기술기반 중소기업 MZ세대의 이직의도에 대한 탐색적 연구 = An Exploratory Study on Turnover Intention Among MZ Generation Employees in Technology-Based SMEs

국문 초록 (Abstract)

한국 경제에서 기술기반 중소기업은 매우 중요한 역할을 차지하고 있다. 전체 중소기업 771만 3천 개 기업 대비 약1.2%로 매우 적은 비율이나 신기술 개발 및 국내, 해외 시장 개척에 핵심적인 역할을 하고 있다. 이러한 수치에도 불구하고 중소기업의 이직률은 대기업보다 높게 나타나고 있으며 특히 MZ세대의 이직률이 높게 나타나고 있다. 기술기반 중소기업은 첨단 기술을 기반으로 혁신적인 제품, 서비스, 또는 프로세스를 개발하여 제공한다. 이러한 기술 우위의 핵심 자산 중 하나 가 종업원들이 보유한 고도의 기술 능력과 경험을 들 수 있기 때문에 인력의 유지 관리를 위한 노력이 필요하다. 또한 기술기반 중소기업의 인재 유출이 기업의 경쟁력과 지속 가능성에 큰 영향을 미치기 때문에 이직의도 연구의 중요성은 더욱 부각되고 있다. 이상과 같은 연구의 필요성에 따라 본 연구에서는 기술기반 중소기업 종업원의 개인특성, 환경특성, 관계특성이 직무몰입과 직무만족을 매개로 이직의도에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 기본 가설은 기술기반 중소 기업 종업원의 개인특성인 혁신행동, 자기효능감과 환경특성인 물리적환경, 업무전문성 및 관계특성인 리더-구성원 교환 관계(Leader-Member Exchange: LMX), 팀-구성원 간 교환 관계(Team-member exchange : TMX)가 직무몰입, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향을 연구하였다. 다음으로 매개효과 가설검증에서는 개인특성, 환경특성, 관계특성이 이직의도 관계에서 직무몰입 및 직무만족이 매개 영향을 미쳤는지를 연구하였다. 본 연구는 기술기반 중소기업인 벤처기업, 강소기업, 혁신형 중소기 업(이노비즈 기업), 기업부설 연구소 운영기업을 대상으로 하였다. 설문조사는 온라인 설문지를 이용하였으며, 설문지는 총300부를 배포하 여 257개를 회수하였다. 이중 부실기재, 누락 등 불성실한 응답 1개를 제외한 256개의 설문지가 본 연구의 측정 자료로 사용되었다. 표본의 특성을 파악하기 위해 SPSS 25를 사용하였으며, 가설검증을 위하여 Smart PLS 4.0을 사용하였다. 또한 세대 간의 차이를 분석하기 위하여 구조방정식을 통한 다중집단 분석을 실시하였다. 연구 결과는 아래와 같다. 첫째, 기본 가설검증 결과 개인의 특성인 혁신행동, 자기효능감과 환 경특성인 업무전문성과 관계특성인 LMX는 직무몰입에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 환경특성인 물리적환경과 관계특성인 TMX 는 직무몰입에 영향이 없는 것으로 나타났다. 둘째, 환경특성인 물리적환경, 업무전문성과 관계특성인 TMX는 직무만족에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 개인특성인 혁신행동, 자기효능감과 관계특성인 LMX는 직무만족에 영향이 없는 것으로 나타났다. 셋째, 환경특성인 업무전문성과 직무몰입 및 직무만족은 이직의도에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 그 외 연구 변수들은 영향이 없는 것으로 나타났다. 넷째, 개인특성, 환경특성, 관계특성과 이직의도 관계에서 직무몰입, 직무만족의 매개효과 검증 결과 개인특성인 혁신행동, 자기효능감과 환 경특성인 업무전문성이 직무몰입을 매개로 이직의도에 유의한 영향을 미쳤으며 환경특성인 물리적환경, 업무전문성은 직무만족을 매개로 이 직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 기술기반 중소기업 종업원 중 M세대-Z세대 간 집단분석을 통한 경로계수 검증 결과 TMX → 직무몰입의 직접 경로에서 세대 간 직무몰입에 대한 인식의 차이가 있음을 확인하였다. 