조직몰입이 상사신뢰와 혁신문화에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

오늘날 조직 간 경쟁구도의 강화가 공공 분야에도 적용되기 시작하면서, 조직의 경쟁력을 확보하는 것이 오늘날의 정부조직에 큰 과제로 다가왔다. 조직몰입은 조직의 효율적인 관리 차원에서 독립변수로써 연구될 필요가 있다. 조직몰입은 조직의 이익 추구를 위한 심리적 상태이며, 조직몰입이 증가할수록 조직에 대한 정서적인 안정감을 수반하게 되는 현재의 정서반응을 나타내는 현재와 과거 지향적 개념이라는 학자들의 견해에서 살펴볼 때, 조직몰입이 혁신문화와 상사신뢰로 대표될 수 있는 조직 전체적인 공감대와 분위기 형성에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구가 필요하다고 판단하였다.
본 연구에서는 상사에 대한 신뢰와 혁신문화 정착에 영향을 줄 수 있는 요인으로 조직몰입을 선택하고 이들의 영향을 고찰하였다. 특히 조직 구성원들의 태도에 있어 혁신문화와 신뢰의 영향을 중시한 이유는 혁신 문화의 경우 개인적인 태도로써, 다른 혁신 요인을 아우르는 혁신 문화에 대한 인식이 조직 전체의 분위기와 태도를 설명할 수 있다고 보았으며, 상사는 조직의 대리인으로써 조직 구성원과 직접적인 상호작용을 하기 때문에 상사를 통한 조직의 태도와 행동을 형성할 수 있다고 보았다.
본 연구에서 조직몰입은 Meyer& Allen(1997)의 조직몰입 세 가지 하위개념인 정서적 몰입과 근속적 몰입, 규범적 몰입으로 나누었다.
본 연구의 목적 수행을 위해 신뢰성 분석과 탐색적 요인분석 및 확인적 요인분석을 실시하여 본 연구의 신뢰성과 타당성을 검증하였다. 그리고 조직몰입이 상사신뢰와 혁신문화에 미치는 영향을 분석하기 위해 회귀분석을 실시하였다.
연구 대상으로 중앙정부인 행정안전부, 교육과학기술부 공무원 200명을 대상으로 하였으며,이 중 168부의 설문을 회수하여 분석하였다. 분석결과, 조직몰입에 대한 설문의 신뢰성은 Cronbach's α 계수가0.714~0.827을 보였고, 상사신뢰는 Cronbach'sα 계수가 0.928를 보였으며, 그리고 혁신문화는 Cronbach'sα 계수가 0.960으로 보여졌다.
타당성과 관련하여, 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석결과 각 변수는 선행연구와 동일하게 나뉘어졌다. 그리고 회귀분석을 실시한 결과, 조직몰입과 상사신뢰, 혁신문화에 유의미한 인과관계가 있음을 발견 할 수 있었다.
분석결과, 조직몰입은 상사신뢰와 혁신문화에 모두 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직몰입도가 커질수록 상사의 신뢰와 혁신문화가 높아진다는 것을 의미하며, 이 중에서도 규범적 몰입이 가장 큰 영향을 미치는 요인임을 확인하였다. 이러한 분석결과는 조직 구성원에 대한 규범적 학습을 통해 상사에 대한 신뢰와 혁신문화를 높일 수 있다는 것을 의미한다. 따라서 공무원의 태도 형성을 진작하기 위해 조직몰입을 높일 수 있는 기법을 우선적으로 개발하고 도입하여야 하며, 개인의 태도에 관해 평가할 수 있는 시스템을 개발하여 바람직한 조직문화가 건전하게 정착될 수 있도록 해야 할 것이다. 또한 지속적으로 공무원의 자아개발을 위해 학습조직과 교육훈련을 장기적인 시각에서 활성화해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Today as competitions among organizations have intensified in public sectors as well, government organizations also face a serious challenge that needs to gain organization's competitiveness over other organizations. Organizational commitment is worthy of studying as an independent variable in terms of efficient management of organization. Organizational commitment indicates psychological condition to pursue benefit of the organization.
Researchers have realized that organizational commitment indicates emotional response at present and in the past and it comes together with emotional sense of stability as the level of organizational commitment grows higher. In this sense, organizational commitment is necessary to study in terms of its influences on organizational consensus and circumstances making that are representatives for innovative culture and trust in leader.
