Mobile에서 이모티콘과 사회적 상호작용

국문 초록 (Abstract)

일상에서 휴대전화 사용자들은 익숙하고 친밀하게 문자 메시지와 이모티콘을 함께 사용하고 있다. 하지만 수신자가 메시지를 해석함에 있어서 이모티콘이 어떠한 정서적 효과를 미치는지, 발신자의 이모티콘 사용 빈도가 맥락과 정서가(valence)에 따라 어떻게 달라지는지에 관한 실험적 연구는 진행되지 않은 실정이다. 이에 본 연구에서는 다양한 CMC 상황 중에서 휴대전화의 문자 메시지 상황으로 도메인을 정하여 이모티콘의 정서적 영향을 살펴보고자 하였다. 메시지와 이모티콘 정서가(valence) 사이의 다양한 관계를 살펴보았는데, 실험 1에서는 이모티콘의 영향을 증명하였고, 또한 이모티콘의 존재만으로 메시지의 완고성이 낮아지고 친밀성이 높아지는 결과를 확인했다. 실험 2를 통해 메시지의 정서가(valence)가 있는 경우에도 이모티콘이 여전히 발신자의 기분과 정서 측정에 있어 영향이 있음을 발견하였다. 또한 상호작용 분석을 통해 두 매체의 정서가 불일치하는 경우 메시지를 빈정댄다고 지각하는 경향이 확인되었다. 그리고 실험 3에서는 비언어적 의사표현 도구인 이모티콘의 사용이 CMC 환경에서 사회적 맥락과 정서가(valence)에 의해 어떻게 영향을 받는지를 살펴보고자 하였다. 연구 결과, 사용자는 사적인 맥락보다 공적인 맥락에서 이모티콘을 보다 더 많이 사용하는 경향성을 나타냈다. 또한 부정 정서나 중성적인 정서가보다 긍정 정서에서 이모티콘을 사용한 정서 표현이 유의미하게 높았고, 맥락과 정서간의 상호작용이 나타났다. 이러한 결과는 면대면 대인관계에서의 정서표현과 관계성을 보여주었다.
본 연구들은 이모티콘의 사용을 모바일 환경에서 사회적 맥락에 따라 경험적인 연구를 진행했다는 것에 의의가 있다. 또한 이모티콘은 면대면에서 전달하는 정서표현을 CMC에서 대체하기 위한 노력의 도구로 사용되고 있음을 확인하였다. 마지막으로 수신자의 입장과 발신자의 입장에서 긍정 이모티콘의 영향이 모두 강하게 나타났음을 확인했다.