군인의 직무만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 육군 동원사단에 복무하는 병사를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

동서고금을 막론하고 우수한 인적자원은 국방력과 관련이 되고, 우수한 인적자원은 국방력의 가장 기본이 되어야 하는 필수조건이기도 하다. 특히 군 조직은 일반 타 조직과는 다르게 국가방위라는 신성한 의무를 수행하며, 군기․군법의 강력한 행동규범을 요구하고, 고도의 충성심과 애국심을 전제로 하는 조직으로, 통제된 생활에서 오는 각종 스트레스와 욕구 불만에 자주 노출될 수 있는 가능성이 내포되어 있다. 반면 각개 병사들은 군에서 요구하는 자신의 직무를 수행하면서 군 생활의 활력과 보람, 그리고 긍지를 갖게되기도 한다. 물론 자신의 직무에서 더 큰 스트레스를 느끼게 되는 반대의 경우도 존재하기도 한다. 이처럼 군 생활에서 직무활동은 크게는 국가방위의 의무를 수행하는 구체적인 행위의 표현이며, 국가로부터 인정받는 정당한 자신의 존재 근거가 될 수 있으며, 작게는 군 조직 내에서의 작은 직업으로서 타인과 구별되는 자아존중과 자아개념의 핵심이 된다. 따라서 직무활동에 대한 만족 여부는 자신이 처한 군대 내에서의 삶의 질에 직접적인 영향을 미친다. 그러므로 본 연구에서는 육군에 복무하는 일반 병사들의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 밝혀, 그들의 직무만족을 증대시키기 위한 방안을 모색하는데 기여하는 것이 본 연구의 목적이라 할 수 있다.
본 연구에서는 직무만족 대한 이론 및 선행연구에서 조사된 여러 요인들 중 서로 관련이 있다고 보여지는 요인들, 즉 ① 조직적 특성요인 ② 심리적 특성 요인 등 2가지로 분류하여, 이러한 2가지 특성 중에서 어느 것이 가장 직무만족에 영향을 주는 지를 상호 비교 검증하려는 것이며, 기타 다른 요인들과의 차이를 알아보기 위하여 ③ 인사행정(인구학적)의 특성요인을 설정하였다. 세부적으로는 조직적 특성에서 ❶조직안정성, ❷업무자율성, ❸조직내 대인관계, ❹사회관련성 등을 설정하였다. 심리적 특성에서는 ❶ 과업지향성, ❷ 긍정적 사고, ❸적극성 등을 설정하였으며, 인사행정의 특성요인으로는 ❶계급, ❷ 병과, ❸ 학력 등을 설정하여 각 변수가 직무만족에 미치는 영향력을 알아보았다.
자료의 수집방법으로는 설문지를 이용하였으며 표본은 동원사단인 00 사단에 복무하고 있는 병사들을 대상으로 하였다. 자료의 분석방법으로는 요인분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 또한 요인분석을 통하여 설문지의 타당도를 검증함과 동시에, 요인점수를 산출하여 회귀분석의 자료로 활용하였다. 다중회귀 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 인사행정의 특성요인인 계급에 따라서는 조직내 대인관계가, 병과에 따라서는 조직안정성과 사회관련성에 차이가 있음이 밝혀졌으며, 학력에 따라서는 차이점이 발견되지 않았다.
둘째, 병사들의 직무만족에 영향을 미치는 요인으로서 통계적으로 검증된 것은 총 7개 변수중 조직적 특성요인에서는 업무자율성, 조직내 대인관계, 사회관련성 등 3개 변수가, 심리적 특성요인에서는 긍정적 사고가 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직안정성, 과업지향성, 적극성 등 3개 변수는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 특히 그 중에서도 가장 많은 영향을 미치는 요인으로는 업무자율성이었으며, 그 다음이 사회관련성, 긍정적 사고, 조직내 대인관계 순이었다.
따라서 육군에 복무하는 병사들의 직무만족을 높이기 위해서는 부대의 임무와 특성을 고려하여 최대한 업무자율성을 높일 수 있도록 다양한 교육훈련 및 복무여건을 마련해 주어야 하겠으며, 사회관련성이 있는 프로그램의 개발(예, 정보화 교육, 각종 자격증 취득 기회부여, 사회봉사활동참여, 환경정화활동참여 등)과 시행이 요망되어야 할 것으로 보여진다.