교육훈련이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 교육훈련전이의 매개효과를 중심으로 = (A) study on the effects of education and training on organizational performance : the mediating effects of transfer

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 Kirkpatrick의 4수준 모형을 응용하여 기업의 교육훈련이 인적자원성과, 조직성과에 미치는 영향에 대해 알아보고자, 두 가지의 실증분석을 하였다. 연구 자료는 한국직업능력개발원에서 실시한 인적자본기업패널 3차 자료를 활용하였다. 연구 방법으로는 근로자수준에서는 근로자들이 상위 수준인 조직에 내재되어(nested) 있다는 자료의 특성을 고려하여 다층모형인 위계적 선형모형(HLM : Hierarchical Linear Model)을 실시하였다. 기업수준에서는 가설검증을 위해 회귀분석을 하였다.
첫 번째 연구에서는 근로자수준에서의 기업 교육훈련과 인적자원성과 간의 관계와 그 사이에서 교육훈련전이의 매개역할에 관하여 밝히고자 하였다. 연구 결과는 첫째, 교육훈련은 교육훈련전이에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업이 많은 교육훈련을 할수록 근로자는 그 교육훈련을 통해 습득한 지식을 실무에 더 많이 활용한다는 것을 알 수 있다. 둘째, 교육훈련이 인적자원성과에 미치는 영향도 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 기업이 교육훈련을 할수록 근로자의 직무만족과 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 셋째, 교육훈련전이는 인적자원성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 교육훈련전이가 높을수록 근로자가 느끼는 직무만족이 높고, 조직에 더 몰입하게 된다는 의미를 갖는다. 또한 교육훈련과 인적자원성과 간에 교육훈련전이가 부분적 매개하고 있음이 확인되었다.
두 번째 연구에서는 기업수준에서의 교육훈련이 조직성과에 미치는 영향과 그 관계에서 훈련전이의 매개효과를 분석하였다. 분석 결과, 첫째, 교육훈련은 교육훈련전이에 정(+)의 영향을 주고 있다. 이는 기업에서 다양한 교육훈련 방법을 도입하고, 그리고 훈련에 대한 투자를 높인다면, 근로자가 교육훈련을 통해 얻어진 지식, 기술, 태도 등을 업무에 적용하는 교육훈련전이는 향상 될 것이다. 둘째, 교육훈련전이는 HR성과인 직무능력, 동기부여, 이직방지와 조직성과인 노동생산성과 일인당 매출액에 정(+)의 영향을 주고 있다. 즉 근로자가 교육훈련프로그램을 통해 학습한 새로운 지식, 기술, 태도를 실제 업무 현장에 적용하고 활용할 때 기업의 성과가 증가함을 실증적으로 보여주는 것이다. 셋째, 교육훈련은 성과(HR성과, 조직성과)에 긍정적인 영향을 주고 있다. 넷째, 교육훈련과 성과 간에서 교육훈련전이의 매개 역할에 관한 분석에서, 교육훈련전이가 부분 매개 역할을 수행하고 있다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점과 향후 연구 과제를 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 제 2 절 연구의 방법 및 구성 5
• 제 2 장 연구의 이론적 배경 7
• 제 1 절 교육훈련과 성과 7
• 1. 인적자본이론 8
• 2. 자원기반이론 11
• 제 2 절 교육훈련유효성 13
• 1. 교육훈련유효성 13
• 2. 교육훈련유효성 평가모형 14
• 제 3 절 교육훈련전이 19
• 제 4 절 선행연구의 검토 24
• 1. 교육훈련과 성과 24
• 2. 교육훈련, 교육훈련전이와 성과 26
• 제 3 장 STUDY Ⅰ. 근로자수준에서의 교육훈련과 인적자원성과 29
• 제 1 절 연구의 모형 및 가설 설정 29
• 1. 교육훈련과 교육훈련전이 29
• 2. 교육훈련과 인적자원성과 30
• 3. 교육훈련전이와 인적자원성과 31
• 4. 교육훈련과 인적자원성과 간의 교육훈련전이의 매개효과 32
• 5. 연구모형 33
• 제 2 절 연구자료 및 방법 34
• 1. 연구대상 및 자료 34
• 2. 조작적 정의 35
• 3. 분석방법 41
• 제 3 절 분석결과 46
• 1. 기술통계 및 요인분석 46
• 2. 가설검증 : 위계적 선형모형(HLM) 48
• 제 4 절 연구 결과 요약 63
• 제 4 장 STUDY Ⅱ. 기업수준에서의 교육훈련과 조직성과 65
• 제 1 절 연구의 모형 및 가설 설정 65
• 1. 교육훈련과 교육훈련전이 65
• 2. 교육훈련과 조직성과 66
• 3. 교육훈련전이와 조직성과 68
• 4. 교육훈련과 조직성과 간의 교육훈련전이의 매개효과 69
• 5. 연구모형 70
• 제 2 절 연구자료 및 방법 72
• 1. 연구대상 및 자료 72
• 2. 조작적 정의 72
• 3. 분석방법 73
• 제 3 절 분석결과 74
• 1. 주요변수들의 기초통계 74
• 2. 교육훈련과 교육훈련전이 74
• 3. 교육훈련과 조직성과 77
• 4. 교육훈련전이와 조직성과 78
• 5. 교육훈련전이의 매개효과 79
• 제 4 절 연구 결과 요약 82
• 제 5 장 결론 84
• 제 1 절 연구 결과 및 시사점 84
• 1. 연구 결과 84
• 2. 연구의 시사점 86
• 제 2 절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 87
• 참고문헌 89
• 영문초록 101
• 부 록 103