일과 생활의 균형(Work-Life Balance)이 조직시민행동과 직무관련태도에 미치는 영향 : 조직지원인식의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

우리나라 산업현장은 새로운 변화에 직면해 있다. 오래 열심히 일하는 것이 미덕으로 여겨졌던 것이 이제는 얼마나 효과적으로 일했는가, 부가가치를 얼마나 더 창출했는가를 기준으로 평가받고 있다. 이러한 워크스마트 시대에 진정한 승자가 되기 위해서는 한 가지 잊지 말아야 할 것이 있다. 개인과 동료의 기본욕구를 충족시키고 이를 통해 업무능력을 끌어올리려는 노력을 일관되게 추진하는 것이다. 지금까지 억눌려 있던 욕구, 즉 휴식, 관계 몰입, 일의 가치에 초점을 맞출 때 조직과 구성원 모두 경쟁우위를 확보할 수 있다. 과거 금전적 보상이나 허울 좋은 복리후생, 또는 일시적 작업환경 개선만으로는 구성원의 열정을 불러일으키기 어렵다는 것을 인식하고 있다.
따라서 기업들은 금전적인 요소는 물론 다른 동기부여 요소들에 주목할 필요가 있다. 직원들이 자신의 역할과 목표에 충분히 공감하게 함으로써 업무에 자부심을 가지고 일할 수 있는 환경과 문화를 조성하고, 본인의 능력을 활용할 수 있는 기회를 제공함으로써 직원들의 생산성 향상 의욕을 자극할 수 있다.
이러한 요소들은 일과 생활의 균형, 함께 일하는 동료 등과 더불어 조직 환경과도 밀접한 관련이 있다. 따라서 기업들이 생산성이 낮은 직원들의 문제를 단순히 개인의 문제로 돌리지 않고 개인의 생산성을 자극할 수 있는 환경을 만들어 가는데 힘을 기울일 필요가 있다.
본 연구에서는 조직구성원들의 일과 생활의 균형은 조직구성원들의 조직의 성과와 생산성에 기여한다고 알려져 있는 조직시민행동과 직무관련태도변수 직무만족, 조직몰입에 영향을 미칠 것으로 보고, 관련변수들 사이의 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 또한, 일과 생활의 균형과 조직시민행동, 직무관련태도변수 사이의 관계에 미치는 조직지원인식의 매개효과를 검증하였다.
실증연구 결과, 일과 생활의 균형과 조직시민행동, 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향은 모두 정(+)의 관계를 보여주었다. 조직지원인식의 매개효과는 일과 생활의 균형과 조직시민행동, 직무만족, 조직몰입 간의 관계에서 모두 나타났지만, 조직시민행동과의 매개의 설명력은 높지 않게 나타났다. 이로써 일과 생활의 균형은 조직시민행동이나 직무관련태도에 직접적으로 영향을 미치기도 하지만, 조직지원인식을 통해 간접적으로도 영향을 미침을 알 수 있다.
본 연구는 일과 생활의 균형을 일과 생활의 균형을 조직유효성 또는 생산성 관련변인간의 직접적인 관계를 실증적 연구를 통해 검증하였다는 의의를 가지고 있다. 또한 일과 생활의 균형과 조직시민행동, 직무관련태도 사이의 영향관계에서 조직지원인식의 역할을 확인하고, 유의미한 매개효과를 실증적으로 규명하였다. 특히 조직지원인식의 매개효과를 고찰하였다는 점에서 이전부터 제기되어온 일과 생활의 균형과 결과변수 간의 관계에 있어서 매개변수의 개입 가능성을 실증적 연구를 통해 기존의 지식을 보다 정교화 하였다는 의의를 가지고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Many companies are faced with new change. they are exerting great effort to enhance the flexibility and efficiency of the whole organization and to maximize the organization’s competence in order to react quickly to the rapidly changing business environments. As a matter of fact, the companies tried to changing their organizational work-life climate and culture, Managerial support from the hierarchical organizational structures.
