초심상담자를 위한 공감교육프로그램 개발 및 효과 검증 = Development of empathy education program & verification of its effects for novice counselor

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to develop an empathy education program geared toward beginning counselors and to examine its effect. A practice-centered counseling education program of eight sessions was developed in the procedure of investigation, analysis, design and configuration based on Park In-woo(1995)'s systematic counseling program development model. That program consisted of objective perception training, nonverbal emotion awareness training, sensitivity training for the improvement of emotion recognition, reflective empathy training geared toward boosting empathy skills, change-leading feedback training, praise training for a friendly interpersonal relationship building and reception of what's pointed out by others. After an experimental group and a control group were selected, the experimental group participated in the program, and the two groups were compared in terms of empathy skills associated with the relationship of clients, communicative competency and self-efficacy before and after the program to check the effect of it.
The findings of the study were as follows:
First, the empathy education program served to boost the counseling relationship of the beginning counselors, and consequently had a positive effect on that.
Second, the empathy education program contributed to both of their verbal and nonverbal communicative competency and subsequently had a positive effect on the two kinds of competency.
Third, the empathy education program had a positive effect on bolstering the counseling efficacy of the beginning counselors. Among the subfactors of counseling efficacy, that was effective at improving detailed counseling skills and coping with the tough behavior of clients.
Fourth, the empathy education program had a positive effect on stepping up the development of the beginning counselors. Among the subfactors of counselor development, that was effective at enhancing conversation skills, case understanding, noticing, description of counseling plans and human-oriented/ethical attitude.
Fifth, as a result of making a qualitative analysis of the response of the participants after the program was completed, they replied that they became aware of their own shortcoming as counselors and the importance of empathy, and that they were able to feel sympathy for clients and thereby to provide them with successful feedback.
Given the findings of the study, there are some suggestions:
First, an experiment should be carried out repeatedly for years to seek ways of boosting the effect of the empathy education program geared toward beginning counselors developed in this study, and a time-series design should be adopted to determine the effect of the program on beginning counselors who continued to participate in the experiment.
Second, how to proceed with the program in a manner not to be affected by the characteristics of supervisors who conduct it should be presented in the form of a manual.
Third, this study catered to beginning counselors who worked for a year or less, and it seems worth doing to modify the program to be appropriate at more experienced counselors who are no longer in the beginning stage but don't yet turn into specialists.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 초심상담자의 공감능력을 향상시킬 수 있는 교육프로그램을 개발하고 초심상담자를 대상으로 프로그램을 실시하여 효과를 검증하는 것이다.
이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 프로그램의 개발을 하기 위해 먼저 선행연구를 분석하고, 상담자와 초심상담자들에게 인터뷰를 하여 욕구 조사를 하였다. 이러한 분석을 바탕으로 초심상담자의 공감능력을 향상시킬 수 있는 구성 요소들을 추출한 후, 그 구성 요소를 중심으로 교육 프로그램을 개발하고 두 번의 예비 프로그램을 실시 한 후 프로그램을 확정하였다.
공감훈련 프로그램의 개발은 박인우(1995)의 체계적인 상담프로그램 개발 모형에 의해 조사, 분석, 설계, 구안의 절차를 거쳤다. 그 내용으로는 객관적 지각 훈련, 비언어적 정서 알아차리기, 감정재인을 알아차리기 위한 민감성 훈련, 공감능력 향상을 위한 반성적 공감훈련, 상대를 변화시키는 효과적인 피드백, 좋은 인간관계를 위한 효과적인 칭찬, 지적에 대한 공감 수용의 사항을 내용으로 하는 8회기의 실습중심 상담교육 프로그램이다.
이러한 프로그램의 효과를 검증하기 위하여 경상남도 창원시, 마산시, 통영시, 거제시에 거주하는 초심상담자들을 대상으로 실험집단과 통제집단의 동질성이 같은 두 집단으로 나누어 상담관계검사, 의사소통능력 측정 검사, 상담자 자기효능감 검사, 상담자 발달수준 척도 검사를 실시하였다. 프로그램은 본 연구자가 직접 진행하였으며 매회기 3시간씩 8회기로 진행하였다. 프로그램 실시 전과 후에 사전, 사후검사를 하였고, 그 변화 추이를 분석하였다.
통계처리는 수집된 자료는 SPSS 15.0 통계 프로그램을 이용하여 분석하였다. 그리고 실험의 효과를 검증하기 위해서는 반복측정 변량분석(repeat measure ANOVA) 방법을 이용하여 통계처리하였다. 즉, 집단(실험/통제)을 피험자간 요인으로 하고 검사시기(사전/사후)를 피험자내 요인으로 하는 2×(2) 변량분석을 실시하여 집단과 검사시기의 상호작용효과의 유의성을 검증함으로 실험의 효과를 검증하였다.
프로그램의 효과검증 결과는 다음과 같다.
첫째, 공감교육 프로그램은 초심 상담자의 상담관계를 향상시키는 긍정적 효과가 있는 것으로 분석되었다.
둘째, 공감교육 프로그램은 초심상담자의 언어적 의사소통 능력과 비언어적 의사소통능력 모두를 향상시키는 긍정적 효과가 있는 것으로 분석되었다.
셋째, 공감교육프로그램은 초심상담자의 자기효능감을 향상시키는 긍정적 효과가 있는 것으로 분석되었고, 자기효능감의 하위요인 중 세부상담기술, 어려운 내담자 행동 다루기 능력을 향상시키는데 긍정적 효과가 있는 것으로 분석되었다.
넷째, 공감교육프로그램은 초심상담자의 발달수준을 향상시키는 긍정적 효과가 있는 것으로 분석되었고, 발달수준의 하위요인인 상담자의 상담대화기술과 사례이해 기술, 알아차리기 기술, 상담계획기술, 인간·윤리적 태도를 향상시키는 긍정적 효과가 있는 것으로 분석되었다.
다섯째, 프로그램 적용 후 참가자 반응 질적 분석에서도 프로그램에 참가한 초심상담자들은 프로그램으로 인해 상담자로서 부족한 자신을 알아차릴 수 있었으며, 상담자로서 공감의 중요성을 인지하게 되었고, 내담자에 대한 공감을 통해 상대방에게 긍정적·부정적인 피드백을 할 수 있게 되었다고 진술하였다.
본 연구결과를 토대로 다음과 같은 제언을 하고자 한다.
첫째, 본 연구에서 개발된 초심상담자에 대한 공감교육프로그램의 적용효과 증진 방안을 모색하기 위하여 다년간에 걸쳐 실험을 반복 적용하고 반복하여 참여한 초심상담자의 교육효과를 시계열 설계로 측정하여 연구해 보는 것을 제언한다.
둘째, 본 연구에서 개발한 초심상담자에 대한 공감교육 프로그램이 프로그램을 진행하는 수퍼바이저의 특성에 영향을 받지 않도록 프로그램의 진행방법을 좀더 매뉴얼화 하여 제시하는 것을 제언하고자 한다.
셋째, 본 연구에서는 프로그램의 적용대상을 상담경력 1년 이하의 초심상담자를 대상으로 하였는데, 본 연구의 프로그램을 보완하여 초심상담자는 벗어났지만 전문상담자에는 아직 미치지 못하는 좀 더 높은 발달단계의 상담자에게도 적용이 가능하도록 검증하여 보는 것도 의미가 있을 것으로 제언한다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약
• Ⅰ. 서 론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구목적과 연구문제 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 7
• 1. 상담자 교육 = 7
• 2. 공감 = 11
• 3. 상담자의 자기효능감 = 26
• Ⅲ. 공감교육 프로그램 개발 = 31
• 1. 프로그램 개발의 목적과 목표 = 31
• 2. 프로그램 개발 절차 = 32
• Ⅳ. 프로그램의 효과 검증 = 52
• 1. 연구 방법 = 52
• 2. 프로그램의 양적 분석 = 58
• 3. 프로그램의 질적 분석 = 83
• Ⅴ. 논 의 = 93
• Ⅵ. 결론 및 제언 = 99
• 참고문헌 = 101
• 부록 1. 질문지 = 115
• 부록 2. 훈련프로그램의 실제 = 131
• 부록 3. 공감프로그램 개발 요구조사 분석 = 167
• 부록 4. 공감훈련프로그램 참가자 소감문 = 173
• ABSTRACT = 185

