대학행정조직에서 전략적 인적자원관리가 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 : - 혁신행동 매개효과와 지식공유 조절효과를 중심으로 - = A Study on the Effects of Strategic Human Resource Management on Organizational Performance in University Administrative Organization: Focused on the Mediating Effects of Innovative Behavior and Moderating Effects of Knowledge Sharing|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

대학행정조직에서 전략적 인적자원관리가
조직성과에 미치는 영향에 관한 연구
- 혁신행동 매개효과와 지식공유 조절효과를 중심으로 -

김 종 대
경영ㆍ행정학
백석대학교 기독교전문대학원

최근 한국의 대학들은 대내외 여건의 급속한 변화와 코로나19 팬데믹으로 인해 대학의 기본 교육 방식, 행정관리체제 등의 급격한 변화를 맞이하고 있다. 이와 관련하여 대학들은 생존을 뛰어넘어 혁신적인 발전의 원동력을 구비하기 위해 새로운 대학 경영전략 수립 및 대변혁을 필요로 하고 있다. 즉 대학의 목적을 달성하기 위해 그 운영에 필요한 정책계획을 수립·조정·집행함은 물론 전략적으로 필요한 인적 자원을 조달·관리하는 대학행정이 더욱 더 중요하게 부각될 것이다. 또한 대학의 전략적 인적자원관리는 기존의 대학운영을 위한 수준을 지나 궁극적으로 대학의 중장기 발전전략과 상호 연계하여 대학조직의 발전을 위해 실행되어야 할 것이다. 따라서 대학행정조직에서 전략적 인적자원관리와 혁신행동, 지식공유가 미래 대학의 생존 및 발전을 위한 유효한 조직성과로 바로 연결될 수 있다는 것이다. 그러므로 본 연구는 대학의 지속가능한 발전을 위해 대학행정조직에서 전략적 인적자원관리가 조직성과에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 이론적 고찰 및 실증분석을 진행하고, 이를 바탕으로 연구결과의 실증적 시사점과 대학행정에 적용할 수 있는 실무적 제안, 그리고 궁극적으로 기독교 행정에 대한 시사점을 다음과 같이 구분하여 제시하고자 한다.
실증적 시사점은 세 가지가 있다. 첫째, 행정직원의 인구통계학적 특성이 젊은 세대, 고학력 수준임으로 이를 고려한 교육훈련, 보상관리 프로그램을 개발하여 조직성과 제고와 경쟁력 우위를 확보하여야 한다. 구체적으로 교육훈련은 대학에서 주로 사용하고 있는 전통적인 교육훈련방법인 강의식 교육, 회의·토의 프로그램화된 교육 등을 탈피하여 정보기술을 활용한 교육훈련방법, 행동개발 훈련기법, 실무훈련과 인력개발, 전략적 교육훈련 등으로 전환해야 한다. 또한 인적자원관리의 가장 기초가 되는 채용관리 측면에서 공개신입채용 뿐만 아니라 조직특성, 직무특성 등을 고려한 다양한 방법으로 행정직원을 채용할 필요가 있다. 둘째, 대학은 대학행정을 맡고 있는 보직교수와 행정직원의 인구통계학적인 특성을 파악하고 이를 대학행정에 반영하기 위하여 설문조사 방법으로 자료를 수집하고 실증분석을 하여야 한다. 이는 대학 환경 변화에 신속하게 대응하고 경영목표 실현과 재정위기 극복 등을 위해 직무분석을 전제로 한 행정조직의 재구조화가 필요한 시점이라고 여겨지기 때문이다. 또한 일반대학이면서 기독교대학인 대학은 ‘기독교 정신’을 바탕으로 설립된 대학이라는 것을 모든 구성원이 인식하고 있기 때문에 기독교 대학은 다가올 미래를 준비하기 위한 대학이 나아갈 방향에 대하여 ‘형식’이 아닌 ‘진정성’을 가지고 접근하여 ‘십자가 영성’을 기반으로 한 경영전략 및 조직문화가 대학의 중요한 정책기조가 되도록 최선의 노력을 다해야 한다. 이러한 정책기조가 형성될 때 보직교수 및 행정직원들이 동일한 성경적 세계관으로 하나 되어 대학행정조직에서 거룩한 책임과 역할을 다하게 될 것이다. 셋째, 전략적 인적자원관리는 조직의 목적과 경영전략을 인적자원관리에 반영하여 조직성과에 영향을 미치며, 또한 경쟁우위 확보의 원천적인 기능을 하는 활동으로 조직의 경영전략과 목표를 동시에 추구하는 핵심전략이라고 말할 수 있다. 이와 관련하여 대학의 미래 및 조직성과 제고를 위해 전략적 인적자원관리는 대학의 중장기 발전계획과 반드시 연계되어야 한다.
