사회복지조직의 폭력 예방대책과 사회복지사의 폭력 피해경험 특성 분석

국문 초록 (Abstract)

사회복지사의 클라이언트 폭력 피해경험에 대한 국내연구는 국외와 비교하면 다소 늦게 관심 받기 시작했으며 그 연구 또한 부족한 실정이다. 게다가 대다수의 연구들이 폭력 피해경험에 따른 스트레스, 소진, 이직 등을 다루고 있어, 폭력 피해경험을 예방하거나 감소시킬 수 있는 사회복지조직의 예방대책에 관한 연구는 더욱 미흡한 실정이다. 이와 함께 폭력 피해경험을 유형(언어적, 신체적, 성적, 기타 폭력)에 따른 피해 빈도만을 측정하고 유형별 심각성을 고려하지 않아 정확한 사회복지사들의 폭력 피해정도를 가늠하기 어려웠다. 이에 폭력 유형별 심각성을 고려하여 피해정도를 측정하고 이를 줄일 수 있는 효과적인 사회복지조직의 예방대책을 분석한 연구가 필요한 시점이다. 본 연구의 목적은 사회복지사의 클라이언트 폭력 피해경험을 예방 및 감소할 수 있는 사회복지조직의 예방대책을 파악하는 것이다. 이를 통해 폭력 피해경험을 효과적으로 예방할 수 있는 수단을 모색하고 사회복지사의 안전을 높이는데 기여하고자 한다. 이를 위해 보수교육 의무대상인 전국 사회복지시설 4,241개소를 모집단으로 하여 409개 시설을 선정 후 1,180명에게 설문을 배포하고 회수하여 최종 1,104부를 분석에 사용하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구대상자의 69.4%가 클라이언트 폭력 피해경험이 있었으며 폭력의 피해 빈도는 신체적 폭력, 기타 폭력, 언어적 폭력, 성적 폭력 순으로 높게 나타났다. 이를 다시 가중치를 반영한 피해경험지수로 하여 파악하면 신체적 폭력, 성적 폭력, 언어적 폭력, 기타 폭력 순으로 확인된다. 둘째, 폭력 피해경험빈도에서는 기타 폭력의 지속적인 업무 방해가 가장 높게 응답되어 사회복지사들이 1년 평균 최소 10회 이상 경험하는 것으로 나타났으며, 폭력 피해경험지수에서는 성적 폭력의 성기 노출이 가장 피해정도가 높음을 알 수 있다. 이는 평균 피해경험지수가 가장 낮은 욕설·저주와 비교하면 약 24배 높은 것으로 나타났다. 셋째, 사회복지조직의 예방대책은 안전관리시설이 평균 0.80 종류, 내부규정 및 관련절차가 0.62 종류 구비되어 있는 것으로 응답되었으며, 이를 전체 예방대책으로 살피면 평균 1.41 종류를 갖추고 있는 것으로 나타났다. 넷째, 사회복지조직의 예방대책 유무가 폭력 피해경험에 미치는 영향과 두 가지 하위차원인 안전관리시설과 내부규정 및 관련절차로 폭력 피해경험을 살핀 결과, 그리고 사회복지조직의 예방대책이 유형별(언어적, 신체적, 성적, 기타) 폭력 피해경험지수에 미치는 영향을 살펴본 결과 통계적으로 유의미하지 않게 나타났다. 이상의 연구 결과를 바탕으로 사회복지사의 클라이언트 폭력 피해경험이 매우 높음과 사회복지조직의 예방대책이 부족함을 알 수 있다. 또한 사회복지사들의 폭력 피해경험이 빈도와 지수에 따라 피해정도가 상이함을 알 수 있다. 따라서 사회복지사의 클라이언트 폭력 피해경험을 낮추기 위해 사회복지조직의 추가적인 예방대책 마련이 필요하며, 이와 함께 현재 갖추고 있는 예방대책 점검이 요구된다. 한편 사회복지사의 안전을 위한 인식 제고 및 관심을 협회 차원에서 적극적으로 지원하고 정책 마련을 위한 활동이 필요하다.