시스템統合 産業의 海外進出에 관한 硏究

국문 초록 (Abstract)

국제화, 세계화라는 큰 물결 속에서 우리나라 기업들이 성장 및 발전하기 위해서 해외시장 진출이 불가피한 상황이다. 본 연구에서는 우리나라 시스템통합 사업자들이 처음으로 해외에 진출할 때 어떤 방법으로 진출하는 경향이 있는지를 살펴보고, 이러한 진출형태 선정에 영향을 미치는 요인과 각각의 관계를 분석해 보았다.
이론적 고찰을 통하여 해외진출 국가의 수를 증대 시키는 지리적 범위를 확대하는 과정과 통제, 자원개입 등 경영자원 고도화 과정이 기업의 국제화 과정임을 의미하며, 이러한 국제화과정에서 당면하는 중요한 문제중의 하나가 적합한 해외진출 형태를 결정하는 것임을 살펴보았다. 또한 해외시장 진출방법의 결정요인과 수출에 의한 해외진출, 계약방식에 의한 해외진출, 직접투자방식에 의한 해외진출 등 해외진출방식에 대한 각각의 특성을 비교하였으며, 선행연구의 검토를 통하여 해외진출 형태선정에 영향을 미치는 요인들을 제조업과 서비스 산업으로 나누어 고찰하였다.
본 연구에서는 시스템통합 업체이라는 기업상의 특징을 고려하여, 특정 자원에 대한 상대적 보유의 정도로 재무능력, 마케팅능력, 경영관리능력, 기술수준 등의 독점적 우위요소와 제품차별화 능력을 나타내는 신제품 개발능력의 경쟁사에 비해 상대적 보유정도를 이용하여 기업특유 우위요인에 관하여 분석하였다.
시스템통합 업체는 독점적우위 요인을 활용하기 위하여 직접투자 전략보다는 수출을 통하여 진출하는 것으로 나타났으며, 라이센싱 전략보다는 합작투자 전략으로 해외시장에 진출하는 것으로 나타났다. 또한 시스템통합 업체는 매출액 중 상당부분을 연구개발비에 투자하여 획득한 제품차별화능력을 활용하기 위하여 합작투자 전략보다는 단독투자 전략으로 진출하는 것으로 나타났다.
분석결과 시스템통합 업체가 보유한 지식이나 기술이 조직적으로 체화되어 있을 경우 기업은 자신들이 보유한 제품이나 공정이 조직적으로 체화된 지식에 바탕을 두고 있을수록 보다 높은 통제를 행사할 수 있는 진출방식을 통하여 해외사업을 하려고 한다.
거래비용 요인과 관련하여 시스템통합 업체가 보유한 특허, 기술, 노하우 등이 해외시장에서 경쟁기업 등에게 유출 될 가능성과 이들 기업들에게 쉽게 이전될 가능성을 나타내는 거래비용 요인에 관하여 분석하였다. 이 가능성이 어려울수록 거래비용을 줄이고 내부화를 통하여 해외시장 진출을 선택하는 것으로 나타났다.
분석결과 시스템통합 업체들은 자신이 보유한 특허, 기술, 노하우 등이 외부로 유출될 가능성이 높다고 인식할수록 수출이나 라이센싱 보다는 직접투자 전략을, 합작투자 보다는 단독투자 전략을 통하여 해외시장에 진출하는 것으로 나타났다.
현지시장의 잠재성이 높다는 것은 기업으로 하여금 높은 성장기회를 활용할 수 있다는 매력적인 요인을 제공한다. 시스템통합 업체가 보유한 지식의 유동성은 매우 크기 때문에 지적소유권(property)은 다양한 국가에서 동시에 차별화우위와 비용우위를 창출할 수 있도록 한다.
본 연구에서는 입지적 요인과 관련하여 현지국의 소유권 규제를 특정 기업의 소유한 특허 및 기술에 대하여 그 기업이 진출한 주력 해외시장 국가의 규제를 어느 정도로 지각하는 지와 현지시장에서 그 기업주력 제품의 수요잠재력, 즉 현지시장의 성장가능성에 대하여 분석하였다.
분석결과는 해당국가의 수요잠재력이 클수록 수출보다는 직접투자 전략을, 라이센싱 전략보다는 합작투자 전략으로 진출하는 것으로 나타났다. 해당국가의 소유권규제가 높을수록 합작투자를 통하여 해외시장에 진출하는 것으로 나타났다.
서비스 특성의 하나인 비분리성의 경우, 비분리성 정도가 클수록 비교적 통제의 정도가 높은 진출형태를 선호하는 경향을 볼 수 있었다. 비분리성이 클수록 서비스 생산과정에 고객의 참여정도가 커지며, 고객과 접촉이 이루어지는 서비스 제공자가 서비스 품질에의 영향이 매우 크기 때문에 서비스 제공자에 대한 통제의 정도가 강한 제출형태를 선호하는 것으로 분석할 수 있다.
기술의 전문성이 높고, 특정부문에 특화된 노하우일수록 그리고 Customization 의 정도가 클수록 자산특이성의 정도가 큰 것으로 볼 수 있는데, 전문적 기술이나 특화된 노하우를 가진 서비스를 외부업체와 협력적으로 업무를 수행하는 경우 이전이 공유가 어렵기 때문에 통제의 정도가 큰 진출형태를 선호한다고 분석할 수 있다.
기업특성 측면에서 시장 추구형 진출이 경우 현지시장에 대한 지식 및 경험부족, 시장 수요의 불확실성에 따른 위험의 분산을 위하여 협력적 진출형태를 선호하는 경향을 보인다고 할 수 있으며, 고객 추종형 진출의 경우 기존 고객을 통한 수요확보의 확실성 때문에 독자적인 업무수행이 가능하고, 더 많은 이익 추구가 가능하기 때문이다.

