대학 행정직원의 직무만족 요인이 조직몰입에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

대학 간 경쟁이 격화되는 현실에서 대학의 행정 조직에서도 경쟁우위를 확보하기 위한 방안으로 인적자원을 전략적으로 관리하고 활용하여야 할 필요가 있다. 전략적 인적자원관리를 위해서는 행정직원의 조직몰입과 직무만족을 높일 수 있는 방안의 마련이 중요하다. 이에 본 연구는 대학 행정직원의 직무만족 요인이 대학에 대한 조직몰입에 미치는 영향을 규명하고자 하였다.
연구목적을 달성하기 위하여 서울 소재 1개 대학교에 근무하고 있는 행정직원을 대상으로 자기기입식 설문조사 방법을 실시하였다. 그 결과를 요약 정리하면 다음과 같다.
첫째, 대학 행정직원들은 동료관계와 상사관계, 업무가치에 대한 인식이 높았던 반면, 보상체계, 교육훈련에 대한 인식이 낮았고, 사회적 인정에 대하여는여자직원들이 높아 사회적 지위를 높게 인식하였고, 20대의 보상체계와 동료관계에 대한 인식, 대학원 이상의 상사관계에 대한 인식이 높았다. 업무가치에 대한 인식은 20년 이상 근무 직원들의 인식이 월등히 높았고, 간부직원들의 보상체계와 업무절차에 대한 인식이 높았다. 정규직원들의 업무가치에 대한 인식이 높았던 반면, 계약직원들의 동료관계와 사회적 인정에 대한 인식이 높았다.
둘째, 조직몰입 요인으로 조직가치 몰입 인식이 높았고, 태도 몰입이 낮았다. 20대의 태도 몰입이 높았고, 40대 이상, 10년 이상-15년 미만, 20년 이상 직원, 간부직원 및 정규직원의 지속적 몰입이 높았고, 20년 이상 직원들의 조직가치 몰입이 높았다.
셋째, 직무만족요인의태도 몰입과 조직가치 몰입에 대한 설명력에 비해 지속적 몰입에 대한 설명력이 낮았다. 보상체계가 지속적 몰입에 긍정적 영향을 미쳤고, 상사관계, 사회적 인정, 보상체계, 교육훈련, 업무가치가 태도 몰입에 긍정적 영향을 미쳤고, 동료관계와 사회적 인정이 조직가치 몰입에 긍정적 영향을 미쳤다.
이상의 연구결과를 토대로 시사점을 다음과 같이
첫째, 여성 직원들의 승진 등의 보상체계 측면에서 남성 직원들과 평등한 기회가 보장될 필요성이 있다. 또한 직장과 가사의 이중부담을 가진 기혼 여성 직원들이 가정과 직장을 양립할 수 있도록 복지제도를 적극적으로 사용할 수 있어야 한다.
둘째, 전반적으로 정규직원들에 비해 계약직들의 직무만족 요인에서 상대적으로 낮아 계약직원들의 직무만족 향상을 위해 보다 많은 권한과 책임을 부여하여 능동적 업무수행을 가능하도록 하고, 급여 및 보상제도에서 정규직과의 격차를 축소시킬 필요성이 있다. 더 나아가 비정규 직원들이 보다 능동적인 직장생활을 할 수 있는 동기부여를 위해 합리적인 평가를 통한 정규직 전환 등의 제도마련도 고려하여야 한다.
셋째, 지속적 몰입만으로는 직원들이 업무에 능동성을 가지기 어렵고 경험과 지식의 긍정적 활용을 어렵게 한다. 따라서 많은 경력을 가진 고참 직원들의 업무활성화를 위한 조직문화 형성을 위해 경력직원들의 경력을 고려한 적절한 업무분장과 인사배치가 필요하다.
넷째, 대학에 장기 근속의사에는 보상체계가 중요하였으며, 조직 가치에 대한 일체감 내지는 조직에 대한 긍정적 감정은 내부관계와 심리적 만족요인에 의해 결정되고 있었다. 따라서 대학 행정 직원들의 지속적 장기근속 강화를 위해서는 보상체계에 초점을 둔 인사관리전략이 요구되지만 대학과의 일체감을 강조하는 경우에는 심리적 직무만족요인을 중시하는 관리전략이 필요함을 시사하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In reality that the competition between universities is intensified, it needs to control strategically human resources and to use it as a method for securing competitive advantage in the administrative organization of a University. When an organization has poor plan for controlling human resources, ultimately, it may have the negative effect on the outcome of a University. For this, this study tried to define the effect of the job satisfaction factor of an administrative staff in a University on organizational commitment.
This article made survey to define a causal-relationship between job satisfaction and organizational commitment for the purpose of this study, and conducted the self-recording type survey for an administrative staff who works in a University, Seoul.
The result of the study is as follows:
First, the administrative staffs had higher awareness of colleagueship, relationship with their boss and operational value, on the other hand, the awareness of compensation system and education training was lower. The female employees had higher awareness of social position in social stability, 20s had higher awareness of compensation system and colleagueship, and there was higher awareness of the relationship with their boss in the staffs with a post-graduate degree. For the awareness of operational value, the staffs who have worked over 20years had higher, also the executives had higher of compensation system and business process. The on-staff employees had higher awareness of operational value; on the other hand, the contact workers had higher awareness of colleagueship and social recognition.
Second, there was higher awareness of organizational value commitment as the organizational commitment factor, attitude commitment was lower. 20s had higher awareness of attitude commitment, and over 40s, over 10years-less than 15years, the staffs over 20years, the executives and the on-staff employees had higher awareness of continuous commitment, and the staffs over 20years had higher awareness of organizational value commitment.
Third, there was poor explanation for continuous commitment comparing with it for attitude and organizational value commitment of the job satisfaction factor. The compensation system had the positive effect on continuous commitment, the relationship with their boss, social stability, compensation system, education training and operational value commitment, colleagueship and social stability had the positive effect on organizational value commitment.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 1. 연구목적 1
• 2. 연구방법 및 범위 2
• 1) 연구방법 2
• 2) 연구범위 3
• 제2장 이론적 배경 5
• 1. 대학과 행정직원 5
• 1) 대학 행정의 개념과 특성 5
• 2) 대학 행정직원의 의의 및 역할 8
• 2. 직무만족 요인 11
• 1) 직무만족의 개념과 중요성 11
• 2) 직무만족 요인 13
• 3. 조직몰입 20
• 1) 조직몰입의 개념 20
• 2) 조직몰입에 관한 연구 22
• 제3장 연구 설계 25
• 1. 연구모형 및 가설의 설정 25
• 1) 연구모형의 설정 25
• 2) 연구문제의 설정 25
• 2. 측정도구의 구성 26
• 1) 직무만족 요인 26
• 2) 조직몰입 28
• 3. 연구대상 30
• 제4장 연구결과 분석 32
• 1. 대학 행정직원의 직무만족 특성분석 32
• 1) 기본적인 직무만족 인식 32
• 2) 기본특성에 따른 직무만족 차이 32
• 2. 대학 행정직원의 조직몰입 특성분석 39
• 1) 기본적인 조직몰입 인식 39
• 2) 기본특성에 따른 조직몰입 차이 39
• 3. 대학 행정직원의 직무만족 요인이 조직몰입에 미치는 영향 44
• 4. 분석결과의 논의 47
• 제5장 결론 49
• 1. 연구결과의 요약 49
• 2. 시사점 및 한계 50
• 참고문헌 52
• 설문지 58
• 국문초록 63
• Abstract 65