긍정적 탐구 모형 기반 교육 프로그램 개발 및 효과성 분석

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Nowadays, the rapid change of market circumstance is requesting an organization to adjust itself in order not to fall behind such a market circumstance. Firms have mainly used methods to change their systems such as compensation and salary as a way to enhance their performances, but because of its big cost, some firms which didn't have enough financial room couldn't adopt it.
It is reported that appreciative inquiry(AI) creates the effect of continuous growth of an organization by a virtuous cycle that makes both members and the stakeholders concentrate on the growth of an organization(Whitney, Cooperrider, Garrison, & Moore, 1999). That is, utilizing AI by developing an education program can create a future-oriented and continuous effect rather than a temporary and short-term effect. In addition, AI has been used in various fields including organization development and psychology counsel, but not used as a principle of the development of an education program.
Therefore, this research is intended to suggest a new developing method of education program and to verify the applicability of new utilization of AI, by developing a program based on AI.
In this research, emotional factors of an individual, a team and an organization are to be applied to the development of this program and the analysis of its effectiveness, which is because, in AI, the development of an personal psychological capital at the individual level, shared knowledge and emotional credibility at the team level, and the reinforcement of commitment and cohesiveness at the organization level play an important role for AI to induce a constant change(Cooperrider & Whitney, 2005). Therefore, this research was conducted for the purpose to analysis effectiveness that an education program based on AI influences on the emotional factors of the individual, team and organization level.
Based on AI, 12-step education program composed of 4 modules was developed by using 4D model as a basic frame of contents and the development principle of an education program.
Learners participated in this research were the employees in a firm, and according to the result of the research, firstly, after they participated in the education program, they were changed to be emotionally positive to their organization at the level of individual, team and organization.
Secondly, there were differences in the changes according to education level, working department, job, position, and service length. This means the effects of the program are different by individual feature, so it is considered that revises and complements to a program are needed according to its education target.
Thirdly, according to the results of the evaluation for the effectiveness of the program from the participants after the program was conducted, it was shown that most of them were satisfied with the program. It seems that this is because, compared to a general instructor-led education program, the program composed of diverse elements such as using various multi-media lecture materials, team activities, and practical training could arouse learners' interests.
According to the results of this research, the program made individual positive psychological capital, shared knowledge or credibility in a team, and commitment and cohesiveness in an organization change to a positive direction for an organization.
However, because the number of cases in this research was too small and the research was performed in a short period collective training program, there was some limitation in interpretation. Therefore, it is needed that future research should be conducted with a program having insightful contents by each purpose and subject and with enough cases.

국문 초록 (Abstract)