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150. 공감적 의사소통훈련 프로그램이 수치심경향 고등학생의 자아존중감과 공감능력에 미치는 효과, 김신아, 경성대학교 대학원, 경성대학교 대학원 석사학위논문, , 2008

151. 집단상담의 초기 단계에서 지도자의 자기효능감과 집단내의구조화가 집단응집력에 미치는 효과, 최철환, 집단상담의 초기 단계에서 지도자의 자기효능감과 집단내의 구조화가 집단응집력에 미치는 효과, , 1997

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155. 초등학생의 자아존중감과 학교생활 만족도 향상을 위한 칭찬프로그램 개발과 그 효과에 관한 연구, 성미옥, 서울교육대학교 교육대학원, 초등학생의 자아존중감과 학교생활만족도 향상을 위한 칭찬프로그램 개발과 그 효과에 관한 연구, , 2003

156. 청소년의 자아개념에 따른 어머니와 자녀 사이의 의사소통 수준에 대한 지각차이 연구. 석사학위논문, 남관희, , 2006

157. Outcomes of inuividual counseling and psychotherapy: Empirical evidence addressing two fundamental questions. In S. D. Brown & R. W. Lent (Eds.), Wampold, , 2000

158. 초심상담자를 위한 상담교육프로그램에 대한 일 연구: 개인상담실습을 중심으로. 이화여자대학교학생상담센터, 강순화, , 1993

159. 집단상담에서의 언어반응 유형과 관련변인과의 관계 및 효과에 관한 연구 : 상담자 교육에서 마라톤형태의 집단을 중심으로, 강순화, 강순화, 이화여자대학교, 집단상담에서의 언어반응 유형과 관련변인과의 관계 및 효과에 관한 연구: 상담자 교육에서 마라톤 형태의 집단을 중심으로, , 1994

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