국내기업의 정보센터에 대한 CSF 분석

국문 초록 (Abstract)

주요성공요인(CSF)이란 업계내에서 속해있는 여러 기업들의 전반적인 경쟁적 지위에 막대한 영향을 미칠 수 있도록 의사결정과정에서 영향을 행사할 수 있는 변수이며 이들이 적절히 유지되고 관리될때 특정업계에서 경쟁하고 있는 기업의 성공에 심각한 영향을 미칠 수 있는 특성(Characteristics)이나 조건(Conditions) 혹은 변수들(Variables)을 말한다.
대부분의 많은 기업들이 불확실한 상황하에서 효과적으로 대처하고 기업의 이윤을 극대화하기 위해서 합리적인 의사결정을 통한 신속, 정확한 정보의 제공이 요구됨에 따라 경영정보시스템(MIS)을 도입하여 활용하고 있으나 MIS를 실행하는데 있어 CSF가 정립되지 않아 많은 예산을 투입하여도 기대효과에 도달하지 못하는 기업이 상당수 발생하고 있다.
따라서 본 논문은 기존연구를 통해서 CSF를 정의하고 정보센터와 CSF의 관계를 정립하며, 실증연구로서 국내 대기업의 정보센터를 대상으로 CSF의 중요도와 최종사용자로 하여금 정보센터를 평가하게 하고 있다. 분석 방법으로는 26개의 CSF에 대한 요인분석을 실시하고 있으며, 요인분석 결과 나타난 6개의 요인과 기업특성변수와의 관계를 상관분석을 통해 분석하고 있다. 상관 분석 결과 전산부서는 13개의 기업특성 변수중 5개의 변수 즉 회사와 전산실의 규모, 그리고 회사의 설립년도와 설치년도가 각각 유의한 것으로 나타났으며 사용자부서는 교육과 정보센터의 조직형태가 유의한 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 9
• 제 1절 연구의 목적 9
• 제 2절 연구방법 및 구성 11
• 제 2장 CSF에 대한 기존연구 12
• 제 1절 CSF의 정의 12
• 제 2절 CSF의 발전과정 14
• 제 3절 CSF의 일반적 속성 16
• 제 4절 CSF에 대한 기존연구 고찰 23
• 제 3장 정보센터에 대한 이론적 고찰 34
• 제 1절 정의 및 배경 34
• 제 2절 정보센터의 기능과 역할 36
• 제 3절 정보센터와 CSF와의 관계 38
• 제 4장 실증연구 45
• 제 1절 표본추출 및 자료수집 45
• 제 2절 자료분석 52
• 제 5장 결론 80
• 제 1절 연구의 결과 80
• 제 2절 연구의 한계 81