There has been a large body of literature on the issue of Work-Life Balance. to date, the majority of studies about Work-Life Balance(WLB) have focused on the effect of Job-related attitudes and on various work outcomes. Research on WLB generally supports the idea that a high level of WLB is related to individual Job-related attitudes and Organizational performance, including enhanced social exchange processes, increased cost saving, improved productivity, and reduced turnover(Beauregard et al., 2008).
This study tried to examine the relationship between Work-Life Balance and Organizational Citizenship Behavior(OCB), Job-related attitudes, and the extent to which these relationships are mediated by positive affect. Using a sample of 227 employees in 77 Korean companies representing diverse industries, locations, and firm sizes. The results of hierarchical regression analyses supported the hypotheses. I found that WLB predicted engagement in OCB, Job Satisfaction (JS) and Organizational Commitment(OC) and was mediated positive effect was measured by the Perceived Organizational Support(POS). More specifically, this relationship appeared stronger when WLB and POS were higher than when they were low. In addition, the linkage between WLB and OCB, JS, OC was mediated by Perceived Organizational Support significance.
this study findings have several theoretical and practical implications. First of all, the present study contributes to the WLB literature by elucidating boundary conditions under which the relationship between WLB and OCB, Job-related attitudes was strength. Although Work-Life Balance usefulness contributed to perceived organizational support, perceived organizational support mediated Organizational Citizenship Behavior and Job Satisfaction, Organizational Commitment as measured in this study.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절. 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절. 연구방법 및 범위 5
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절. 일과 생활의 균형 7
• 1. ‘일과 생활의 균형’의 개념 8
• 2. ‘일과 생활의 균형’의 영역 14
• 3. ‘일과 생활의 균형’에 영향을 미치는 인과적 요인 16
• 제2절. 조직지원인식 25
• 1. 조직지원인식의 개념 25
• 2. 조직지원인식의 선행연구 27
• 제3절. 조직시민행동 32
• 1. 조직시민행동의 개념 32
• 2. 조직지원인식의 구성요소 34
• 제4절. 직무관련태도 38
• 1. 직무만족의 개념 38
• 2. 직무만족의 결정요인 41
• 3. 조직몰입의 개념 44
• 4. 조직몰입의 구성요소 46
• 제3장 연구모형 및 방법 50
• 제1절. 연구모형 50
• 제2절. 연구가설 51
• 1. 일과 생활의 균형과 결과변수와의 관계 51
• 2. 일과 생활의 균형과 결과변수 사이의 매개효과 54
• 제3절. 변수의 조작적 정의 및 측정 58
• 1. 일과 생활의 균형(WLB) 58
• 2. 조직지원인식(POS) 58
• 3. 조직시민행동(OCB) 59
• 4. 직무만족(JS) 59
• 5. 조직몰입(OC) 60
• 제4절. 자료의 수집 및 분석방법 61
• 1. 설문지의 구성 61
• 2. 자료의 수집 및 분석방법 62
• 제4장 실증연구결과 64
• 제1절. 기초통계분석 64
• 제2절. 타당성 및 신뢰성 분석 66
• 제3절. 구성개념 상관관계분석 결과 69
• 제4절. 가설검증 70
• 1. 일과 생활의 균형의 조직시민행동 및 직무관련태도에 대한 주효과 70
• 2. 조직지원인식의 일과 생활의 균형과 결과변수 사이의 매개효과 71
• 3. 기업규모별 ‘일과 생활의 균형’ 인식 차이에 대한 추가분석 78
• 제5장 결론 79
• 제1절. 연구결과의 요약 79
• 1. 결과요약 79
• 2. 결과에 대한 논의 80
• 제2절. 연구의 시사점 83
• 제3절. 연구의 한계 및 향후 연구방향 85
• 참고문헌 86
• 설 문 지 98
• ABSTRACT 103