캐릭터와 사용자의 외향성 수준이 과제 수행과 평가에 미치는 영향 = (The) effect of extraversion of character and user on task performance and subjective evaluation

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

According to similarity attraction paradigm, individuals tend to be attracted to others who have the similar characteristic to themselves. It was supported in many HCI studies that extravert user tend to have more positive interaction with extravert character or interface system component than introvert character or system. However ideal-similarity attraction paradigm emphasize that similarity to person''s ideal self can be more attractive than current self.$$a$$aAccording to CASA paradigm, we may suppose that not only similarity attraction paradigm but also ideal-similarity attraction paradigm can be applied to the human computer interaction.$$a$$aThe aim of the study was to find out the effect of extraversion of human and the character, and both the similarity attraction and ideal-similarity attraction paradigm could be supported.$$a$$aIn the experiment, participants tested their extraversion and ideal extraversion level, then they performed three type of task (calculate, reading and stroop) with extravert or introvert character.$$a$$aThe result of this study showed that the performance of the tasks was not significantly different, but the preference of extravert character was higher than those of introvert character. There was no evidence of similarity-attraction paradigm, however, higher preferences of extravert character could be explained by ideal-similarity attraction paradigm.$$a$$a

국문 초록 (Abstract)

오늘날 사용자 인터페이스는 기존에 강조 되어왔던 효율적인 수행 이외에도 쉽고 재미있는 인터페이스로 사용 경험을 높이고 만족을 이끌어 내는데 관심을 두고 있기 때문에 인터페이스에 캐릭터를 적용하는 사례가 늘고 있다.$$a$$aNass는 CASA 패러다임을 통해 인간-인간의 상호작용의 원칙들이 인간-컴퓨터의 상호작용에도 적용될 수 있음을 제안하였고, 인간관계에서 중요한 영향을 미치는 성격이라는 요인이 시스템에 사용되는 캐릭터나 에이전트와의 상호작용에도 관여할 것으로 보았다. 사용자와 컴퓨터 인터페이스의 외향성 수준에 대한 연구 결과 사람들은 자신과 비슷한 외향성 수준을 가진 캐릭터나 에이전트를 사용할 때 수행과 선호도가 높은 경향을 보였는데 이는 유사성 매력(similarity attraction paradigm) 패러다임을 지지한다.$$a$$a그러나 유사성 이외에도 이상향(ideal self)이 매력을 일으키는 요인이 될 수 있다는 이상향-유사성 매력(ideal-similarity attraction)패러다임에 따르면, 사용자의 외향성 수준에 관계없이 사회적으로 더 바람직하게 평가되는 외향성 캐릭터나 에이전트에 대한 긍정적인 효과를 기대할 수 있다.$$a$$a본 연구에서는 HCI상황에서 유사성 매력 패러다임과 함께 이상향-유사성 매력 패러다임이 적용되는지 알아보기 위해 사용자의 외향성 수준을 측정하고 외향성 캐릭터와 내향성 캐릭터와 상호작용 하는 상황에서 계산 과제, 읽기 과제, 스트룹 과제를 수행하게 한 뒤 수행과 시스템에 대한 주관적 평가를 비교하였다.$$a$$a실험 결과 참가자의 외향성 수준에 대한 효과는 통계적으로 유의미하게 나타나지 않았기 때문에 유사성 매력 패러다임은 지지되지 않았다. 이는 본 실험에서 캐릭터와의 상호작용이 30분이라는 짧은 시간동안 이루어졌으므로 캐릭터나 참가자의 외향성 요인에 의한 영향이 충분히 나타나기 어려웠을 것으로 해석되었다.$$a$$a전체적으로 객관적인 수행에서는 조건 간 차이가 통계적으로 유의미하지 않았으나, 선호도는 외향성 캐릭터 조건에서 더 높았다. 이는 이상향-유사성 매력 가설과 일치하는 것으로 외향성이 본질적으로 타인과의 상호작용에 더 개방적이고 호의적인 기질이기 때문에 외향성 캐릭터가 내향성 캐릭터보다 선호된 것으로 판단되었다. 이는 인간과 컴퓨터가 상호작용을 하는 상황에서 사용자의 긍정적인 경험을 위해서 인간관계의 성격요인이 효과가 있을 수 있음을 시사한다.$$a$$a