또한 LMX → 직무몰입 → 이직의도 경로와 TMX → 직무몰입 → 이직의도의 간접 경로에서도 집단 간 차이가 있음을 확인하였다. 본 연구는 인력자원이 한정되어 있고 새로운 아이디어의 시도와 신기술 및 트렌드에 민감한 기술기반 중소기업 근로자의 개인특성, 환경 특성, 관계특성의 중요성과 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석 했다는 점에서 의의가 있다. 연구 결과 조직 내 세대별 맞춤 리더십 전략과 팀원 간 상호작용을 고려하여 인적 자원 관리를 해야 할 필요성이 있다. 또한 MZ세대를 위한 보다 수평적이고 피드백 중심의 리더십 과 기성세대를 위한 명확한 역할 설정이 필요할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 문제제기와 연구목적 1
• 2. 연구방법과 논문의 구성 3
• Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구 6
• 1. 기술기반 중소기업의 현황 및 특성 6
• 가. 기술기반 중소기업의 정의와 범위6
• 나. 기술기반 중소기업의 특징7
• 다. 기술기반 중소기업의 종업원 이직의도
• 연구의 필요성 9
• 2. MZ세대 12
• 가. MZ세대의 개념12
• 나. MZ세대의 특징14
• 다. MZ세대의 중요성 15
• 3. 연구의 주요 개념과 중요성 16
• 가. 개인특성 16
• a. 혁신행동16
• b. 자기효능감 17
• 나. 환경 특성 18
• a. 물리적환경 18
• b. 업무전문성 20
• 다. 관계특성 21
• a. 리더-구성원 교환 관계21
• b. 팀-구성원 교환 관계 22
• 라. 직무몰입23
• 마. 직무만족24
• 바. 이직의도25
• 4. 선행연구의 고찰 27
• 가. 개인특성과 이직의도와의 관계 27
• 나. 환경특성과 이직의도와의 관계 33
• 다. 관계특성과 이직의도와의 관계 39
• 라. 직무몰입, 직무만족과 이직의도와의 관계48
• 5. 선행연구 결과의 요약과 본 연구의 차별성63
• 가. 선행연구 결과의 요약63
• 나. 본 연구의 차별성 64
• Ⅲ. 연구 설계와 방법 65
• 1. 연구모델 65
• 2. 연구가설 설정 67
• 가. 개인특성과 이직의도와의 관계 가설67
• 나. 환경특성과 이직의도와의 관계 가설68
• 다. 관계특성과 이직의도와의 관계 가설70
• 라. 직무몰입, 직무만족과 이직의도와의 관계 가설 72
• 마. 개인특성, 환경특성, 관계특성과 이직의도와의 관계에서
• 직무몰입, 직무만족의 매개효과 가설 74
• 3. 변수의 조작적 정의와 설문지의 구성 77
• 가. 변수의 조작적 정의와 측정77
• 나. 설문지의 구성 80
• 4. 자료 수집과 분석 방법81
• 가. 자료 수집 81
• 나. 통계처리 방법 82
• Ⅳ. 실증분석 결과83
• 1. 표본의 특성과 기술통계분석 83
• 2. 측정모델의 평가 86
• 가. 탐색적 요인분석 결과 86
• 나. 측정모델의 신뢰도와 타당도분석 결과88
• a. 개별 측정변수의 신뢰도 검증 88
• b. 연구변수의 개념신뢰도,집중타당도 및 판별타당도
• 검증90
• 3. 변수 간의 상관관계분석92
• 4. 구조모델의 평가와 가설검증 93
• 가. 구조모델의 평가 93
• 나. 가설의 검증 96
• a. 기본가설의 검증 96
• b. 매개효과의 검증101
• 다. 가설검증 결과의 요약과 논의 104
• 5. 다중집단 분석을 활용한 매개효과 결과114
• 가. 측정 동일성 114
• a. 측정 모델의 형태적 동일성114
• b. 구성적 동일성 115
• c. 평균 동일성과 분산 동일성116
• 나. 집단 간 차이118
• 다. 집단분석(MZ세대)결과의 요약과 논의 120
• Ⅴ. 결 론123
• 1. 연구 결과의 요약 123
• 2. 연구의 시사점 129
• 가. 학문적 시사점 129
• 나. 실무적 시사점 131
• 3. 연구의 한계와 향후 연구 방향 133
• 참고문헌 134
• Abstract 151
• [부록] 설문지 156