문화유산 서비스품질, 스토리텔링, 브랜드 이미지와 행동 의도 간 관계 연구 : 세계문화유산 중국 용문석굴을 중심으로 = A Study on the relationship among cultural heritage service quality, storytelling, brand image and action intention : Focusing on the Longmen Grottoes in China, a world cultural heritage site

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 viii
• 그림 목차 ix
• 국문초록 x
• 제Ⅰ장 서론 1
• 제1절 문제제기와 연구목적 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구목적 4
• 제2절 연구범위와 연구방법 6
• 1. 연구범위 6
• 2. 연구방법 8
• 제Ⅱ장 이론적 배경 9
• 제1절 문화유산 서비스품질 9
• 1. 문화유산 서비스품질의 개념 9
• 2. 문화유산 서비스품질의 구성요인 14
• 제2절 스토리텔링 18
• 1. 스토리텔링의 개념 18
• 2. 스토리텔링의 구성요인 22
• 제3절 브랜드 이미지 25
• 1. 브랜드 이미지의 개념 25
• 2. 브랜드 이미지의 구성요인 28
• 제4절 행동 의도 31
• 1. 행동 의도의 개념 31
• 2. 행동 의도의 구성요인 34
• 제Ⅲ장 연구 설계 36
• 제1절 연구모형 36
• 제2절 가설 설정 38
• 1. 문화유산 서비스품질과 브랜드 이미지 간 영향 관계 38
• 2. 스토리텔링과 브랜드 이미지 간 영향 관계 40
• 3. 브랜드 이미지와 행동 의도 간 영향 관계 42
• 4. 문화유산 서비스품질과 행동 의도 간 영향 관계 43
• 5. 스토리텔링과 행동 의도 간 영향 관계 46
• 제3절 변수의 측정 48
• 1. 문화유산 서비스품질 48
• 2. 스토리텔링 48
• 3. 브랜드 이미지 48
• 4. 행동 의도 49
• 제4절 조사 설계 및 분석방법 50
• 1. 조사개요 50
• 2. 설문지 구성 50
• 3. 분석방법 52
• 제Ⅳ장 실증분석 53
• 제1절 조사대상자 인구통계학적 특성 53
• 제2절 신뢰도 및 타당성 분석 55
• 1. 신뢰도와 타당성 분석 55
• 2. 상관관계 분석 64
• 제3절 가설검증 66
• 1. 가설 1검증 66
• 2. 가설 2검증 69
• 3. 가설 3검증 72
• 4. 가설 4검증 74
• 5. 가설 5검증 76
• 제Ⅴ장 결 론 80
• 제1절 연구결과 요약 80
• 제2절 연구의 시사점 83
• 제3절 연구 한계 및 향후 연구 87
• 참고문헌 89
• 설문지 107
• Abstract 119