서번트리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 임파워먼트 매개효과를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the effects of the leadership types of the heads of the local governments on the OCB of civil servants and to clarify the mediating effect of the Empowerment in the relationship between leadership types and OCB. The sampling unit of this study consisted of the civil servants working in the headquarter buildings of 5 gu Offices in Gwanju Metropolitan City, and the leadership types of the heads of the local governments were limited to those of the heads of 5 gus, who won the 6th Local Election in 2014.
The results of the current study are summarized as follows.
First, in the descriptive analysis of the variables, the average scores of SL, Empowerment, and OCB were found to be highest in Nam-gu and lowest in Buk-gu among the 5 autonomous regions (Dong-gu, Seo-gu, Nam-gu, Buk-gu, and Gwangsan-gu.)
Second, the results of the analysis of the difference among SL, Empowerment, and OCB according to the demographic variables are as follows: ① Male civil servants had higher scores than female ones in Empowerment and OCB. ② The civil servants who were in their 20s and those who were in their 50s or older were found to have the mean difference. ③ No difference was found in SL, Empowerment, and OCB according to the civil servants' academic backgrounds. ④ The mean difference was found in SL and OCB among the civil servants with 8th and 5th job grade and in Empowerment among those with 9th and 5th job grade. ⑤ The mean difference was found in SL among the civil servants who have from more than 10 years to less than 15 years of job careers and those who have more than 30 years of job careers and in Empowerment and OCB among those who have less than 5 years of job careers and those who have more than 30 years of job careers. ⑥ The greatest mean differences were found in SL, Empowerment, and OCB among the civil servants who are working in Nam-gu and Buk-gu.
Third, the results of the regression analysis of each of the hypotheses for analyzing the effects of SL on OCB with empowerment as the mediating factor are as follows. ① As a result of verifying Hypothesis 1, SL was found to have positive (+) effects on OCB according to the periods of work and the places of work and negative (-) effects on it according to the genders. ② As a result of verifying Hypothesis 2, SL was found to have positive (+) effects on Empowerment according to the job grades and the places of work. ③ As a result of verifying Hypothesis 3, Empowerment was found to have positive (+) effects on OCB according to the periods and places of work. ④ As a result of the analysis of the mediating effect of SL on OCB, the independent variant SL was found to have positive effects on the mediating variant Empowerment in the first phase model while the independent variant SL was found to have positive effects on OCB in the second phase model. Lastly, as a result of the analysis of the effects of the mediating variant Empowerment and the independent variant SL on OCB, they were found to have effects on it. In addition, as a result of comparing the effects of SL in the third phase to those in the second phase, their mediating effect was analyzed to have been verified.
Based on the results of this study, the theoretical implications were derived as follows.
First, SL was found to have a direct and significant effect on OCB.
Second, given that there have been only a few practical and empirical studies on SL in Korea despite the heightened importance and necessity of SL. this study has its significance in the fact that it identified the relationship between the SL and OCB of the heads of the local governments and that between their variables.
Third, the results of this study were found to be consistent with those of the studies that demonstrated the causal relationship and mediating effect among the studies previously on the effects of SL on OCB. In addition, this study has its theoretical implication that it clarified for the first time in its kind the mediating role of the Empowerment between SL and OCB of public organizations.
Fourth, it was found that different leadership styles of the heads of the local governments in Gwangju Metropolitan City lead to the difference in SL, Empowerment, and OCB.
The policy implications of this study can be summarized as follows.
First, the study found the difference in SL, Empowerment, and OCB among the groups according to genders, age groups, job grades, and periods of work. Thus, the heads of the local governments need to recognize this difference and exercise their leaderships employing their own methods.
Second, the greatest influence among the sub-variables of SL and OCB were the ethical behavior variable. Therefore, it is necessary to find ways to enhance the ethical behaviors of servant leaders as well as the heads of the local governments and to illuminate the ethical virtues (competencies) that civil servants must possess.
Third, Empowerment was verified to have a mediating effect on SL and OCB. Therefore, it is necessary to actively consider operating the organizations through enhancing Empowerment in the way that it contributes to their effective operation.
Fourth, it was found that different leadership styles of the heads of the local governments in Gwangju Metropolitan City led to the difference in SL, Empowerment, and OCB. There is the difference in their leaderships according to the places from which they came, and it is necessary to predict all possibilities in finding the ways to exercise their leaderships, considering that even the same places may produce different leaderships.

