대중음악공연 유료관람 선택요인 IPA 분석

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is about paid viewing factors for pop (popular) music performances. The purpose of the project is to analyze the relationship between the characteristics of performance viewing and online music service use, and to derive the importance between the difference in importance-performance and purchasing factors through IPA techniques. The characteristics and performance of the audience's choice of pop music performances were investigated to identify effective planning and marketing strategy factors for pop music performances. Through this, basic data for the future development of pop music performances were produced and suggested.
For the precise development of the research, the prior research on pop music, performance selection factors, and IPA analysis was reviewed extensively until recently, and the theoretical background of this research was established based on the product characteristics of pop music performances and the current status of pop music industry and user trends. The survey was then conducted for empirical analysis, and the conditions of the survey were limited to 350 people who had paid purchase experience for watching pop music performances over the past year. As a result, four characteristics were found:
First, as a result of examining the importance and performance of paid viewing factors according to the characteristics of watching pop music performances, 7-9 times of annual watching pop music performances were the highest in importance. In addition, the price factor were highly important among paid purchase options for groups that watch 7-9 times a year.
Second, as a result of the difference in the usage characteristics of online music services, groups with less than 10 years of platform use tend to place more emphasis on price conditions than groups with more than 10 years of platform use. Depending on the music service method used mainly, the importance of the work was higher in the group using streaming services than in the group using download services.
Third, the analysis of the difference in the importance-performance of the paid viewing factors for pop music performances showed that both the importance and performance of the 'product factors' were concentrated on the artist's music, and that the importance and performance of the 'price factors' were ticket prices. The importance of the "place factor" was found to be the facilities of the concert hall, and the performance level was the size and seat of the concert hall. The importance of 'promotion factors' was Internet information (SNS, bookings), and performance (SNS, bookings) were found to be Internet information (SNS, bookings). The importance and performance level of the "performance officials" were found to be the favorability and reliability of the artists. The importance of 'physical environment factors' was found to be parking facilities and performance levels were the size and space of the concert hall. The importance of the "process factor" was the smooth progress of the performance (guidance for entry and exit), and the performance level was the information about the performance schedule.
Fourth, as a result of the analysis of IPA lattices of marketing 7P factors for the selection of paid viewing factors for pop music performances, the factors of production are the first quadrant (maintenance), performance personnel (peakable) and venue (place) are the factors of the second quadrant (focusing), promotion (probing), physical environment factors, price factors are shown to be third quadrants (low priority), and process factors are fourth quadrants (excess).
The analysis of the size of the pop music performance market derived through the above process, the trend of users in the music industry, the status of paid viewing of music performances, and the use of online music services can be used as basic data for the expansion of the pop music industry's service market. In particular, the analysis results of paid viewing factors for pop music performances are the basic data needed to identify the purchase channel of visitors. And it will be useful for establishing a channel marketing plan.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대중음악공연의 유료관람 선택요인에 관한 연구로 공연관람 및 온라인 음악서비스 이용 특성과의 관련성을 분석하고, IPA 기법을 통해 중요도-만족도의 차이와 구매요인 간 중요도를 도출하는데 목적을 두고 있다. 관객이 대중음악공연을 선택하는 속성과 만족도를 조사하여 대중음악공연의 효과적인 기획과 마케팅 전략요인을 파악하고 이를 통해 향후 대중음악 공연의 발전을 위한 기초자료를 산출함으로써 시사점을 제시하고자 하였다.
연구의 정밀한 전개를 위해 우선, 대중음악, 공연 선택요인, IPA 분석에 관한 최근까지의 선행연구 성과를 광범위하게 검토하고, 대중음악 공연의 상품특성과 대중음악산업의 현황 및 이용자 동향을 참고하여 본 연구의 이론적 배경을 구축하였다. 이어 실증분석을 위한 설문조사를 진행하였는데, 조사 대상 조건은 최근 1년간 대중음악공연 관람에 대한 유료구매 경험이 있는 경우(350명)로 한정하였다. 그 결과 다음과 같은 네 가지의 특성을 찾을 수 있었다.
첫째, 대중음악공연 관람 특성에 따른 유료관람 선택요인의 중요도 및 만족도에 차이가 있는지를 알아본 결과, 중요도에 있어 연간 대중음악 공연 관람횟수가 가장 높은 빈도는 7-9회로 나타났다. 또한 연간 7~9회 관람하는 경우 유료구매 선택요인 중 ‘가격 중요도’가 높은 것으로 나타났다.
둘째, 온라인 음악서비스 이용특성에 따른 차이의 결과, 플랫폼 이용기간이 10년 미만의 경우가 10년 이상인 경우에 비해 상대적으로 가격 조건을 중시하는 경향을 보였다. 주 이용 음악서비스 방식에 따라서는 스트리밍 서비스를 이용하는 경우 다운로드 서비스를 이용하는 경우에 비해 상대적으로 작품 중요도가 높은 것으로 나타났다.
