방송통신 서비스 해외진출 기업전략 및 국가지원정책에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 방송통신 서비스 분야에서 우리기업들의 해외진출 전략들에 대한 분석을 통해 전략적 정책수립 프레임워크를 개발하는 것이다. 특히, 국내 방송통신 서비스는 과거 자연독점 산업이던 환경이 WTO 기본통신협상 이후 시장의 개방화 및 해외진출이 활발하게 진행되고 있으며 이의 주요 서비스 분야는 DMB, IPTV, WiBro 등이다.
DMB, WiBro는 세계 최초로 상용화 서비스에 성공하였고 모두 국제전기통신연합(IUT)의 표준으로 채택되었다. IPTV는 비록 상용화가 다른 나라에 비해 늦어졌지만 뛰어난 장비기술로 특히 단말 시장에서 높은 시장 점유율을 점하고 있는 등 방송통신 서비스 분야에서 국내 기술의 우수성을 널리 인정받고 있다. 이에 정부도 이들 기업을 지원해주기 위한 다양한 정책들을 제시하고 있는 상황이다. 이들 서비스의 해외시장 진출 기반을 조성하기 위해 거점국가의 선정, 해외로드쇼 개최뿐만 아니라 동시다발적으로 추진되고 있는 FTA 협상에도 적극적으로 대응하고 있는 것으로 보인다. 하지만, 국내는 물론이고 해외에서의 우리 기업의 진출 현황은 그리 좋은 결과를 가져오고 있지 못하는 문제점을 보이고 있다.
그럼에도 불구하고, 국내 기업들의 방송통신 서비스 지원 정책 수립을 위한 지원 정책 방향 등과 관련된 연구는 미천한 상황이며, 우리 기업의 해외진출 전략이 정리되어 있는 연구도 부족한 현실이다. 또한 전체적 관점에서 조망할 수 있는 전략적 프레임워크도 갖추고 있지 못하다. 국내 방송통신 관련 기업들이 협소한 국내 시장에서 탈피하여 해외에 효율적으로 진출하기 위해서는 이들에 대한 정부의 시의적절한 정책적 지원이 필수적으로 요구된다. 이에 본 연구의 목적은 방송통신 제품과 서비스의 효과적인 해외진출을 위한 기업전략 및 지원정책 분석을 통한 전략적 정책수립 프레임워크를 개발하고자 하는 것이다.
본 연구에서는 델타모델을 이용하여 국내 기업들의 해외진출 전략에 대해 적용시켜 보았다. 델타모델은 기업의 전략을 제품, 고객, 시스템 고착화 등 세 가지 관점의 전략을 기반으로 하여 전략적 우위를 도출한다. 본 연구에서는 DMB, IPTV, WiBro 서비스별로 이들 세 가지 관점에서의 전략 및 정책들을 도출하였으며 ANP 방법론을 적용하여 그 중요도 순서를 확인하였다. 더 나아가 델타모델에서 전략의 실행과정인 운영의 효과성, 시장세분화, 혁신 등의 관점 등에 대해 더 구체적으로 살펴보았으며, 이 과정에는 기업과 정책입안자 입장에서의 차이점을 살펴보았다.
그 결과, DMB와 IPTV의 경우, 국내 기업의 전략적 포지셔닝은 주로 고객 기반 전략의 수준에 있으나 정부의 지원정책은 아직도 제품 기반 수준에 머물러 있는 것으로 나타남으로써 정부의 지원정책이 기업이 필요로 하는 분야를 충족시키지 못하고 있는 것으로 판단된다. 이에 반해 WiBro의 경우에는 기업이 제품 및 고객 기반의 전략 수준에 머물러 있고 정부가 기업의 전략적 포지셔닝을 해외진출 체계 기반 구축 수준으로 이끌고 있는 것으로 분석되었다. 전반적으로는 현지 고객의 니즈를 파악한 현지화 전략에 대해서는 DMB, IPTV, WiBro 서비스에 대해 정부와 기업 모두 그 수준이 매우 낮은 것으로 분석됨으로써 이에 대한 전략적 대안 마련이 시급한 것으로 여겨진다.
본 연구를 통해, 기업들은 방송통신 서비스의 해외진출에 대한 전략적 상황을 파악하여 미진한 분야에 대한 전략적 대안을 제시할 수 있을 것으로 기대되며, 정부는 현재의 다양한 지원정책이 국내 기업들의 전략적 초점에 맞춰짐으로써 일관되며 효율적인 지원정책 수립이 가능해질 것으로 여겨진다. 학계에는 해외진출에 적합한 기업전략 프레임워크의 개발 필요성을 인식하여 보다 합리적이고 체계적인 지원정책 개발을 다 같이 논의할 필요성을 제시한다는 데 의의가 있을 것으로 여겨진다.