헤드라인 제시 방식이 모바일 브라우징 사용성에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

현대 사회에서 휴대폰은 더 이상 문자 메시지를 송수신하거나 통신을 위한 매개체가 아니라 이동 중에도 인터넷 검색 또는 대용량 데이터를 전송하여 활용하는 용도로 쓰인다. 특히 통신사에서 제공하는 서비스를 통한 모바일 인터넷 뉴스 기사 검색 기능은 부족한 공간의 사용으로 인해 효율성과 주관적 만족도가 떨어진다. 이에 본 연구는 목록 제시 방식이 모바일 브라우징 사용성에 미치는 영향을 보고자 하였다. 따라서 정보 제공의 완전성과 정보 제공의 지연 여부의 2가지 측면으로 목록 제시 방식을 구분하여 그 효과를 알아보았다. 탐색 과제를 통한 목록 제시 방식 효과를 비교한 결과 실험 1에서는 불완전 정보 조건에 비해 정보 제공이 완전한 레이어드 팝업과 동적 제시 조건에서 사용성과 지각된 사용성이 높았으며, 정보의 지연이 없는 레이어드 팝업 조건이 동적 제시 조건보다 지각된 사용성이 높게 나타났다. 실험 2에서는 다양한 속도 수준을 포함한 동적 제시 조건과 레이어드 팝업을 재 비교하였으며, 최적 속도로 정보 제공 시, 레이어드 팝업만큼 지각된 사용성이 높아짐을 알 수 있었다. 또한 실험 3을 통해 터치스크린 환경에서도 같은 결과가 나타나 본 실험 결과의 일반화 가능성을 확인하였다. 본 연구의 결과는 상이한 디스플레이 방식들 간의 차이만을 살펴보는 수준을 넘어서 작은 화면 내에서 정보 제공 시, 레이어드 팝업 또는 최적의 속도 제시 방식이 정보 탐색에 대한 사용성과 사용자의 주관적 만족감을 향상시킬 수 있다는 것을 알아냈음에 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since the development of speed and memory of mobile device has increased the last couple of years it is very important to still have a good interaction between users and device. Especially, users seek mobile device for hedonic usage like internet surfing. However, the way a user’s access internet on mobile device such as cell phone has some problems because of limitation of small display. It decreases not only usability, also user’s satisfaction when using mobile internet. In study1, we asked participants to perform searching task within 3 conditions. We presented incomplete condition, layered pop-up condition which provides contents of headline completely without delay, and moving caption condition providing headline completely, but with delay. Results show that there are significant differences of usability (RT, accuracy) within 3 conditions, but no significant difference between layered pop-up and moving caption condition. Results also indicate that layered pop-up increases user’s satisfaction better than moving caption. These results mean that completeness of headline content has a stronger effect on mobile browsing services than postponement of content. In study 2, we hypothesized that optimal speed of moving caption increase user’s satisfaction as much as layered pop-up. We compared 3 variable speed of moving caption condition and layered pop-up. Results from study 2 showed people read 1.6 words per second within small screen and when providing optimal speed, user’s perceived usability increased. In study 3, we confirmed the possibility of generalization results from study 2 in touch screen. The results from this study show that the completeness of headline content is a important factor in small screen such as mobile device. We also found the meaningful way to complement the limit of WAP service.