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 지방자치단체장과 상위관리자의 서번트리더십이 공무원들의 조직시민행동에 어떤 영향을 미치는지를 분석하고, 리더십 유형과 조직시민행동과의 관계에서 임파워먼트의 매개효과를 규명하고자 한다.
이 연구의 표집단위는 광주광역시 지방자치단체 5개 구 본청에서 근무하는 공무원을 대상으로 하였다.
이 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 변수의 기술통계학적 분석에서 서번트리더십·임파워먼트·조직시민행동의 경우 5개 자치구(동구·서구·남구·북구·광산구)의 평균은 남구가 가장 높았으며, 상대적으로 북구가 가장 낮게 나타났다.
둘째, 인구통계학적 변수에 따른 서번트리더십·임파워먼트·조직시민행동의 차이의 경우, ① 성별에서는 임파워먼트와 조직시민행동 부분에서 남자가 여자보다 높게 나타났다. ② 연령에서는 20대와 50대 이상이 평균 차이로 나타났다. ③ 학력에서는 모두 차이를 보이지 않은 것으로 나타났다. ④ 직급에서는 서번트리더십과 조직시민행동의 경우 8급과 5급, 임파워먼트의 경우 9급과 5급이 가장 큰 평균차이를 보였다. ⑤ 근무기간에서는 서번트리더십의 경우 10년 이상-15년 미만과 30년 이상에서, 임파워먼트와 조직시민행동의 경우 5년 미만과 30년 이상에서 평균차이를 보였다. ⑥ 근무기관에 따른 차이에서 서번트리더십·임파워먼트·조직시민행동의 경우 북구와 남구가 가장 큰 평균차이를 보였다.
셋째, 서번트리더십이 임파워먼트를 매개로 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하기 위해서 각각의 가설에 대해 회귀분석을 실시하였다.
① 가설1을 검증한 결과, 서번트리더십은 조직시민행동에 영향을 미치고, 근무기간과 근무기관에 따라 조직시민행동에 정(+)영향, 성별에 따라서 조직시민행동에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
② 가설2를 검증한 결과, 서번트리더십은 임파워먼트에 영향을 미치고, 직급과 근무기관에 따라 임파워먼트에 정(+)영향을 미치는 것으로 나타났다.
③ 가설3을 검증한 결과, 임파워먼트는 조직시민행동에 영향을 미치고, 근무기간과 근무기관에 따라 조직시민행동에 정(+)영향을 미치는 것으로 나타났다.
④ 가설4를 검증한 결과, 1단계 모형에서 독립변수인 서번트리더십이 매개변수인 임파워먼트에 긍정적인 영향을 미치고, 2단계에서 독립변수인 서번트리더십은 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 매개변수인 임파워먼트와 독립변수인 서번트리더십이 조직시민행동 미치는 효과를 분석한 결과, 임파워먼트와 서번트리더십 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 세 번째 단계의 서번트리더십의 효과도 2단계와 비교한 결과 매개효과의 영향이 검증된 것으로 분석되었다.
이 연구의 결과를 바탕으로 한 이론적 함의는 다음과 같다.
첫째, 서번트리더십이 조직시민행동에 직접적으로 유의미한 영향을 미치고 있다는 것이다.
둘째, 지방자치단체에서는 특히 서번트리더십의 중요성이 부각되고 그 필요성도 제기되고 있지만 아직까지 국내에서 서번트리더십에 관한 실제적인 실증적 연구가 매우 부족하다. 이 연구에서는 지방자치단체 공무원을 대상으로 단체장과 상위관리자의 서번트리더십을 독립변수로 선정하고 조직시민행동을 종속변수로 선정하여 변수들 간의 상호관계를 검증하고, 변수들 간의 경로를 확인했다는 점에서 의의가 있다.
