and current situation of medical service in China. The third and fourth chapters are deep research sections that discuss the rise of the middle class and the current status of O2O medical services. The fifth chapter is the conclusion, which respectively answers the above two questions and expands the design imagination of the future medical service.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장Introduction 1
• 1.1 Research Background 2
• 1.2 Research Objective 14
• 1.3 Research Method 15
• 1.4 Research Value 16
• 제 2장Healthcare Service in China 17
• 2.1 National Healthcare Service System 18
• 2.1.1 Graded Medical Service in China 18
• 2.1.2 National Healthcare Service System Comparison by Countries 22
• 2.1.3 National Healthcare Service System Comparison of Hierarchical Medical Services 24
• 2.1.4 Family Doctors Contracting Services 27
• 2.1.5 City O2O：User-centered Service and Sharing experience mode 45
• 2.2Market-driven Medical Service 51
• 2.2.1 There are opportunities to Market-driven medical service 51
• 2.2.2 Famous Doctors Start Their Own Business 59
• 2.3 Mega Trend: O2O Life 70
• 제 3장The Rise of Middle Class in China 75
• 3.1 Definition of Middle Class 76
• 3.1.1 Literature Review of the Concept of Middle Class 76
• 3.1.2 China's definition of the middle class 78
• 3.1.3. Middle Class in Guangzhou 85
• 3.2 Classification of Urban Middle Class 98
• 3.3 Middle Class Define Health 101
• 제 4장The O2O Medical Service Framework 102
• 4.1 User Needs Model 103
• 4.2 Medical Service Design Framework 104
• 4.3 The O2O Medical Service Framework 105
• 4.4 Evaluation about Online Medical Service 106
• 제5장Conclusion 113
• 5.1 Study on the Medical Users of Middle Class in China 114
• 5.2 The O2O Medical Service Framework 117
• Reference 120
• English abstract 122