메뉴 인터페이스의 위치와 명칭 변경이 사용성에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

기술적인 발전에 따라 소프트웨어 인터페이스가 주기적으로 개선이 되고 있는데 비해 인터페이스의 변경이 사용자들의 수행에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구는 부족한 상황이다. 이에 본 연구는 인터페이스 구성 요소 중 메뉴 인터페이스를 중심으로 그 명칭과 위치 변경이 사용성에 미치는 영향과 단일 요소가 변경되는 경우와 두 가지 이상의 요소가 동시에 변경되는 경우 사용자들의 수행이나 주관적 평가가 어떻게 달라지는지 알아보았다. 또한 사용자들의 숙련도에 따라서 변화된 인터페이스에 대한 반응이 어떻게 달라지는지 알아보고자 하였다. Microsoft Office Word 2003의 메뉴 인터페이스를 기준으로 메뉴의 명칭이 변경되는 경우, 메뉴의 위치가 변경되는 경우, 메뉴의 명칭과 위치가 동시에 변경되는 경우를 비교해본 결과 두 요소의 변경이 동시에 일어나는 경우 단일 요소를 여러 번에 걸쳐 변경하는 경우에 효율성이 저하되는 정도의 합보다 큰 폭으로 효율성이 저하되는 것을 알 수 있었다. 또한 초보자 집단에 비해 숙련자 집단이 위치와 명칭이 동시에 변경된 경우 사용성을 더 낮게 평가하는 것을 관찰할 수 있었다. 본 연구는 인터페이스에 변화를 줄 때 동시에 다양한 요소가 변경되는 것은 단일한 요소가 변경될 때와 다른 영향을 미칠 수 있다는 것을 보여주었으며, 숙련도가 높은 사용자일수록 변화에 대한 영향을 더 크게 받는다는 것을 밝혔다는 데에 그 의의가 있다.