시스템통합 사업에 대한 본 연구의 시사점을 몇 가지로 요약하면 다음과 같다.

첫째, 해외진출의 목표(동기)가 명확하게 정의되어야 한다. 기술습득, 잠재력 있는 시장확보 등의 전략적 동기는 위험을 수반하기도 하지만 적극적인 진출형태가 바람직하다. 현지에서의 새로운 시장 확보와 같은 전략적 동기가 있다면 보다 적극적으로 진출해야 한다.

둘째, 해외진출에 앞서 프로젝트를 제대로 수행하는 데 필요한 기술력과 국내에서의 충분하고 다양한 경험을 필요로 한다. 실제 해외사업은 예상외로 수많은 변수가 발생하여 상당한 어려움을 겪게 되는데 국내에서의 경험이 부족하여 계약기간보다 프로젝트 완성을 뒤늦게 하는 경우 불필요한 비용의 낭비와 국내기업의 이미지를 손상시킬 수 있기 때문에 매우 중요하다고 하겠다.

셋째, 각 기업의 기업특유 요인과 내부화 요인, 입지적 요인 등과 같은 회사의 특성을 면밀히 분석하여 적절한 진출방법으로 해외시장에 대한 부족한 지식을 보완하고 위험을 분산시킬 수 있는 공동 진출이나 현지 기업과의 협력을 추진하는 것이 필요할 것이다. 물론 이러한 공동진출은 위험은 줄일 수 있지만 상대적으로 수익이 감소하게 되는 상충관계에 있으므로 해외진출 전략을 수립할 때에는 신중한 고려가 있어야겠다.

넷째, 시스템통합 업체가 제공할 서비스의 특성에 따라 적합한 진출형태가 선정되어야 한다. 현지국에서 제공할 개별 서비스의 특성에 따라 진출형태가 선정되어야 하며 이 때에는 비분리성이 중요한 기준이 될 것이다. 소프트웨어 개발과 같이 생산과 소비를 분리할 수 있는 경우 국내의 부족한 기술의 보완 및 시장 확보 측면에서 볼 때는 선진업체와의 합작을 진출 혹은 인도나 이스라엘 같은 소프트 웨어 개발에 대한 제도적, 인적 뒷받침이 되는 국가로의 진출 등도 고려할 수 있을 것이다.
생산과 소비의 분리가 거의 불가능한 컨설팅 및 시스템 운영 서비스의 경우, 생산 요소인 서비스 제공자의 직접적인 국경이동이 필요하기 때문에 직접투자나 서비스 계약 등의 형태를 고려할 수 있으나 우리나라의 기업 역량을 고려할 때 아직까지 단독투자 형태의 진출은 바람직하지 않은 것으로 보인다.

다섯째, 우리나라보다 비교적 정보화수준이 낮은 지역으로 자원 개입 정도가 낮은 형태의 진출을 적은 부담으로 시도해 보다 정보화 수준이 높은 선진국 지역으로 진출할 경험을 쌓는 형태의 학습을 간접적으로 주장할 수 있다. 정보화 수준이 비교적 낮은 지역으로 진출할 때는 특별한 경향을 보이지 않고 있지만 반대로 정보화 수준이 높은 국가로 진출 할 때는 특정 지역에 집중적으로 진출하는 것이 타당하다는 시사점을 주고 있다. 한편 정보화 수준이 낮은 지역은 경제수준이 우리나라보다 낮거나 비슷한 지역들이므로 선진국 시장에 들어가기 전에 이러한 지역들을 대상으로 적은 비용과 위험으로 해외사업 경험을 축적하는 것이 유리할 수 있다.