셋째, 이 연구의 결과는 서번트리더십이 조직시민행동에 미치는 영향관계를 밝힌 기존 국내연구 결과와 일치하는 것으로 나타났다. 또한, 공공조직에서의 서번트리더십과 조직시민행동 간의 임파워먼트 매개역할에 관한 연구가 미흡한 상황에서, 서번트리더십과 조직시민행동 간의 임파워먼트 매개역할을 규명하였다는 점에서 이론적 함의가 있다고 할 수 있다.
넷째, 광주광역시 지방자치단체별 서번트리더십·임파워먼트·조직시민행동이 각각 차이가 있는 것으로 나타났다. 이는 단체장과 상위관리자의 리더십 스타일에 따라 차이를 보이고 있다는 것이다.
이 연구의 정책적 함의는 다음과 같다.
첫째, 서번트리더십·임파워먼트·조직시민행동의 집단 간 차이분석에서 성별·연령·직급·근무기간에 따라 인식의 차이가 있어 조직의 리더인 단체장과 상위관리자는자신의 리더십을 발휘할 때 이러한 차이가 있음을 감안하여 각각의 다른 방식으로 리더십을 발휘할 필요가 있다.
둘째, 서번트리더십과 조직시민행동의 하위변수에서 가장 큰 영향력을 가지고 있는 변수는 윤리적 행동 변수였다. 따라서 단체장뿐만 아니라 상위관리자인 서번트 리더의 윤리적 행동을 고양할 수 있는 방안이 필요하며, 공직자가 꼭 갖추어할 윤리적 덕목(역량)에 대한 조명이 필요하다는 것이다.
셋째, 임파워먼트는 서번트리더십과 조직시민행동에 매개역할을 하고 있는 것으로 검증되었다. 따라서 임파워링된 조직은 조직구성원의 자발적인 행동으로 조직의 효과적인 운영에 기여하게 된다.
넷째, 광주광역시 소재 5개 지방자치단체에서 단체장과 상위관리자의 리더십 스타일에 따라 서번트리더십·임파워먼트·조직시민행동에 차이를 보이고 있다는 점을 발견할 수 있다. 출신 성향에 따라 차이가 있으며, 출신성향이 같을지라도 차이가 발생한 것을 볼 때 모든 가능성을 열어놓고 충분히 고민할 필요가 있다고 할 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 4
• 제2장 이론적 고찰 및 선행연구 6
• 제1절 서번트리더십 6
• 1. 리더십 6
• 2. 서번트리더십 14
• 3. 서번트리더십의 구성요소 18
• 제2절 조직시민행동 23
• 1. 조직시민행동의 개념 23
• 2. 조직시민행동의 구성요인 26
• 제3절 임파워먼트 28
• 1. 임파워먼트의 개념 28
• 2. 임파워먼트 구성요인 30
• 3. 임파워먼트와 다른 변수와의 관계 32
• 제4절 선행연구 33
• 1. 서번트리더십과 조직시민행동 33
• 2. 서번트리더십과 임파워먼트 35
• 3. 임파워먼트와 조직시민행동 37
• 4. 서번트리더십·조직시민행동 관계에서 임파워먼트 매개효과 39
• 제3장 연구 설계 43
• 제1절 연구의 분석틀 43
• 1. 연구모형 43
• 2. 연구가설 45
• 제2절 연구의 방법론 51
• 1. 변수의 조작적 정의 51
• 2. 분석방법 61
• 3. 설문지 구성 63
• 4. 인구통계학적 특성 65
• 제4장 연구결과 분석 67
• 제1절 기술통계량과 신뢰도․타당도 분석 67
• 1. 기술통계량 67
• 2. 변수의 신뢰도와 타당도 분석 71
• 3. 인구통계학적 변수에 따른 서번트리더십, 임파워먼트, 조직시민행동의 차이 76
• 제2절 가설의 검증 결과 83
• 1. 서번트리더십이 조직시민행동에 미치는 영향 83
• 2. 서번트리더십이 임파워먼트에 미치는 영향 87
• 3. 임파워먼트가 조직시민행동에 미치는 영향 88
• 4. 임파워먼트의 매개효과 93
• 제5장 결 론 99
• 제1절 연구결과 99
• 제2절 연구의 함의 102
• 1. 이론적 함의 102
• 2. 정책적 함의 103
• 제3절 연구의 한계 107
• 참고문헌 108
• 영문초록 145
• 부 록 149