셋째, 대중음악공연 유료관람 선택요인에 대한 중요도-만족도에 차이의 분석 결과, ‘작품(product) 요인’에 있어 중요도와 만족도는 모두 아티스트의 음악에 집중되었으며, ‘가격(price) 요인’에 있어 중요도와 만족도는 티켓 가격으로 나타났다. ‘공연장(place) 요인’에 있어 중요도는 공연장 설비로 나타났고, 만족도는 공연장의 규모 및 좌석으로 나타났다. ‘프로모션(promotion) 요인’에 있어 중요도는 인터넷 정보(SNS, 예매처), 만족도는 인터넷 정보(SNS, 예매처)로 나타났다. ‘공연 관계자(people) 요인’에 있어 중요도와 만족도는 아티스트의 호감도 및 신뢰도로 나타났다. ‘물리적 환경(physical evidence) 요인’에 있어 중요도는 공연장 내 주차시설, 만족도는 공연장 규모 및 공간으로 나타났다. ‘진행과정(process) 요인’에 있어 중요도는 공연의 원활한 진행(입, 퇴장 시 안내), 만족도는 공연일정에 대한 정보제공으로 나타났다.
넷째, 대중음악공연 유료관람 선택요인에 대한 마케팅 7P요인의 IPA 격자도 분석결과, 작품(product) 요인이 제1사분면(유지), 공연 관계자(people) 요인과 공연장(place) 요인이 제2사분면(집중), 프로모션(promotion) 요인, 물리적 환경(physical evidence) 요인, 가격(price) 요인이 제3사분면(저순위), 진행과정(process) 요인이 제4사분면(과잉)으로 나타났다.
이상의 과정을 통해 도출된 대중음악 공연시장의 규모에 대한 분석과 음악산업 이용자 동향, 음악공연 유료관람 현황, 온라인 음악서비스 이용현황 분석결과는 대중음악산업의 서비스시장 확충을 위한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다. 특히 대중음악공연 유료관람 선택요인 분석결과는 관람객 구매경로 파악에 필요한 기초자료로써 경로마케팅 방안 수립에 활용할 수 있다는 면에서 유용할 것으로 생각한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구배경 및 연구목적 1
• 1) 연구의 배경 1
• 2) 연구의 목적 3
• 2. 연구방법 및 범위 4
• 3. 선행연구 검토 6
• 1) 대중음악공연 관련 연구 6
• 2) 공연관람 선택요인에 관한 연구 8
• Ⅱ. 대중음악공연의 상품특성과 장르 13
• 1. 대중음악의 개념과 특성 13
• 1) 대중음악의 개념 13
• 2) 대중음악공연의 상품재적 특성 14
• 2. 대중음악공연의 분류와 제작과정 16
• 1) 대중음악공연의 분류 16
• 2) 대중음악공연의 기획 및 제작과정 18
• 3. IPA 분석기법 및 공연 선택요인의 관계 20
• 1) IPA의 개념 20
• 2) IPA 기법에 관한 선행연구 22
• 3) 대중음악공연의 선택요인과 IPA(중요도-만족도)와의 관계 24
• Ⅲ. 대중음악산업의 현황과 이용자 동향 26
• 1. 대중음악공연시장 규모 26
• 2. 음악산업 이용자 동향 31
• 1) 음악공연 유료관람 현황 31
• 2) 온라인 음악서비스 현황 32
• Ⅳ. 연구설계 34
• 1. 연구문제 및 연구모형 34
• 2. 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 35
• 1) 대중음악공연 유료관람 선택요인에 대한 조작적 정의 35
• 2) 설문지 구성 36
• 3. 연구대상 37
• 4. 분석방법 38
• Ⅴ. 결과분석 39
• 1. 조사대상의 인구통계학적 특성 39
• 2. 대중음악공연 관람 특성 41
• 3. 온라인 음악서비스 이용특성 43
• 4. 타당성 및 신뢰도 검증 46
• 1) 타당성 검증 46
• 2) 신뢰도 검증 50
• 5. 대중음악공연 관람 특성에 따른 대중음악공연 유료관람 선택요인 중요도 및 만족도 차이 51
• 1) 대중음악공연 관람 특성에 따른 대중음악공연 유료관람 선택요인 중요도 차이 51
• 2) 대중음악공연 관람 특성에 따른 대중음악공연 유료관람 선택요인 만족도 차이 54
• 6. 온라인 음악서비스 이용특성에 따른 대중음악공연 유료관람 선택요인 중요도 및 만족도 차이 57
• 1) 온라인 음악서비스 이용특성에 따른 대중음악공연 유료관람 선택요인 중요도 차이 57
• 2) 온라인 음악서비스 이용특성에 따른 대중음악공연 유료관람 선택요인 만족도 차이 61
• 7. 대중음악공연 유료관람 선택요인의 중요도-만족도 차이 65
• 8. 대중음악공연 유료관람 선택요인의 중요도와 만족도에 대한 IPA 격자도 분석 77
• 9. 분석결과 함의 90
• Ⅵ. 결론 98
• 1. 연구결과 98
• 2. 연구의 의의 및 시사점 101
• 참고문헌 103
• 부 록 108
• 설문지 108
• 국문초록 115
• Abstract 118