대학 행정직원의 직무만족도에 관한 연구 = (A) Study on the Job-Satisfaction of Administrative Staffs of University

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 대학 행정직원들의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 분석하고, 직무영역별 직무만족도를 규명하는데 두고 다음과 같이 연구문제를 설정 하였다.
첫째, 대학 행정직원의 직무영역별 전반적인 직무만족도를 규명한다.
둘째, 대학 행정직원의 배경변인에 따른 직무영역별 직무만족도를 규명한다.
본 연구에서 사용한 연구도구는 관련 문헌과 선행연구를 참조하여 본 연구에 맞게 번안ㆍ수정한 설문지이다. 연구대상은 대구·경북지역에 소재하는 국·사립 대학교에 근무하는 행정직원 중 무선표집한 275명이었다. 이들을 대상으로 설문지를 배부하여 회수된 216부를 분석자료로 채택하였다. 본 연구의 통계적 처리는 SPSS 프로그램을 사용하여 빈도와 백분율과 같은 기본적인 기술적 통계치를 산출하여 자료의 일반적 경향을 분석하고, 연구문제에 따라 교차분석(x^(2)-test), 차이검증(t-test), 분산분석(ANOVA)를 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하여 제시하면 다음과 같다.
첫째, 대학행정직원의 직무만족도의 전반적인 수준은 보통(3,85＜M＜2.64)으로 나타났으며, 직무영역별로는 직무자체, 급여·복지 및 근무환경, 동료, 교육훈련영역의 직무만족도는 상대적을 높게 나타난 반면, 인사 및 학교정책, 인정, 교수·학생과의 관계영역의 직무만족도는 낮게 나타났다.
둘째, 직무자체영역에서는 전반적으로 연령이 높을수록, 재직연수가 많을수록, 직급이 높을수록 직무만족도가 높게 나타났다. 그러나 업무의 재량권과 업무량에 대한 직무만족도는 재직연수가 적을수록 높게 나타났다.
셋째, 인사 및 학교정책영역에서는 국립대학이 사립대학보다 직무만족도가 높게 나타났다. 그러나 상벌제도와 의사결정 참여에 대한 직무만족도는 국립대학 보다 사립대학이 높게 나타났다.
넷째, 급여, 복지 및 근무환경영역에서는 사립대학이 국립대학보다 급여제도와 휴가 및 보상제도에서 직무만족도가 높게 나타났다. 한편 인정영역에서는 국립대학이 사립대학보다 직업선택에 대한 직무만족도가 높게 나타났다.
다섯째, 교수, 학생과의 관계영역에서는 연령이 높을수록, 재직연수가 많을수록 직무만족도가 높게 나타났다. 그러나 교수와의 인간관계에 대한 직무만족도는 연령이 적을수록 높게 나타났다.
여섯째, 동료영역에서는 남자가 여자보다 직무만족도가 높게 나타났으며, 교육훈련영역에서는 50대와 20대가 40대, 30대보다 직무만족도가 높게 나타났다.
본 연구의 결과에 기초하여 다음과 같이 제언하고자 한다.
첫째, 연구대상을 대구·경북지역 4년제 대학 행정직원을 연구대상으로 제한하였기 때문에 연구결과를 일반화하기 위해서는 연구대상을 전국 대학의 행정직원으로 넓혀 연구할 필요가 있다.
둘째, 직무만족에 대한 보다나은 연구를 위해서는 행정직원의 책임과 소신, 단체행동 등 다양한 변수를 고려한 후속연구가 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 국문초록 = ⅳ
• Ⅰ. 서론 = 1
• A. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• B. 연구의 내용 = 3
• C. 용어의 정의 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 4
• A. 대학행정의 특성 = 4
• B. 직무만족의 개념과 중요성 = 8
• C. 직무만족에 관한 제 이론 = 11
• D. 선행연구의 고찰 = 24
• Ⅲ. 연구의 방법 = 27
• A. 연구도구의 내용 = 27
• B. 연구대상 및 표집방법 = 29
• C. 자료의 통계적 처리 = 30
• D. 연구의 제한점 = 30
• Ⅳ. 결과 분석 및 논의 = 31
• A. 직무영역별 직무만족도 분석 = 31
• B. 문항별 직무만족도 분석 = 43
• Ⅴ. 요약·결론 및 제언 = 79
• A. 요약 = 9
• B. 결론 = 83
• C. 제언 = 85
• 참고 문헌 = 86
• 부록 설문지 = 89