실무적 제안은 다음 네 가지이다. 첫째, 채용관리 측면에서 직무분석을 통한 실·처 산하 센터 및 팀별 적정 규모 인원을 산정하는 프로젝트를 시행하여야 하고, 신규직원의 채용 시기 및 방법, 인재상 등을 중장기 인적자원관리 전략 하에서 전문 분야에 대한 전문 인력 채용을 포함하여 계획적으로 시행할 필요가 있다. 또한 인적자원의 경쟁력 강화와 조직성과를 높이기 위하여 비정규직 직원을 채용하기 보다는 정규직 직원을 채용하는 방향으로 인사정책의 전환을 고려해야 한다. 둘째, 교육훈련관리 측면에서 조직과 행정직원의 욕구를 융합시켜 직원의 태도(동기)와 능력을 개발시키는 전략적인 교육훈련 시스템을 구축하여야 하고, 또한 행정직원의 역량 강화 및 동기부여를 위해 교육훈련 프로그램의 평가결과는 반드시 행정직원 인사고과 및 성과평가에 반영하여야 한다. 셋째, 경력관리 측면에서 일부 대학의 대학행정직원 고령화 추세로 인하여 퇴직예정 직원을 대상으로 경력 상담, 노후대책준비, 아웃플레이스먼트 등의 프로그램을 신설하여 제공해야 하고, 또한 젊은 직원들을 대상으로 경력관리를 통한 경력경로를 제시하여 승진 가능성을 보여줌으로써 자기개발의 기회를 제공해 주고, 직장에 대한 안정감을 갖고 자신의 능력을 유감없이 발휘하고자 하는 성취동기를 유발시킬 수 있는 핵심인재육성, 멘토링, 경력개발 지원 등의 프로그램을 실시하여야 한다. 넷째, 보상관리 측면에서 성과중심의 보상은 체계적이고 객관적인 평가시스템을 가지고 직원을 평가해야 하고, 또한 법정 복리후생은 물론 법정 외 복리후생의 지원으로 행정직원의 사기진작 및 동기부여를 높여서 조직성과를 창출하고 건강한 조직문화를 형성해야 한다. 이와 같이 실무적 제안은 대학행정조직에서 전략적 인적자원관리의 지향점이 ‘기독교 행정’에 기반을 두고 인간 중심이 아닌 십자가 예수와 Living Word 안에서 성령이 행하실 때 대학의 진정한 전략적 인적자원관리의 혁신이 실현될 것이다.
기독교행정 시사점은 다음 네 가지이다. 첫째, 대학행정조직에서 십자가 신앙과 기독교영성을 갖춘 사람이 행정력을 갖춘 행정보직자 및 구성원이 되어 자신의 소명을 다할 때 성령에 기반을 둔 진정한 대학의 정체성 회복은 물론 하나님 나라가 확장될 것이다. 둘째, 대학행정이 성경적 세계관에 바탕을 둔 십자가 행정의 실천적 모형이 될 때, 대학의 위기를 기회로 변화시킬 수 있는 혁신적인 조직성과를 창출할 수 있을 것이다. 셋째, 대학은 대학행정조직에서 섬기는 총장을 비롯한 실·처장, 행정보직자, 교원, 직원 등을 대상으로 십자가 성령을 통하여 창조주 하나님을 그리스도 예수 안에서 만나고, 빛의 나라를 경험하고, 빛 되신 하나님 말씀으로 세상을 바라보고 삶을 살아가게 하는 ‘기독교 영성 교육훈련 프로그램’을 전략적 인적자원정책의 일환으로 새롭게 도입하고 시행할 필요가 있다. 넷째, 빛 되신 하나님의 지혜로운 말씀으로 전략적 인적자원관리 행정이 이루어질 때, 기독교 영성적 행정사례가 축적되고 이를 바탕으로 새로운 기독교 행정이론이 만들어 질 수 있다.
한편, 보혜사 성령이 주체가 되고 성경적 세계관에 입각한 기독교행정을 대학행정조직에서 실현하기 위해서는 먼저 대학조직과 그 조직을 이루는 모든 구성원이 육신의 법이 지배하는 세상의 바다에서 완전히 탈출하여 하나님의 통치역사가 이루어지는 하나님의 나라에 날마다 거해야 한다. 이때 바로 십자가 능력의 복음과 성경적 세계관에 기반을 둔 기독교행정만이 전략적 인적자원관리를 장갑삼아 대학행정조직을 창조주 하나님의 주권이 살아 역사하시고 예수 그리스도가 기뻐하시는 방향으로 대혁신시킬 수 있을 것이다.

“만일 우리가 성령으로 살면 또한 성령으로 행할지니(갈5:25).”

