인터넷 의류 쇼핑몰의 사용성과 구매에 영향을 미치는 요인 = Factors affecting the usability of internet apparel shopping mall

국문 초록 (Abstract)

현재 온라인 의류 쇼핑 몰 (on-line apparel shopping mall) 에서는 만져보고 느껴 보고자 하는 욕구 (touch-and feel needs)를 충족시키기 위해서 그리고 더욱 편리하게 구매자가 쇼핑할 수 있도록 하는 다양한 기능을 제공한다. 본 연구에서는 현재 온라인 의류 쇼핑 몰에서 제공하고 있는 키워드 검색, 분류 기능, 추천 기능, 친구에게 추천하기 기능,재고 확인 기능,색상 대체 기능, 줌 기능, 옷 맞춰 보기, 사이즈 차트 3차원 제품 사진, 의류를 입은 모델의 사진, 온라인 주문 추적 시스템, 패션 어드바이스 의 13가지 사이트 기능(site functionality) 이 구매자의 입장에서 볼 때 얼마나 구매에 없어서는 안 되는 필수적인 (essential)정보를 제공하는 기능인가, 실제 구매에 반드시 필요한 정보는 아니더라도 해당 상품의 구매 결정에 영향을 미치는(influenced by) 정보인가, 그리고 쇼핑을 하는 과정을 얼마나 편리하게 (convenient) 하는 기능인가에 대해서 사용성 평가 (usability test)를 실시하였다. 결과 사이즈 정보, 줌 기능, 의류를 입은 모델의 사진, 색상 대체 기능, 3차원 제품 사진 등이 의류 구매 결정에 반드시 필요한 정보를 제공하는 기능일 뿐만 아니라 동시에 의류 구매 결정에도 상당한 영향을 미치는 기능으로 나타났으며 패션 어드바이스와 추천 기능의 경우 의류 구매 결정에 영향을 미치는 정보를 제공하는 기능으로 평가되었다. 분류 기능,키워드 검색, 재고 확인기능, 온라인 주문 추적 시스템은 온라인 쇼핑 몰에서의 쇼핑 경험을 편리하게 해주는 기능으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In order to assist consumers through each stage of the purchase process, and especially in order to minimize apparel consumer's need to touch and feel products before ordering, on-line apparel sellers adopt new technologies and provide a variety of new site functionalities. In this research, usability tests concerning these site functionalities were conducted. Site functionalities subjected to usability tests in this research included keyword search, sorting functionality, recommendation either based on current purchases or by some one consumer knows, instant check on inventory, swatch substitution, zoom technology, outfit matching, sizing information, 3-D product shot, professional model shot wearing given products, on-line order tracking system, and fashion advice. Three criteria how essential, how influential, and how convenient a given site functionality is were used to test the usability of above-mentioned site features. As a result, sizing information, zoom technology, professional model shot wearing given products, swatch substitution, and 3-D product shot were assessed as essential as well as influential site functionalities when purchasing apparel on-line. Fashion advice, and recommendation either based on current purchases or by some one consumer knows were deemed not as essential but as influential site functionalities of the on-line shopping mall. Sorting functionality, keyword search, and on-line order tracking system were assessed neither as essential nor as influential site functionalities, but were deemed as convenient site functionalities providing more pleasant on-line shopping experiences. Along with the usability tests of site features, survey concerning the use of on-line shopping mall was conducted. The result showed that on-line apparel shopping mall was more used as a substitute for walk-in than as a mean for purchase.

목차 (Table of Contents)

• 차례 = i
• 표 차례 = ⅱ
• 그림 차례 = ⅲ,ⅳ
• 국문 요약 = ⅴ
• Ⅰ. 서론 = 1
• Ⅱ. 연구 방법 = 33
• Ⅲ. 결과 = 39
• Ⅳ. 논의 = 48
• Ⅴ. 참고 문헌 = 53
• Ⅵ. 부록 = 55