웹 기반 주의력 검사의 UI 개선을 위한 인지공학적 연구 = Improving the User Interface Design of Web-based Attention Testing Tools : A Cognitive Engineering Approach

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 곽호완(2007)이 개발한 웹 기반 신경심리검사 중에서 주의력 검사인 회귀억제 과제를 대상으로 타당도를 검증하고, 검사 툴의 타당도 저해 요인을 찾아 이를 개선하는 것을 목표로 하였다. 먼저 타당도를 검증하기 위해, 14명의 심리학과 대학원생을 대상으로 실험실과 웹 기반으로 곽호완(2007)의 회귀억제 과제를 모두 수행하게 한 다음, 종속측정치들을 비교하였다. 그 결과, 두 유형의 검사에서 얻어진 자료가 동등한 것으로 입증되었다.
그러나 보다 다양한 참가자들을 대상으로 할 경우 웹 기반 실험의 타당도를 저해할 수 있는 중도 포기 가능성, 참가자들의 동기 부여 곤란, 실험자와의 상호작용 결여, 컴퓨터 불안 등이 나타날 수 있으므로, 이에 대한 해결책의 일환으로 검사 인터페이스 디자인을 개선하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 세 단계를 거쳐 진행되었다.
연구 1은 분석 단계로, 곽호완(2007)의 주의력 검사 툴의 사용자 인터페이스(user interface: UI) 디자인 문제점을 파악하기 위한 것이었다. 이를 위해 이 검사 툴의 UI 구성 분석을 한 뒤, 전문가에 의한 발견적 시찰법을 실시하였다. 그 결과, 이 검사 툴의 지시 화면, 조사 양식, 과제 화면, 결과 화면 등의 디자인에서 세부적인 사용성 문제점들이 드러났고, 특정 사용성 문제들에 대한 해결책이 대부분 제시될 수 있을 정도로 발견된 문제들이 구체적이었다.
여기서 찾아낸 사용성 문제점들을 해결하기 위하여, 연구 2 디자인 단계에서는, 웹 기반 주의력 검사에 특화된 12개 디자인 가이드라인을 도출하였다. 이를 토대로 사용자의 작업 흐름에 맞추어 화면 구성과 사이트 구조 등을 최적화하고 재미 요소를 가미하여 검사 툴을 새롭게 디자인 한 다음, JAVA를 이용하여 프로토타입을 개발하였다.
이렇게 구현한 개선 툴(그래픽 툴)이 기존 툴(텍스트 툴)에 비해 더 효과적임을 검증하기 위해, 연구 3에서 사용자들을 대상으로 수행 측정과 사후 설문 조사를 실시하여, 실수 유형과 출현비율 및 UI 만족도를 측정하였다. 수행 측정 결과, 그래픽 툴(개선 툴)이 텍스트 툴(기존 툴)에 비해 UI 디자인 문제들로 인해 발생하는 사용자 실수 유형과 출현비율이 유의하게 감소하였다. 사후 설문 조사 분석 결과, 텍스트 툴에 비해 그래픽 툴은 전반적인 만족도, 화면, 용어와 시스템 정보, 학습 용이성, 시스템 성능 등의 만족도 측면에서 우수한 것으로 입증되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to validate a web-based neuropsychological testing tool developed by Kwak(2007) and to suggest solutions to potential problems that can deteriorate its validity. A total of 14 subjects, mostly graduate students at the psychology department, participated in a comparative study, in which each participant performed both laboratory and web-based Inhibition of return(IOR) tests. Analysis of selected measures proved the equivalence of the results from the two types of tests.
When it targets a wider range of subjects, a web-based neuropsychological testing tool is challenged by high drop-out rates, lack of motivation, lack of interactivity with the experimenter, fear of computer, etc. As a possible solution to these threats, this study aims to redesign the user interface of a web-based attention testing tool through three phases of study.
In Study 1, an extensive analysis of Kwak's (2007) attention testing tool was conducted to identify potential usability problems. The Heuristic Walkthrough(HW) method was used by three usability experts to review various design features. As a result, 17 problems were found throughout the tool. The findings concluded that the design of instructions, user information survey forms, task screen, results screen, etc. did not conform to the needs of users and their tasks.
In Study 2, a total of 12 guidelines for the design of web-based attention testing tools were established based on the findings from Study 1. The guidelines were used to optimize the design and organization of the tool so that it fits to the user and task needs. The resulting new design alternative was then implemented as a working prototype using the JAVA programming language.
In Study 3, a comparative study was conducted to demonstrate the excellence of the new design of attention testing tool (named graphic style tool) over the existing design (named text style tool). A total of 60 subjects participated in user testing sessions where their error frequency, error patterns, and subjective satisfaction were measured through performance observation and questionnaires. Through the task performance measurement, a number of user errors in various types were observed in the existing text style tool. The questionnaire results were also in support of the new graphic style tool, users rated the new graphic style tool higher than the existing text style tool in terms of overall satisfaction, screen design, terms and system information, ease of learning, and system performance.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 문제 제기 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 7
• 1. 전통적 실험실 기반과 웹 기반 신경심리검사의 비교 = 10
• 2. 웹 사용성 원칙 = 12
• 3. 지각 및 인지 심리학에 근거한 웹 UI 디자인 원리 = 16
• 4. 재미학(Funology) = 23
• 5. 시간 정확도(Timing Accuracy) = 27
• 6. 문제 제기 = 29
• Ⅲ. 웹 기반 주의력 검사의 타당도 검증 = 31
• 1. 연구 방법 = 33
• 2. 결과 및 논의 = 34
• Ⅳ. 연구 1: 웹 기반 주의력 검사 툴의 UI 구성 분석과 전문가에 의한 사용성 평가 = 36
• 1. 기존의 웹 기반 주의력 검사 툴의 UI 구성 분석 = 36
• 2. 전문가 사용성 평가: 발견적 시찰법(Heuristic Walkthrough) = 39
• Ⅴ. 연구 2: 웹 기반 주의력 검사의 UI 디자인 가이드라인 도출과 프로토타입 개발 = 48
• 1. 웹 기반 주의력 검사의 UI 디자인 가이드라인 = 48
• 2. 웹 기반 주의력 검사의 새로운 UI 디자인 및 프로토타입 개발 = 54
• Ⅵ. 연구 3: 수행 측정과 설문 조사를 통한 텍스트 툴과 그래픽 툴의 비교 = 76
• 1. 연구 방법 = 78
• 2. 결과 및 논의 = 80
• Ⅶ. 종합논의 = 90
• 참고문헌 = 96
• 영문초록 = 117
• 부록 1 = 119
• 부록 2 = 120