주제어: 기독교행정, 대학행정조직, 전략적 인적자원관리, 혁신행동, 지식공유, 조직성과, 직무만족, 조직몰입

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대학행정조직에서 전략적 인적자원관리가 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 혁신행동 매개효과와 지식공유 조절효과를 중심으로 - 김 종 대 경영ㆍ행정학 백석대학교 기독교전문대...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A Study on the Effects of Strategic Human Resource Management on Organizational Performance in University Administrative Organization

Focused on the Mediating Effects of Innovative Behavior and Moderating Effects of Knowledge Sharing

Jong Dae Kim
Department of Business, Administration Studies
Christian Graduate School of Baekseok University

Korean universities are facing continual challenges to the administrative management system due to rapid changes in internal and external conditions (e.g., the COVID19 pandemic). In this regard, university administrations are challenged to establish revolutionary management strategies in order to go beyond simple survival, and drive towards innovative development. The role of the university administration is expanding and becoming increasingly important, as university administrations are being tasked with establishing, coordinating, and executing policy plans, as well as procuring and managing human resources, in order to meet strategic mid- to long-term human resource development goals. Strategic human resource management, innovative behavior, and knowledge sharing in university administrative organizations are essential in facilitating effective organizational performance. This study presents a theoretical review, and analyses of empirical research, of the effects of strategic human resource management on organizational performance, and suggests application of findings for university administration in general, and within a Christian university context.
This research found, first, the demographic characteristics of the current cohort of administrative staff to be younger and possess a higher degree of educational attainment, which suggest a need for an adjustment to the compensation management programs. Furthermore, the research findings suggest a need to break from the traditional education and training methods employed by universities, towards a greater emphasis on information technology, behavioral training techniques, practical training and manpower development, and strategic education and training. For recruitment management, the hiring of administrative staff should be flexible in order to meet required organizational and job characteristics needs, and follow an open recruitment format. Second, the collection of data and analyses of the demographic characteristics of professors and administrative staff, as well as analyses of job descriptions, would aid in facilitating administrative organization restructuring in response to changes in the university circumstances (e.g., environmental, management goals and financial crises). Christian universities are established on the foundation of the ‘Christian Spirit’, and strive towards a ‘Spirit of the Cross’ in the management strategy and organizational culture, in hopes the positional professors and administrative staff become one with the same biblical worldview in fulfilling their holy responsibilities and roles in the university administrative organization. Third, strategic human resource management is an activity that affects organizational performance by reflecting the purpose and management strategy of the organization in human resource management and serves as a fundamental function of securing competitive advantages. In this regard, mid- to long-term development plans and strategic human resource management should be linked to enhance organizational performance of universities.
First, for job management, it is necessary to implement a project to calculate the appropriate number of people for each center and team, and plan for hiring new employees, including professionals in specialized fields. In addition, in order to strengthen the competitiveness of human resources and enhance organizational performance, personnel policy changes should be considered in hiring regular employees rather than hiring non-regular employees. Second, for education and training management, the implementation of a strategic education and training system targeting the improvement of employee attitudes(motivation) and abilities is required. The evaluation results of the education and training program must be reflected in the administrative personnel and performance evaluations. Third, when considering the aging trend of university administrative staff at some universities, programs such as career counseling, retirement preparation, and outplacement should be provided, and younger employees provided with opportunities for self-development and achievement motivation demonstrating their abilities. Fourth, for compensation management, performance-oriented compensation should be tied to systematic and objective evaluation systems, and administrative staff supported by legal employee benefits and services, as well as out-of-legal employee benefits and services, to promote organizational performance and a healthy organizational culture. As such, the practical proposal will realize the true strategic human resource management innovation of the university when the Holy Spirit performs in Jesus and Living Word, not human-centered, based on a ‘Christian administration’.
When considering the Christian perspective of university administration, when a person with Christian faith and Christian spirit in a university administrative organization attains the role of an administrative officer with administrative power, while fulfilling his/her Christian mission, the true university identity based on the Holy Spirit will be restored, as the kingdom of God. Second, when the university administration becomes a practical model of Cross administration based on the biblical worldview, it can lead to innovative organizational performances that can turn a crisis into an opportunity. Third, there is a need for the introduce and implement a new ‘Christian Spiritual Education and Training Program’ as part of its strategic human resource policy to meet the Creator God in Christ Jesus, experience the Kingdom of Light, and live life in the Word of God. Fourth, when strategic human resource management administration is carried out with the wise words of the shining God, exemplary Christian spiritual administration cases can be researched, and new Christian administration theory emerge.
In order to realize Christian administration based on the Biblical worldview as the subject of the Holy Spirit of Counselor, the university organization and all its members must first escape from the sea of the world governed by the laws of the body, and live in the kingdom of God every day. A Christian administration based on the gospel of the Cross and the Biblical worldview can revolutionize the university administrative organization in a way that glorifies the sovereignty of the God our Creator and Jesus Christ.

“Since we live by the Spirit, Let us keep in step with the Spirit.”(Galatians 5:25)

Key words: Christian administration, university administrative organization, strategic human resource management, innovative behavior, knowledge sharing, organizational performance, job satisfaction, organizational commitment

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