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104. 변혁적 리더십이 다중조직몰입에 미치는 영향: 임파워 먼트의 매개효과검증, 이헌철, 채순화, 한국세무회계학회, 「세무회계연구」, 30: 141-166. 한국세무회계학회, , 2011

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113. 서번트 리더십과 부하의 주도성 및 심리적 자본이 조직유 효성에 미치는 영향, 홍권표, 성균관대학교, 박사학위논문. 성균관대학교 대학원 경영학과, , 2012

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115. 변혁적 리더십이 구성원의 임파워먼트와 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 고성돈, 박사학위논문. 제주대학교 대학원 경영학과, , 2000

116. 디자인 매니지먼트 관점에서 본 기업조직내의 창의성 향상방법론 에 관한 연구, 최영미, 석사학위논문. 숙명여자대학교 대학원 산업디자인학과, , 2000

117. 조직의 팀지원 인식과 서번트리더십이 팀시민행동에 미치는 영향 에 관한 연구, 김창호, 박사학위논문. 성균관대학교 대학원 경영학과, , 2005

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122. 서번트 리더십과 조직시민행동간의 관계에서 상사-조직 적합도의 조절효과 분석, 최동주, 한국기업경영학회, 「기업경영연구」, 28: 125-145. 한국기업경영학회, , 2008

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125. “진정성 리더십이 호텔종사원의 서비스 지향적인 조직시민행동에 미치는 영향”, 김지은, 한국호텔관광학회, 「호텔관광연구」, 16(4): 149-174. 한국호텔관광학회, , 2014

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143. 변혁적 리더십과 자기효능감이 직무만족에 미치는 영향 -일몰 입과 조직몰입의 매개효과, 박봉규, 권혁기, 한국인적자원관리학회, 「인적자원관리연 구」, 17(2): 203-219. 한국인적자원관리학회, , 2010

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149. 사회복지전담공무원의 임파워먼트에 영향을 미치는 요인에 관한 연구-서울지역을 중심으로, 장신재, 한국사회보장학회, 「사회보장연구」, 20(1): 117-146. 한국사회복지학회, , 2004

150. 지방자치단체에서의 리더십 변수가 조직성과변수에 미치는 영향: 조직시민행동을 중심으로, 김호균, 「사회과학연구」, 35(3): 69-108. 경희대학교 사회과학연구원, , 2009

151. 대학직원의 조직시민행동에 대한 변혁적 및 거래적 리더십의 영향: 임파워먼트 매개효과 검증, 안종태, 김정원, 최충식, 「대한경영학회 지」, 19(6): 2435-2457. 대한경영학회, , 2006

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154. "변혁적리더십과 서번트리더십이 직무만족, 조직몰입, 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향", 이준혁(Junhyuk Lee), 박희욱( Hee Wook Park ), 한국호텔외식경영학회, 「호텔경 영학연구」, 23(2): 167-194. 한국호텔외식관광경영학회, , 2014

155. 호텔관리자의 서번트리더십이 종사원의 임파워먼트와 고객지향성 에 미치는 영향에 관한 연구, 송수인, 경기대학교 일반대학원, 석사학위논문. 경기대학교 대학원 호텔경영 학과, , 2009

156. 광고대행사 종사원들이 인식하는 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향, 이민순, 김성필, 한국콘텐츠학회, 「한국콘텐츠학회 논문지」, 11(3): 403-417. 한국콘텐츠학회, , 2011

157. 변혁적 리더십이 호텔종사원의 임파워먼트와 직무만족 및 조직 몰입에 미치는 영향에 관한연구, 권형섭, 박사학위논문. 안양대학교 대학원 관광경 영학과, , 2006

158. 임파워먼트와 인식된 조직성과 간 관계에 대한 연 구: 개인 및 조직수준의 매개변수를 중심으로, 조태준, 신민철, 서울대학교 한국행정연구소, 「행 정논총」, 49(1): 31-61. 서울대학교 한국행정연구소, , 2011

159. 서번트 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 관 한 연구: 임파워먼트의 매개효과를 중심으로, 송병주, 김정광, 한국지방정부학회, 「지방정부연구」, 15(2): 51-72, , 2011

