산업 안전 디자인을 위한 넛지 디자인 적용 툴킷 개발

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 산업 안전 분야에서 반복적으로 발생하는 인적 오류를 줄이고, 작업자의 안전 행동을 유도하기 위한 전략으로 넛지 디자인을 적용한 산업 안전 툴킷을 개발하고자 하였다. 기존 산업 현장에서는 안전 규정이나 교육 중심의 대책이 주를 이루었으나, 이는 작업자의 실제 행동 변화에는 한계가 있었으며, 보다 자발적이고 직관적인 행동 유도를 위한 설계 접근이 요구되고 있다. 이에 본 연구는 산업 현장에서 발생하는 인적 오류 유형을 실수(slip), 부주의(lapse), 착각(misperception), 위반(violation), 착오(mistake)의 다섯 가지로 분류하였다. 이와 연관된 넛지 원리를 프라이밍(Priming), 기본값(Default), 현저성(Salience), 피드백(Feedback), 사회적 규범(Social Norms), 약속(Commitment)과 같이 여섯 가지로 정리하였다. 특히 기존 산업 안전 사례집을 바탕으로 각 넛지 원리에 해당하는 구체적인 구현 방식을 수집하고, 이를 인적 오류 유형과 연결함으로써 오류 유형별 넛지 설계 구조를 체계화하였다. 본 툴킷 개발을 위한 현장 기반 연구로는 공장 두 곳을 대상으로 에스노그라피 기반의 현황 조사를 수행하였다. 작업 단계, 위험 요소, 인적 오류 등을 심층적으로 관찰하고 기록하였으며, 실질적 개선점을 도출하기 위한 기반 자료로 활용하였다. 이후 총 3회의 사용자 참여 워크숍을 기획·운영하였으며, 심층 인터뷰를 통한 사용자 검증이 이루어졌다. 검증에는 산업 현장 종사자와 산업 현장 경험자 등이 참여하였다. 이를 통해 툴킷의 활용성, 구조적 타당성, 현장 적용 가능성을 반복적으로 검증하고 수정하였다. 연구 결과, 본 넛지 디자인 툴킷은 산업 안전 현장에서 발생하는 사고 및 문제를 정의하고, 인적 오류 유형을 진단하며, 넛지 원리를 기반으로 개선 아이디어를 도출할 수 있는 구조화된 도구로 완성되었다. 특히 툴킷은 정보 디자인과 환경 디자인 요소를 활용하여, 작업자의 행동 흐름을 안전하게 유도하는 다양한 설계 수단을 제공한다. 본 연구는 산업 안전 설계에 넛지 이론을 적용한 툴킷 개발 연구로서, 사용자 맞춤형 설계 전략을 가능하게 하고, 실무적으로도 다양한 작업 현장에 적용할 수 있는 실용적 도구로의 활용 가능성을 제시하였다. 또한 학문적으로는 넛지 원리와 인적 오류 간의 구조적 관계를 정립하고, 이를 기반으로 한 디자인 실천 툴킷을 제안함으로써 향후 산업 안전 디자인 연구의 이론적 기반을 확장하는 데 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study attempted to develop an industrial safety toolkit applying nudge design as a strategy to reduce human errors that repeatedly occur in the field of industrial safety and induce workers' safety behavior. Safety regulations or education-oriented measures were mainly implemented in existing industrial sites, but there was a limit to the actual behavior change of workers, and a design approach is required to induce more voluntary and intuitive behavior. Therefore, this study classified the types of human errors occurring in industrial sites into five categories: slip, lapse, misperception, violation, and mistake. The nudge principles related to this were summarized into six categories: priming, default, salience, feedback, social norms, and commitments. In particular, based on the existing industrial safety casebook, the nudge design structure for each type of error was systematized by collecting specific implementation methods corresponding to each nudge principle and linking them with human error types. As a field-based study for the development of this toolkit, an ethnography-based status survey was conducted on two factories. Work stages, risk factors, and shortcomings in safety design were observed and recorded in-depth and used as basic data for deriving practical improvements. Since then, a total of three user participation workshops have been planned and operated, and designers and industrial safety workers have participated. Through this, the usability, structural validity, and field applicability of the toolkit were repeatedly verified and modified. As a result of the study, this nudge design toolkit was completed as a structured tool that can define accidents and problems occurring in the industrial safety field, diagnose human error types, and derive improvement ideas based on the nudge principle. In particular, the toolkit combines information design and environmental design elements to provide various design means that safely induce the flow of workers' behavior. This study is the first toolkit development study to apply the nudge theory to industrial safety design, enabling customized design strategies and suggesting the possibility of use as a practical tool that can be applied to various workplaces practically. It is also meaningful academically to establish a structural relationship between the nudge principle and human error, and to expand the theoretical basis for future industrial safety design research by proposing a design practice toolkit based on it.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록 1
• 목차 3
• 표 목차 6
• 그림 목차 8
• I. 서 론 10
• 1. 연구 배경 및 목적 10
• 2. 연구 방법 11
• 2. 연구 흐름도 12
• Ⅱ. 이론적 배경 13
• 1. 산업 안전 디자인의 이해 13
• 1.1. 산업 안전 디자인의 개념 13
• 1.2. 산업 현장 인적 오류의 유형 18
• 1.3. 산업 안전 디자인의 유형 25
• 1.4. 고객 작업 지도화 31
• 2. 넛지 디자인의 이해 34
• 2.1. 넛지 디자인의 정의 34
• 2.2. 넛지 디자인의 종류 35
• 2.3. 산업 안전에서의 넛지 디자인 활용 36
• 3. 툴킷 디자인의 이해 56
• 3.1. 툴킷 디자인의 정의 56
• 3.2. 툴킷 디자인의 종류 57
• 3.3. 툴킷 디자인의 구성 63
• III. 넛지 디자인 툴킷 66
• 1. 연구 설계 66
• 1.1. 연구 방법 66
• 1.2. 연구 대상 68
• 2. 연구 결과 69
• 2.1. 에스노그라피 연구 결과 69
• 2.2. 에그노그라피 툴킷 인사이트 도출 82
• 2.3. 넛지 디자인 툴킷 84
• IV. 사용자 검증 90
• 1. 사용자 검증 개요 90
• 2. 사용자 검증 결과 92
• 2.1. 1차 워크숍 검증 결과 92
• 2.2. 2차 워크숍 검증 결과 101
• 2.3. 3차 워크숍 검증 결과 110
• V. 넛지 디자인 툴킷 최종 제안 118
• 1. 넛지 디자인 툴킷 구성 118
• 2. 넛지 디자인 툴킷 검증 129
• 2.1. 검증 방법 129
• 2.2. 검증 결과 132
• VI. 결론 134
• 1. 연구의 의의 및 시사점 134
• 2. 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 제언 136
• 참고문헌 138