여섯째, 해외진출을 보다 활성화하기 위하여 해외홍보 활동을 더욱 강화해야 할 것이다. 정부는 객관적인 자료를 제공하고 한국의 시스템통합 산업의 발전과 국내의 성공한 사례를 외교적인 지원을 통해 직접 홍보하고 각 기업들은 해외전시회 및 방문을 통하여 직간접적인 해외마케팅 활동을 적극적으로 실행해야 할 것이다. 또한 기업들의 지속적인 기술개발과 품질향상 등 다각적인 노력이 필요하다.

본 논문은 기존의 연구들에서 다국적 기업의 현상을 설명하기 위한 기업특유 요인, 거래비용 요인, 그리고 입지적 요인에 관한 이론적 배경을 전제로 시스템통합 업체의 자원제약과 경쟁우위 전략에 관한 기존 연구들과 더불어 기존의 다국적 기업의 특별한 형태로서 시스템통합 업체의 해외시장진출 전략을 실증적으로 분석하였다.
하지만 좀더 많은 표본을 대상으로 객관적인 자료를 수집하고 상세한 설문조사 및 통계적 분석방법을 통하여 발생할 수도 있는 오류를 최소화하고 사전에 방지하기 위해서는 추가적인 검증이 뒤따라야 할 것으로 보인다.
성과측면에서는, 대부분 기업의 담당자들이 성공적인 해외진출로 판단했지만, 사례에 대한 성과판단에 있어서 좀 더 객관적인 판단기준이 필요할 것으로 보인다. 재무적 측면, 전략적 측면, 관리적 측면 등 여러 측면에서 종합적인 결과를 바탕으로 성공과 실패에 대한 판단이 이루어져야 할 것으로 보인다.
또한 분석단위가 개별 서비스 단위이므로 여러 가지 서비스를 제공하는 기업 전체 입장에서의 의사결정에서 보면 서비스 단위의 분석결과와 다를 수 있으므로 기업 전체 측면에서 여러 가지 서비스에 대하여 통합적으로 분석하는 과제가 있다고 할 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구의 방법 및 범위 2
• 제2장 국제화전략에 관한 이론적 고찰 3
• 제1절 국제화 이론 3
• 1.국제화의 개념 3
• 2.국제화 과정 4
• 3.기업의 국제경영 방식 7
• 제2절 해외직접투자 이론 8
• 1.독점적우위 이론 8
• 2.제품수명주기 이론 9
• 3.시장 내부화 이론 10
• 4.절충이론 11
• 제3절 전략적 제휴에 의한 해외진출 15
• 1. 전략적 제휴의 정의 15
• 2. 전략적 제휴의 분류 16
• 3. 전략적 제휴의 기대효과와 한계 16
• 제4절 해외시장 진출에 대한 이론 18
• 1. 해외시장진출 방법의 결정요인 18
• 2. 기업의 해외진출 방식 20
• 3. 해외진출 형태의 선택 25
• 4. 서비스 산업의 해외진출에 대한 선행연구 28
• 제3장 시스템통합 산업에 대한 이론적 고찰 31
• 제1절 시스템통합 산업의 특성 31
• 1. 시스템통합 산업의 출현배경 31
• 2. 시스템통합 산업의 특성 32
• 3. 시스템통합 산업의 유형 및 영역 33
• 4. 시스템통합의 구성요소 37
• 제2절 시스템통합 산업과 서비스 산업과의 관계 39
• 1.서비스 산업의 개념과 특성 39
• 2.시스템통합 서비스별 특성 41
• 3.서비스 산업의 국제화 42
• 4.서비스 산업의 해외
• 제 4 장 해외시장 진출에 관한 실증적 연구 46
• 제1절 연구모형 및 방법 46
• 1.가설의 설정 46
• 2.변수의 정의 및 측정방법 47
• 3.자료수집 및 연구방법 49
• 제2절 연구결과 및 논의 50
• 1.전체표본의 특성 50
• 2.신뢰성 및 타당성 검정 50
• 3.가설의 검정 52
• 제5장 요약 및 결론 59
• 참고문헌 64
• 1.국내문헌 64
• 2.해외문헌 65
• ABSTRACT 66