터치스크린 연속 탭 입력에 대한 피드백 연구 : 시각과 청각 피드백을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

다양한 전자기기의 입력 장치로 사용되고 있는 터치스크린에서 사용자에게 주는 시각, 청각 피드백의 영향에 대해서 살펴보았다. 피드백은 시스템이 사용자 행위에 대한 반응을 보이는 것으로 인간과 기계의 원활한 상호작용을 위해서 없어서는 안될 요소로 평가되고 있다. 그 중에서도 시각 피드백은 사용자에게 가장 큰 영향을 끼치고 있으며, 청각 등 다른 감각을 이용한 피드백과 함께 다중 감각 피드백으로도 많이 사용되고 있다. 본 연구에서는 연속 탭 입력 상황을 과제로 제시하고, 피드백 조건과 타겟 크기에 따른 수행 정도와 주관적 만족도를 측정하였다. 실험 1 에서는 문자 입력 상황에서 중복적 시각 피드백의 영향을 살펴보았다. 사용자들은 동일한 감각을 이용한 피드백 중 주관적으로 더 만족하는 피드백에 집중하여 과제를 수행하였고, 과제에 맞지 않는 피드백에 대해서는 화면의 복잡도를 높이는 부정적 요소로 평가하였다. 실험 2 에서는 시각 피드백의 지속시간을 다르게 하여 제시한 결과, 지속시간이 길어질수록 과제 수행 시간이 길어지다가 다시 짧아지는 경향을 보였다. 실험 3 에서는 시각 피드백과 시청각 피드백을 비교하였는데, 사용자들은 동일한 정보를 제공함에도 불구하고 시청각 피드백을 더 선호하였으며 더 많은 정보를 제공하는 조건을 더 높게 평가하였다. 타겟 크기를 변화시켜 과제의 난이도를 조작한 실험 2 와 3 에서 사용자들은 비교적 난이도가 높은 조건에서 피드백에 더 의존하는 모습을 보였다. 또한 객관적 수행 측정치에 차이가 없는 조건에서도 주관적 만족도가 유의미하게 차이를 보여, 제품 평가에 있어서 주관적 평가의 중요도를 가늠할 수 있었다.