160. 분배ㆍ절차ㆍ상호작용공정성이 상사에 대한 신뢰, 조직지원인식 및 조직시민행동에 미치는 영향, 정홍술, 박사학위논문. 전남대학교 대학원 경영학과, , 2002

161. 조직공정성과 조직시민행동 간의 관계:조직문화의 조절효과와 조직신뢰의 상호작용 효과에 대해, 서인석, 윤우제, 권기헌, 한국지방행정연구원, 「지방 행정연구」, 25(3): 160-161. 한국지방행정연구원, , 2011

162. 「기초자치단체 공무원의 긍정심리자본 인식과 조직시민행동, 조직몰입 인식의 구조적 관계분석」, 정선우, 임다영, 이영민, 경기개발연구원, 「GRI 연구논 총」, 15(1): 35-55. 경기연구원, , 2013

163. 변혁적 리더의 하향적 영향력 전술이 고객지향성에 미치는 영향: 임파워먼트의 매개효과를 중심으로, 김홍식, 박사학위논문. 가천대학교 대학원 경 영학과, , 2012

164. 서번트 리더십과 임파워먼트가 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구-지역보건의료기관을 중심으로-, 김호선, 한국행정연구원, 「한국행정연 구」: 29-60. 한국행정연구원, , 2013

165. “서번트 리더십과 조직시민행동 간의 조직몰입과 조직신 뢰의 매개효과 검증: 외식기업을 중심으로 ”, 이묘숙, 최동주, 경성대학교 산업개발연구소, 「산업 혁신연구」, 26(1), 133 166. 경성대학교 산업개발연구소, , 2010

166. 공유리더십이 팀 효과성에 미치는 영향: 팀 효능감과 팀 내재적 동기부여 및 팀 책무감의 매개효과 검증, 이진경, 국민대학교, 박사학위논문. 국민대학교 대학원 경영학과, , 2016

167. 문화가 긍정심리자본, 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영 향: 제조, 서비스, 금융업 종사자 간 비교분석, 고영희, 신효진, 「인적자원관리 연구」, 22(2): 295-321. 한국인적자원관리학회, , 2015

168. 조직공정성이 사회복지사의 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 상사신뢰의 매개 효과를 중심으로, 최소연, 한국사회복지학회, 「한국사회복 지학」, 57(3): 389-413. 한국사회복지학회, , 2005

169. 중소기업 최고경영자의 오센틱 리더십, 학습조직, 구성원 의 심리자본, 조직유효성간의 구조적 관계 분석, 홍성화, 숭실대학교 대학원, 박사학위논문. 숭실대학교 대학원 평생교육학과, , 2011

170. 보육교사가 인지한 어린이집원장의 서번트리더십이 교사의 직무만족에 미치는 영향과 교직헌신 매개효과, 정영자, 박사학위논문. 한영신학대학교 대학원 사회복지학과, , 2015

171. 호텔기업에서 직속상사의 리더십이 종사원의 조직시민행동에 미치 는 영향 : 신뢰의 매개효과를 중심으로, 김용순, 박사학위논문. 충북대학교 대학원 경영학과, , 2001

172. “조직지원인식과 조직공정성이 심리적 자본을 통해 행위결 과에 미치는 영향: 서번트 리더십의 조절효과”, 김나연, 박사학위논문. 동아대학교 대학원 경영학과, , 2014

173. 지방자치단체 공무원의 진성 리더십이 조직시민행동과 조직침묵에 미 치는 영향 : 조직지원인식의 매개효과, 권용섭, 임재강, 한국지방행정연구원, 「지방행정연구」, 29(2): 327-352. 한국지방행정연구원, , 2015

174. “특급호텔 레스토랑 지배인의 서번트리더십이 조직몰입에 미치 는 영향: 임파워먼트의 매개효과를 중심으로”, 노수정, 한국관광연구학회, 「관광연구 저널」, 29(6): 187-201. 한국관광연구학회, , 2015

175. 심리적 임파워먼트가 직무만족에 미치는 영향력에 대한 직 무몰입의 조절역할, -호텔 서비스 종업원을 중심으로-, 황윤용, 정진철, 한국산업경제학회, 「산업경제연구」, 18(4): 1541-1564. 한국산업경제학회, , 2005