최근 급격히 변화하는 시장 환경으로 인해 기업조직도 시장의 변화에 도태되지 않기 위해 빠른 적응이 요구되기 시작했다. 기업들은 조직의 성과를 높이기 위한 방안으로 보상 및 임금 등의 시스템적인 변화를 주는 방법을 주로 활용하고 있지만, 비용적인 소모가 크기 때문에 여유자금이 부족한 기업들은 쉽게 접근하기 어려웠다.
긍정적 탐구는 구성원과 이해관계가 모두가 조직의 성장에 몰입하는 선순환 고리를 만들어 조직의 지속적 성장에 대한 효과를 창출한다고 보고되고 있다(Whitney, Cooperrider, Garrison, & Moore, 1999). 즉, 교육 프로그램의 개발로 긍정적 탐구를 활용하면 일시적이고 단기적인 효과가 아닌 미래지향적이고 지속적인 효과를 창출할 수 있다는 것이다. 또한 긍정적 탐구는 조직개발부터 심리 상담까지 다양한 분야에 활용되고 있지만 아직까지 교육프로그램의 개발 원리로 활용된 바가 없다.
따라서 본 연구는 긍정적 탐구 기반 프로그램을 개발하여 새로운 교육프로그램의 개발 방법 제시 및 새로운 긍정적 탐구의 활용에 대해 적용가능성을 알아보고자 한다.
본 연구에서는 본 프로그램의 개발과 효과성 측정에 있어 개인, 팀, 조직차원의 정서적 요인들을 적용하게 되는데, 이는 긍정적 탐구에서 개인차원의 개인긍정심리의 함양과, 팀 차원에서의 지식공유와 정서적 신뢰, 조직차원의 몰입과 응집력의 강화는 긍정적 탐구가 지속적인 변화를 이끌어 내는데 중요한 역할을 하게 되기 때문이다(Cooperrider & Whitney, 2005). 따라서 본 연구에서는 긍정적 탐구 기반 교육 프로그램이 개인, 팀, 조직차원의 정서적 요인들에 미치는 영향은 어떠한지 그 효과성 측정에 목적을 두고 연구를 진행하였다.
이러한 긍정적 탐구에 기반하여 4D 모델을 교육 프로그램 개발원리 및 콘텐츠의 기본뼈대로 활용한, 4개 모듈로 구성된 총 12개 Step으로 이루어진 교육프로그램으로 개발하였다.
연구에 참여한 학습자는 한 기업에 종사하는 종사자를 대상으로 하였으며, 연구결과 교육 프로그램 참여 후 학습자들은 개인, 팀, 집단 차원에서 정서적으로 조직에 긍정적인 방향으로 변화한 것으로 나타났다.
둘째, 학력, 근무부서, 직무, 직급, 근속연수에 따라서도 분류방법별로 다른 차이를 보였다. 이는 각 개인적 특성 별로 프로그램의 효과가 다르게 작용하였다는 것을 의미하며, 차후 교육 대상에 맞춰 프로그램에 대한 수정 및 보완작업이 필요하다고 사료된다.
셋째, 프로그램을 진행한 다음 참가자들을 대상으로 프로그램의 효과성에 대해 측정해 본 결과, 대부분의 참가자들이 프로그램에 만족한 것으로 나타났다. 이는 일반적인 강의식 교육 프로그램에 비해 다양한 멀티미디어강의 자료의 활용과 팀 활동 및 실습 등으로 다양하게 구성되어 학습자의 흥미를 이끌어 낼 수 있었기 때문으로 보인다.
연구결과를 통해 본 프로그램이 전체적으로 개인긍정심리자본이나, 팀 내의 지식공유나 신뢰, 조직차원의 몰입이나 응집력 등이 조직에 긍정적인 방향으로 변화했음을 알 수 있었다.
그러나 연구의 사례수가 적고 1박 2일간의 단기간 집체교육 프로그램으로 시행되었기 때문에 그 해석에 한계가 있었던 부분도 있다. 따라서 이후 연구에서는 사례수를 충분히 하여 목적과 주제에 따라 깊이 있게 프로그램 내용을 구성하는 연구가 필요할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구목적 = 4
• 3. 연구문제 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 6
• 1. 긍정적 탐구 이론과 활용 = 7
• 1) 긍정적 탐구의 개념 = 7
• 2) 긍정적 탐구의 철학과 원리 = 8
• 3) 긍정적 탐구의 프로세스 및 모델 = 10
• 4) 긍정적 탐구의 활용 = 17
• 2. 교육 프로그램으로서의 이론적 접근 = 25
• 3. 긍정적 탐구 효과성 도출에 대한 이론적 접근 = 27
• 1) 개인 차원 = 28
• 2) 팀 차원 = 32
• 3) 조직 차원 = 34
• Ⅲ. 긍정적 탐구 기반 교육프로그램 개발 = 38
• 1. 프로그램 개요 = 38
• 2. 프로그램 개발원리 = 41
• 1) 구성주의자의 원리 = 42
• 2) 동시성의 원리 & 긍정성의 원리 = 44
• 3) 시적 원리 & 예상성의 원리 = 45
• 3. 프로그램 모듈구성 = 48
• 4. 프로그램 모듈별 내용 = 50
• 1) Module 1 - Discovery = 50
• 2) Module 2 - Dream = 51
• 3) Module 3 - Design = 52
• 4) Module 4 - Destiny = 54
• Ⅳ. 연구방법 = 55
• 1. 연구대상 = 55
• 2. 연구도구 = 57
• 1) 개인 차원 = 57
• 2) 팀 차원 = 58
• 3) 조직 차원 = 59
• 3) 효과성 검증 = 62
• 3. 연구절차 = 63
• 4. 자료분석 = 65
• Ⅴ. 연구결과 = 67
• 1. 개인, 팀, 조직차원에서의 인식 변화 비교 = 68
• 1) 개인 차원 = 69
• 2) 팀 차원 = 70
• 3) 조직 차원 = 70
• 2. 개인 특성과 개인, 조직, 집단의 심리적 변화 = 72
• 1) 연령에 따른 차이 = 72
• 2) 교육수준에 따른 차이 = 75
• 3) 근무부서에 따른 차이 = 77
• 4) 직무에 따른 차이 = 80
• 5) 직급에 따른 차이 = 83
• 6) 근속연수에 따른 차이 = 86
• 3. 프로그램의 효과성 검증 = 91
• Ⅵ. 결론 및 제언 = 93
• 1. 결 론 = 93
• 2. 제 언 = 98