In this study, organizational commitment is selected as a key determinant which might influence trust in leader and innovative culture, and those influences are examined. In particular, this study focuses on the attitudes of organization's participants when examining the influences on innovative culture and trust in leader since individual's realization about innovative culture represents circumstances and attitudes of whole organization. In addition, supervisor who is a representative of the organization, directly interacts with participants so that attitudes and behaviors of the organization are created and constructed through the interaction between supervisor and participants.
The factor of organizational commitment is categorized as three subordinate concepts-the affective commitment, the continuous commitment, and the normative commitment based on the study of Meyer& Allen(1997).
To achieve the academic goal, this study used a reliability analysis and exploratory factor analysis, and confirmatory factor analysis for the reliability and validity of the study. Regression analysis were conducted to find the influence of the organizational commitment of public servants to trust in leader and innovative culture.
A survey was conducted on 200 public servants in the Ministry of Education Science and Technology, the Ministry of Public Administration and Security, and 168 questionnaire were collected.
As the result of analysis, the Cronbach's α coefficient was at between 0.714 and 0.827, showing the reliability of questionnaires on the organizational commitment, for the trust in leader, the coefficient was 0.928, and for the innovative culture, the coefficient was 0.960.
In relation to its validity, exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis yield the same variables found in the previous studies. Findings of the regression analysis showed that there is significant relationship between the organizational commitment and trust in leader, the organizational commitment and innovative culture.
Analysis results indicate that organizational commitment positively influences both of trust in leader and innovative culture. It means that the level of trust in leader and innovative culture increase, as organizational commitment grows higher. Additionally, the study shows that normative commitment is most influential determinant among other determinants. This finding implies that normative learning could improve trust in leader and encourage the organization to establish innovative culture.
Therefore in order to form appropriate attitudes of government officials, the first thing to do is to introduce and develop the technique for enhancing level of organizational commitment. The evaluation system to assess individual's attitude in workplace also needs to be devised so that desirable culture of the organization can be established and reinforced. In addition, learning institutions and educational training should be continuously activated and utilized in pursuit of personal development of government officials in a long term view.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 1
• 제 1절 연구의 배경 1
• 제 2절 연구의 목적 및 내용 2
• 제 3절 연구의 범위 및 방법 3
• 1. 연구의 범위 3
• 2. 연구의 방법 4
• 제 2장 조직몰입, 신뢰, 혁신문화에 대한 이론적 고찰 6
• 제 1절 조직몰입 6
• 1. 조직몰입의 개념 6
• 2. 조직몰입의 세 가지 측면 9
• 제 2절 신뢰 12
• 1. 신뢰의 개념 12
• 2. 상사신뢰의 중요성 16
• 제 3절 혁신문화 18
• 1. 조직혁신의 개념 18
• 2. 혁신문화 19
• 제 4절 선행연구의 검토 23
• 1. 상사 신뢰에 관한 선행 연구 23
• 2. 혁신문화에 관한 선행 연구 24
• 3. 조직몰입에 관한 선행 연구 26
• 제 3장 실증 연구 33
• 제 1절 연구 모형 및 연구가설 33
• 1. 연구 모형 33
• 2. 변수의 조작적 정의와 측정 35
• 3. 연구가설 37
• 제 2절 조사설계 38
• 1. 조사대상 38
• 2. 표본 및 자료수집 방법 38
• 제 3절 신뢰성 및 타당성 검증 40
• 1. 신뢰성 및 평균값 분석 40
• 2. 타당도 분석 47
• 제 4절 실증분석 결과 51
• 1. 신뢰에 대한 회귀분석 결과 51
• 2. 혁신문화에 대한 회귀분석 결과 52
• 제 5절 가설의 검증 53
• 제 6절 연구결과의 함의 55
• 1. 조직 몰입 및 혁신문화와 상사신뢰에 대한 공무원의 인식 55
• 2. 가설의 검증 결과에 대한 함의 56
• 제 4장 결 론 58
• 제 1절 연구결과 요약 및 함의 58
• 제 2절 연구의 의의 및 한계 60
• 참고문헌 62
• ABSTRACT 72
• 부 록 75