176. 진성리더십과 변혁적 리더십이 잡크래프팅에 미치는 영향 : 긍정 심리자본과 조직동일시의 매개효과를 중심으로, 오현아, 대한리더십학회, 이화여자 대학교 대학원 교육공학과. 박사학위 논문, , 2017

177. 지방자치단체에서의 변혁적 리더십과 상상신뢰, 조직몰입간 관계 에 대한 연구 : 상상신뢰의 매개역할을 중심으로, 김호균, 「행정논총」, 52(3) : 91-116. 서울대학교 한국행정연 구소, , 2014

178. "건설현장 소장의 진성리더십이 현장직원의 조직시민행동, 종업원몰입에 미치는 영향과 조직후원인식의 매개효과", 윤인한 ( Inn Han Youn ), 장영철(YoungChul Chang), 한국인적자원관리학회, 「경영과 정보연구」, 34(2): 1-20. 대한경영정보학회, , 2015

179. 프로축구 지도자의 리더십 유형에 다른 조직유효성 결정요인에 관한 연구-거래적 변혁적 서번트리더십을 중심으로-, 남기일, 박사학위논문. 경희 대학교 체육대학원 스포츠산업경영전공, , 2009

180. 사회복지사가 인식한 최고관리자의 서번트 리더십 수준과 조직시민행동 간의 관계에서 심리적 임파워먼트의 매개효과, 이주호(Lee Ju-Ho), 한국사회복지학회, 「한국사회복지학」, 62(2): 307-328. 한국사회복지학회, , 2010

181. 사회복지조직 최고관리층의 변혁적 리더십과 조직효과성 간의 관계 - 사회복지사 임파워먼트의 매개역할을 중심으로 -, 남기예, 남기민, 한국사회복지행정학회, 「한국사회복지행정학」, 10(3): 95-128. 한국사회복지 행정학회, , 2008

182. 상사의 서번트 리더십이 구성원의 자기효능감, 리더신뢰 및 서비스지향성에 미치는 영향: 행정서비스 조직을 중심으로, 오종철, 양태식, 대한경영학회, 「대한경영학회지」, 22(3): 1245-1268. 대한경영학 회, , 2009

183. 생태체계적 요인이 청소년 임파워먼트에 미치는영향 연구-가정생활만족도, 학교생활만족도, 여가생활만족도를 중심으로-, 문신용, 곽미정, 한국청소년학회, 「청소년연구」, 18(3): 215-246. 한국청소년 학회, , 2011

184. 상사부하 교환관계에 기반한 임파워먼트가 직무만족과 조 직몰입에 미치는 영향: 대구 경북지역 노인요양시설을 중심으로, 정대용, 조철호, 「대한경영학회지」, 23(5): 2353-2375. 대한경영 학회지, , 2010

185. 조직문화, 창의적리더십, 자아개념, 창의적 문제해결력의 조직유형 별 차이 및 각 변인이 창의적 문제해결력에 미치는 영향, 임제현, 박사학위논문. 숭실대학교 대학원 평생교육학과, , 2014

186. “중소기업경영자의 긍정적 리더십, 구성원의 긍정적 삶의 태도, 학습조직활동, 직무열의, 조직성과 변인간의 구조적 관계”, 최은수, 박수용, 한국유통과학회, 박사학위논문. 숭실대학교 대학원 평생교육학과, , 2015

187. 『서번트 리더십이 부하직원의 직무태도에 미치는 영향에 관 한 연구 : 리더의 감성지능과 직무역량의 조절효과를 중심으로』, 신숙희, 경희대학교 대학원, 박사학위논문. 경 희대학교 대학원 경영학과, , 2011

188. “사회복지조직에서의 갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향: 직무만족 의 매개효과와 사회적 지지의 조절효과를 중심으로”, 박현주, 청주대학교 대학원 사회복지학과. 박사학위논 문, , 2011

189. 서번트리더십이 창의적 행동 조직시민행동 및 조직몰입에 미치는 영향 : 상사 신뢰의 매개효과와 일반적 자기효능감의 조절효과를 중심으로, 정학범, 박사학위논문. 명지대학교 대학원 경영학과, , 2010